Биометрическая аутентификация — безопасное решение для клиентов.

(VLO) В соответствии с Постановлением № 2345 Государственного банка Вьетнама о внедрении мер безопасности в сфере онлайн-платежей и платежей банковскими картами, с 1 июля пользователи должны проходить аутентификацию с помощью биометрической идентификации лица при переводе денежных средств на сумму более 10 миллионов донгов или при переводе более 20 миллионов донгов в день.

На сегодняшний день банки провинции оказывали и продолжают оказывать поддержку клиентам в выполнении шагов по обновлению информации о своих счетах, обеспечивая бесперебойное проведение транзакций.

Сотрудники Агрибанка помогают клиентам пройти биометрическую аутентификацию.

Банк активно поддерживает своих клиентов.

Постановление, обязывающее использовать аутентификацию STH для определенных онлайн-банковских операций, официально вступило в силу 1 июля. В связи с этим банки провинции активно продвигают и помогают клиентам выполнить необходимые шаги для обновления информации о своих STH для бесперебойного и эффективного осуществления платежей.

Наблюдения во многих банках провинции показывают, что в последние дни к ним обращалось множество клиентов за помощью в подтверждении номеров социального страхования. 1 и 2 июля количество клиентов в банках было довольно высоким, и сотрудникам банков приходилось работать непрерывно, чтобы помогать клиентам. Банки выделили персонал и оборудование для обслуживания клиентов за стойкой.

Кроме того, некоторые отделения банков направляют кредитных специалистов в подразделения и предприятия, выплачивающие заработную плату через банк, для оказания помощи в проверке номера социального страхования.

Однако, по данным некоторых банков, процесс внедрения в филиалах по-прежнему сталкивается с некоторыми трудностями. В первые несколько дней внедрения аутентификации STH из-за большого количества клиентов, одновременно выполняющих эту процедуру, в определенные моменты возникали локальные перегрузки сети, но это не оказало существенного влияния на всю систему. На сегодняшний день внедрение проходит быстрее и плавнее.

Г-н Хо Вьет Ань, директор филиала Agribank в Виньлонге , заявил: «В соответствии с правилами Государственного банка Вьетнама, подразделение подготовило инфраструктуру и оборудование, а также сосредоточило человеческие ресурсы на сборе данных о гельминтозах».

Одновременно банк активно информировал клиентов о внедрении системы сбора козловой воды в приложении Agribank Plus; выделил сотрудников для консультирования и оказания помощи клиентам в установке и проверке козловой воды; оснастил пункты обслуживания в провинции и один мобильный пункт обслуживания специализированным транспортным средством устройствами для сбора козловой воды, все из которых являются «экологически чистыми» устройствами для повышения уровня поддержки и обеспечения безопасности счетов клиентов. Помимо оказания прямой поддержки клиентам в пунктах обслуживания, банк также распространял информацию и рекомендации на своих официальных платформах.

Одновременно с этим были организованы выездные обучающие занятия по проверке номеров расчетных ведомостей в учреждениях и компаниях, использующих услуги по обработке заработной платы через банковские счета. Это обеспечило своевременный сбор номеров расчетных ведомостей и бесперебойный процесс обработки транзакций.

«Поскольку большинство клиентов филиала Agribank в Виньлонге проживают в сельской местности и в основном являются неквалифицированными рабочими и фермерами, они по-прежнему сталкиваются с некоторыми трудностями при использовании технических устройств».

Даже когда клиенты могут получать STH на дому через мобильные/интернет-банковские приложения, они все равно сталкиваются с многочисленными трудностями, такими как ошибки распознавания лиц, устройства, не поддерживающие стандарты беспроводной связи (NFC) и т. д.

Поэтому банк надеется на понимание со стороны клиентов и призывает их обращаться за прямой помощью в ближайшее отделение банка», — добавил г-н Хо Вьет Ань.

Обеспечение выгоды как для банка, так и для клиентов.

