Vietnam Airlines удостоена звания «Отличная 5-звездочная авиакомпания»

Это уже второй год подряд, когда Vietnam Airlines получает награду в этой категории от Ассоциации пассажиров авиакомпаний (APEX).

APEX заявила, что награда присуждается по результатам оценки впечатлений пассажиров от миллионов рейсов по всему миру. Помимо качества обслуживания, Vietnam Airlines высоко ценится за свою способность предоставлять международным пассажирам доступ к Вьетнаму благодаря комфортным перелетам.

Рассказывая о награде, г-н Данг Ань Туан, заместитель генерального директора Vietnam Airlines, отметил, что авиакомпания рада и гордится получением награды от APEX. Это результат усилий национальной авиакомпании. «Эта награда — свидетельство наших усилий по улучшению качества обслуживания клиентов и укреплению позиций вьетнамской авиационной отрасли на международной арене. Она также мотивирует нас продолжать улучшать качество обслуживания, обеспечивая клиентам наилучшие впечатления от перелётов», — сказал г-н Туан.

Г-н Ха Минь Куанг (слева) – глава филиала Vietnam Airlines в США – представлял APEX в борьбе за награду. Фото: Vietnam Airlines

В настоящее время Vietnam Airlines располагает современными самолетами, такими как Boeing 787 Dreamliner, Airbus A350, Airbus A321neo... В то же время подразделение синхронно внедряет меры по улучшению обслуживания, включая оптимизацию удобств в аэропортах, применение экологически чистого авиационного топлива и сотрудничество с международными авиакомпаниями для расширения сети полетов, повышения качества обслуживания клиентов.

Кроме того, авиакомпания Vietnam Airlines заявила, что укрепляет свою роль связующего звена, знакомящего пассажиров с квинтэссенцией вьетнамской культуры. «С помощью публикаций, видеороликов в полётах и блюд с ярко выраженным вьетнамским кулинарным стилем мы продвигаем образ страны и народа Вьетнама среди иностранных друзей, одновременно создавая уникальные культурные путешествия для каждого пассажира», — поделился представитель авиакомпании.

В 2023 году Vietnam Airlines впервые была удостоена звания «5-звёздочная международная авиакомпания» от APEX. Награда APEX действительна в течение двух лет и обязывает авиакомпании постоянно улучшать качество обслуживания клиентов для поддержания этого звания. Помимо Vietnam Airlines, 5-звёздочный статус от APEX получили Korean Air, Lufthansa, Delta Air Lines и др.

Услуги Vietnam Airlines на рейсах. Фото: Vietnam Airlines

Ранее Vietnam Airlines завоевала множество других международных наград, таких как: «Ведущая авиакомпания Азии по эконом-классу», «Ведущая авиакомпания Азии по культурной самобытности», «Ведущая авиакомпания Азии по обслуживанию бортпроводников» и «Ведущая авиакомпания Азии по бортовому журналу». Эти награды были вручены World Travel Awards. Кроме того, авиакомпания вошла в двадцатку лучших авиакомпаний мира по версии Airline Ratings и в пятерку самых пунктуальных авиакомпаний Азиатско- Тихоокеанского региона по данным исследовательской компании Cirium...

APEX — некоммерческая организация, представляющая ведущие мировые авиакомпании и поставщиков, которая регулярно проводит опросы и оценивает качество обслуживания клиентов для повышения качества обслуживания на борту. Ежегодно эта организация сотрудничает с Международной ассоциацией по обслуживанию авиарейсов (IFSA) и Future Travel Experience (FTE) для составления рейтинга авиакомпаний на основе результатов оценки, основанной на опыте пассажиров. Результаты собирает партнёр APEX, Triplt, — приложение для управления поездками.

Источник