Кошелек Moca внезапно перестал работать. Коснулось ли это пользователей Grab?

В полдень 31 мая многие пользователи приложения Grab сообщили, что внезапно получили уведомление о приостановке обслуживания электронного кошелька Moca с 1 июля.

Соответственно, Moca (партнер Grab) заявил, что компания провела тщательную оценку и решила реализовать стратегию реструктуризации в целях устойчивого роста.

«С сожалением сообщаем, что мы прекратим предоставление услуги электронного кошелька Moca с 1 июля 2024 года. Если у пользователей все еще есть баланс в их кошельке Moca, они могут активно управлять этим балансом, тратя деньги на услуги или выводя их на активный привязанный счет/банковскую карту с сегодняшнего дня и до 30 июня», — говорится в заявлении Moca.

С 1 июля Moca начнет возвращать средства пользователям, у которых на счетах еще остались средства. Moca обязуется, что приостановка услуг электронного кошелька и возврат средств будут осуществляться с максимальной гарантией соблюдения прав и интересов пользователей.

Moca Wallet сотрудничает с платформой Grab во Вьетнаме с 2018 года.

Выступая перед прессой в тот же день, руководители Moca заявили, что прекратят предоставление услуг электронных кошельков, чтобы сосредоточить ресурсы на других посреднических платежных услугах с лучшим потенциалом роста на вьетнамском рынке. Это часть стратегии по реструктуризации портфеля услуг и повышению операционной эффективности для обеспечения устойчивого роста.

Несмотря на то, что компания прекратила предоставление услуг электронного кошелька в приложениях Moca и Grab, Moca заявила, что продолжит оставаться стратегическим партнером Grab в сфере онлайн-платежей, предоставляя ряд посреднических платежных услуг для всей экосистемы Grab во Вьетнаме.

«Пользователи Grab по-прежнему смогут продолжать совершать безналичные платежи с помощью таких методов, как банковские карты, счета ZaloPay и счета MoMo. Moca обязуется, что это стратегическое изменение будет реализовано в соответствии с действующим законодательством, с обновлением конкретной информации и инструкций для пользователей. У нас также есть план и процесс для точного и строгого возврата пользователям остатка на электронном кошельке (если таковой имеется)», — сказал г-н Нгуен Суан Вьет Бинь, директор Moca.

В полдень 31 мая многие пользователи получили официальное уведомление о приостановке работы сервиса электронного кошелька Moca на платформе Grab.

Известно, что кошелек Moca начал сотрудничать с Grab с 2018 года. Г-н Алехандро Осорио, генеральный директор Grab Vietnam, заявил, что он будет тесно сотрудничать с Moca, чтобы гарантировать, что пользователи Grab получат четкие и конкретные инструкции об этом изменении; обеспечить бесперебойность процесса погашения остатка.

«Moca является и будет оставаться стратегическим партнером Grab во Вьетнаме, предоставляя важные посреднические платежные решения для дальнейшего продвижения безналичных платежей», — сказал г-н Алехандро Осорио.

Источник: https://nld.com.vn/vi-dien-tu-moca-ngung-hoat-dong-tu-1-7-19624053113485853.htm