Многие пользователи, применявшие аутентификацию STH, отмечают, что на начальном этапе внедрения этот процесс вызывал некоторые трудности. Однако STH считается позитивным шагом вперед, помогающим минимизировать риски и защитить как банки, так и клиентов от все более изощренных и сложных мошеннических схем.

Обращаясь к сотруднику отделения VietinBank в Виньлонге за помощью в установке приложения STH, 71-летний г-н Нгуен Ван Кхань (проживающий в 4-м районе города Виньлонг) сказал: «Я пожилой и не разбираюсь в технике. Я много раз пытался самостоятельно проверить STH дома, но приложение постоянно выдавало ошибки, поэтому мне приходилось обращаться за помощью в банк».

Здесь я получил подробные инструкции по установке, которые были выполнены быстро, всего за несколько минут. После этого я чувствую себя более уверенно при совершении и получении онлайн-переводов денег».

Находясь за стойкой обслуживания в филиале Agribank в Виньлонге, региональный менеджер компании De Heus Co., Ltd. – филиал в Виньлонге, г-н Нгуен Хунг Си сказал: «В силу специфики моей работы я часто ежедневно совершаю крупные денежные операции».

Узнав о правилах Государственного банка по проверке банковских счетов, я обратился в банк, где у меня открыт счет, и получил всестороннюю поддержку от сотрудников Agribank, завершив процесс всего за 5 минут. Благодаря этому я чувствую себя гораздо увереннее при совершении онлайн-платежей».

По данным ряда банков, данные, полученные с помощью распознавания лиц, обладают высокой степенью защиты, что соответствует текущим глобальным и вьетнамским тенденциям цифровой трансформации в условиях расширения электронных транзакций. Это также считается передовым и важным решением, способствующим обеспечению безопасности счетов клиентов.

По словам г-на Хо Вьет Аня, внедрение аутентификации STH в соответствии с указаниями Государственного банка Вьетнама способствует повышению безопасности как для клиентов, так и для банков, что полностью соответствует мировым тенденциям развития.

Этот метод аутентификации предлагает ряд преимуществ, таких как: безопасность транзакций, поскольку технология STH точно аутентифицирует клиентов во время транзакций, сводя к минимуму возможность подделки и кражи информации; более быстрые транзакции при использовании данных STH вместо ввода информации (пароля и PIN-кода), как раньше, что снижает риск того, что клиенты забудут свой пароль или PIN-код.

Однако, по информации от пользователей и банков, в настоящее время мошенники, пользуясь трудностями, с которыми сталкиваются многие клиенты при получении идентификационного номера для слежки (STH) в банковских приложениях, выдают себя за сотрудников банка, звонят и отправляют SMS-сообщения с просьбой «помочь» в установке STH, чтобы украсть активы и информацию клиентов.

Г-н Хо Вьет Ань подтвердил, что в настоящее время филиал Agribank в Виньлонге не принимает мер для оказания помощи клиентам в получении номера социального страхования (STH) дистанционно через ссылки, веб-сайты или телефонные звонки.

В подобных ситуациях обычно с клиентом связывается сотрудник банка и приглашает его в отделение для получения непосредственной помощи. Поэтому клиентам необходимо проявлять крайнюю бдительность, чтобы избежать рисков выдачи себя за другое лицо, мошенничества и кражи информации.

Чтобы избежать мошенничества в процессе обновления STH, банки объявили, что не будут напрямую связываться с клиентами для предоставления инструкций по получению STH, поэтому ни в коем случае не сообщайте никому свой OTP-код, пароль, идентификационный номер и т. д.

Клиентам следует проявлять крайнюю осторожность при совершении финансовых операций, даже при использовании мер аутентификации STH. Им следует регулярно проверять историю своих транзакций и избегать предоставления личной информации для обеспечения безопасности операций.

Текст и фото: THAO LY - THAO TIEN

Источник: https://baovinhlong.vn/kinh-te/202407/xac-thuc-sinh-trac-hoc-giai-phap-an-toan-cho-khach-hang-3184945/