Viettel реализует ряд политик для поддержки клиентов, пострадавших от шторма № 10

(Chinhphu.vn) - Отправка клиентам предупреждающих сообщений, стимулирование пополнения резервных карт, отсрочка блокировки комиссий, пополнение счетов... — это политики, которые Viettel Telecommunications Corporation оперативно внедрила для поддержки клиентов до, во время и после шторма № 10.

Технические силы Viettel остались на месте, чтобы обеспечить бесперебойную связь и оказать помощь людям.

Помимо подготовки кадровых ресурсов и ресурсов на самом высоком уровне для обеспечения инфраструктуры во время и после урагана, Viettel Telecom внедрила ряд политик для оперативной поддержки клиентов и жителей районов стихийных бедствий. Система обслуживания клиентов Viettel также располагает дополнительным персоналом, который получает информацию о происшествиях и оказывает круглосуточную поддержку клиентам.

Перед началом шторма компания Viettel Telecom разослала предупреждающие сообщения более 8 миллионам клиентов в пострадавших провинциях, рекомендуя людям полностью зарядить свои устройства, приготовить еду и воду, поискать безопасные места для проживания и ограничить передвижение во время шторма, чтобы обеспечить личную безопасность и поддерживать бесперебойную связь.

В то же время в провинциях Тханьхоа, Нгеан, Хатинь , Куангчи и Хюэ была активирована программа поощрения пополнения счета на 20%, что помогло 3,3 миллионам клиентов в этом регионе подготовить свои счета, чтобы оставаться на связи во время шторма.

Более 73 000 абонентов в пострадавших от затопления районах Нгеан, Тханьхоа, Лаокай и Хатинь получили на свои счета 20 000 донгов (что эквивалентно почти 1,5 миллиардам донгов) для совершения звонков в течение 5 дней. Также была введена политика временного запрета для 40 000 абонентов, чтобы помочь людям чувствовать себя в безопасности во время шторма.

Магазины Viettel организованы в бесплатные пункты зарядки телефонов.

  Превратите свой магазин в бесплатную точку зарядки телефонов

29 сентября, когда штормы вызвали масштабные отключения электроэнергии, компания Viettel в провинциях Тханьхоа, Нгеан, Хатинь и соседних районах немедленно превратила супермаркеты и магазины Viettel в бесплатные пункты зарядки телефонов.

На зарядных станциях Viettel установлено множество розеток, резервных источников питания и дежурит персонал, готовый оказать помощь. Главная цель — не допустить потери связи в этот сложный период, помочь людям чувствовать себя более уверенно и поддерживать связь с семьями.

Параллельно с оказанием непосредственной поддержки в магазинах тысячи технических специалистов Viettel продолжают оставаться в горячих точках днем ​​и ночью в условиях проливных дождей и наводнений, чтобы устранять неполадки и сохранять бесперебойную работу коммуникационной сети для людей.

Представитель Viettel Telecom заявил, что Viettel продолжит внедрять решения по поддержке клиентов в сфере телекоммуникационных услуг в соответствии с реальной ситуацией в провинциях и при появлении новых событий.

ХМ

Источник: https://baochinhphu.vn/viettel-trien-khai-nhieu-chinh-sach-ho-tro-khach-hang-bi-anh-huong-bao-so-10-102250930195605624.htm