Биометрическая аутентификация — безопасное решение для клиентов

(VLO) Согласно Постановлению № 2345 Государственного банка Вьетнама (SBV) о внедрении решений по обеспечению безопасности при онлайн-платежах и платежах по банковским картам, с 1 июля пользователи должны проходить биометрическую аутентификацию (STH) по лицу при переводе денег на сумму свыше 10 миллионов донгов или переводе суммы более 20 миллионов донгов в день.

До настоящего времени банки провинции оказывали и продолжают оказывать поддержку клиентам в выполнении шагов по обновлению информации STH, чтобы гарантировать бесперебойность процесса транзакций.

Сотрудники Агрибанка оказывают клиентам помощь в прохождении биометрической аутентификации.

Банки активно поддерживают клиентов

Постановление, требующее применения метода аутентификации STH для некоторых транзакций онлайн-банкинга, официально вступило в силу с 1 июля. Соответственно, банки провинции также активно поощряют и поддерживают клиентов в выполнении шагов по обновлению информации STH для удобных и бесперебойных платежных операций.

Было отмечено, что во многих банках провинции в последние дни многие клиенты обращались за поддержкой в ​​аутентификации STH. 1-2 июля количество клиентов, приходящих в банки, было довольно большим, банковскому персоналу приходилось быть занятым, работая непрерывно, чтобы поддерживать клиентов. Банки организовали человеческие ресурсы и оборудование для поддержки клиентов у стойки.

Кроме того, некоторые банковские отделения также направляют кредитных инспекторов в некоторые подразделения и предприятия, выплачивающие заработную плату через банк, для поддержки аутентификации STH.

Однако, по словам некоторых банков, процесс внедрения в отделении все еще столкнулся с некоторыми трудностями. В первые несколько дней внедрения аутентификации STH из-за большого количества клиентов, выполняющих ее одновременно, в определенное время наблюдалась перегрузка локальной сети, но это не оказало существенного влияния на всю систему. До сих пор внедрение проходило быстрее и плавнее.

Г-н Хо Вьет Ань, директор филиала Agribank Vinh Long , сказал: «Для реализации положений Государственного банка Вьетнама подразделение подготовило инфраструктуру и сосредоточило человеческие ресурсы на развертывании сбора данных STH».

В то же время, проактивно уведомлять клиентов о внедрении сбора STH в приложении Agribank Plus; назначать персонал для консультирования и руководства клиентов по установке аутентификации STH; оснащать устройствами сбора STH в точках транзакций в провинции и 1 мобильной точкой транзакций специализированными транспортными средствами, все из которых являются «чистыми» устройствами для улучшения поддержки и обеспечения безопасности счетов клиентов. Помимо предоставления прямой поддержки клиентов в точках транзакций, Банк также продвигает и направляет на официальных платформах Банка.

В то же время, прямые сеансы обучения аутентификации STH также организуются в агентствах и предприятиях, использующих услуги по выплате заработной платы через банковские счета. Таким образом, своевременное реагирование на внедрение сбора STH, обеспечение бесперебойного процесса транзакций.

«Поскольку большинство клиентов филиала Agribank Vinh Long в сельской местности — это в основном рабочие и фермеры, они по-прежнему сталкиваются с некоторыми трудностями при работе с технологическими устройствами.

Или когда клиенты могут получать STH дома через приложения мобильного банкинга/интернет-банкинга, они также сталкиваются со многими трудностями, такими как ошибки аутентификации по лицу, устройства, не поддерживающие стандарты беспроводного соединения (NFC)...

Поэтому Банк надеется, что клиенты проявят сочувствие и побудят их обратиться в ближайший пункт обслуживания Банка для получения прямой поддержки», - добавил г-н Хо Вьет Ань.

Обеспечение выгод как для банков, так и для клиентов

Многие люди, которые используют аутентификацию STH, говорят, что изначально аутентификация STH также вызывала некоторые проблемы в процессе внедрения. Тем не менее, STH считается позитивным шагом вперед, помогающим минимизировать риски, защищающим как банки, так и клиентов от все более изощренных и сложных мошенничеств и афер.

Г-н Нгуен Ван Кхань, 71 год (в отделении 4 города Виньлонг), спрашивая инструкции по установке STH в отделении VietinBank в Виньлонге, сказал: «Я стар и не знаком с технологиями. Я много раз проходил аутентификацию STH дома, но приложение постоянно сообщало об ошибках, поэтому мне пришлось обратиться в банк за поддержкой.

Здесь мне дали конкретные инструкции по установке, которые были быстро выполнены всего за несколько минут. Отныне я могу чувствовать себя более уверенно при онлайн-переводе денег и получении транзакций."

Присутствующий в кассе отделения Agribank Vinh Long г-н Нгуен Хунг Си, региональный менеджер De Heus Company Limited в отделении Vinh Long, сказал: «В силу специфики моей работы мне часто приходится совершать крупные денежные переводы каждый день.

Когда я узнал о правилах Государственного банка по аутентификации STH, я пошел в банк, где зарегистрировал свой счет, и был с энтузиазмом поддержан сотрудниками Agribank, завершившими транзакцию всего за 5 минут. Это заставило меня чувствовать себя гораздо более защищенным при совершении онлайн-платежей».

По мнению некоторых банков, данные распознавания лиц являются высокозащищенными, что соответствует текущей тенденции цифровой трансформации в мире и Вьетнаме, когда электронная коммерция расширяется. Это также одно из передовых и важных решений, способствующих обеспечению безопасности счетов клиентов.

По словам г-на Хо Вьет Аня, внедрение аутентификации STH под руководством Государственного банка Вьетнама способствует повышению уровня безопасности как для клиентов, так и для банков, что полностью соответствует мировым тенденциям развития.

Такая аутентификация дает множество преимуществ, таких как: Безопасные транзакции, поскольку технология STH точно аутентифицирует клиентов при совершении транзакций, сводя к минимуму возможность подделки и кражи информации; Транзакции выполняются быстрее при использовании данных STH вместо ввода информации (пароля и PIN-кода), как раньше, что ограничивает вероятность того, что клиенты забудут пароли и PIN-коды.

Однако, по информации от пользователей и банков, в настоящее время, пользуясь ситуацией, когда многие клиенты испытывают трудности с получением STH по банковским заявкам, мошенники выдают себя за сотрудников банка, чтобы звонить и отправлять текстовые сообщения в «поддержку» установки STH с целью присвоения активов и информации клиентов.

Г-н Хо Вьет Ань подтвердил, что в настоящее время филиал Agribank Vinh Long не принимает мер, побуждающих клиентов получать STH удаленно с помощью ссылок, веб-сайтов или звонков.

Если это так, то сотрудники банка свяжутся с клиентом и пригласят его в точку транзакции для прямой поддержки. Поэтому клиентам необходимо быть предельно бдительными, чтобы избежать риска подделки, мошенничества и кражи информации.

Чтобы избежать мошенничества в процессе обновления STH, банки объявили, что не будут напрямую связываться с клиентами, чтобы помочь им собрать STH, поэтому ни в коем случае не предоставляйте никому одноразовые коды, пароли, номера CCCD.

Клиентам необходимо быть предельно осторожными при совершении финансовых транзакций, даже если были применены меры аутентификации STH, а также регулярно проверять историю транзакций и не разглашать личную информацию для обеспечения безопасности при совершении транзакций.

Статья и фотографии: THAO LY - THAO TIEN

Источник: https://baovinhlong.vn/kinh-te/202407/xac-thuc-sinh-trac-hoc-giai-phap-an-toan-cho-khach-hang-3184945/