Создание современной, удобной и прозрачной среды медицинского обследования и лечения

В условиях неизбежной цифровой трансформации в сфере здравоохранения онкологическая больница «Тхань Хоа» подтвердила свою новаторскую роль, смело применяя информационные технологии во всех аспектах профессиональной и управленческой деятельности. Эти усилия не только способствуют повышению качества медицинского обследования и лечения, но и направлены на создание современной, удобной и прозрачной медицинской среды, где центром обслуживания являются пациенты.

Онкологическая больница Тхань Хоа внедрила интеллектуальную медицинскую систему KIOSK, позволяющую пациентам самостоятельно регистрироваться на обследование, распечатывать номера очередей, просматривать результаты анализов и оплачивать услуги больницы.

Поэтапная модернизация процесса медицинского обследования и лечения

Будучи специализированной больницей первого уровня, онкологическая больница Тхань Хоа отвечает за обследование, диагностику, лечение и уход за онкологическими больными в провинции и соседних районах. В среднем больница ежедневно принимает от 600 до 800 амбулаторных пациентов и сотни стационарных. В связи с ростом числа пациентов инновации в процессах управления и применении технологий стали насущной необходимостью. Осознавая эту потребность, совет директоров больницы разработал комплексный план цифровой трансформации, направленный на создание «умной» больницы. Многие технологические инфраструктуры были инвестированы одновременно, такие как внутренние сетевые системы для каждого отделения, централизованные серверы хранения данных, системы информационной безопасности и специализированное программное обеспечение для управления.

В зоне обследования синхронно используется система управления больничным программным обеспечением (HIS), подключенная онлайн к базе данных Вьетнамской службы социального обеспечения. Приходя на обследование, пациентам достаточно предъявить удостоверение личности гражданина с чипом или идентификационным кодом для получения и создания медицинской документации. Информация в карте медицинского страхования, истории болезни и истории обследований автоматически обновляется, что значительно сокращает время проведения процедур. В частности, параклинические исследования, такие как анализы, УЗИ и диагностическая визуализация, выполняются полностью в электронном виде. Результаты анализов, рентгенограмм, КТ, МРТ и т.д. хранятся в системе PACS, что позволяет врачам получать доступ к ним непосредственно с компьютеров в любом отделении, вместо того, чтобы распечатывать их на бумаге, как раньше. Благодаря этому время ожидания сокращается на 15–30 минут за одну смену, что делает лечение более удобным для пациентов и обеспечивает более плавный процесс. В стационарных отделениях медицинские карты обновляются в режиме реального времени, что позволяет врачам точно и непрерывно отслеживать течение заболевания, минимизировать ошибки и повышать эффективность консультаций.

Известно, что в марте 2025 года онкологическая больница Тхань Хоа официально развернула электронные медицинские карты, что стало важным поворотным моментом на пути к цифровой трансформации. 1 сентября 2025 года больница опубликовала электронные медицинские карты на информационном портале Министерства здравоохранения . Это приложение помогает эффективно управлять данными, сокращать административные процедуры, экономить расходы и, самое главное, повышать качество обслуживания пациентов. Не останавливаясь на достигнутом, больница ввела в эксплуатацию систему «умный медицинский киоск», которая позволяет пациентам самостоятельно записываться на обследование, печатать номера очереди, просматривать результаты анализов и оплачивать больничные сборы, помогая пациентам быть более активными, все операции занимают менее минуты. Информация об очередях и смотровых кабинетах отображается публично, что позволяет избежать скопления людей и создать профессиональное рабочее пространство. С июня 2025 года по настоящее время более 21 000 пациентов воспользовались этой услугой, что составляет 99,5% от общего числа посещений.

В больнице также установлена ​​система отображения очереди в отделениях осмотра, УЗИ, рентгена... для того, чтобы сделать процесс медицинского осмотра и лечения более прозрачным, сократить время ожидания и повысить удовлетворенность людей.

Проект 06 — большой шаг вперед для пациентов и современного управления

Параллельно с электронными медицинскими картами, онкологическая больница Тхань Хоа успешно реализовала правительственный проект 06 по разработке приложений для обработки данных о населении, электронной идентификации и аутентификации. С начала 2025 года 99,5% пациентов, приходящих на обследование и лечение, использовали чиповые удостоверения личности граждан, а 0,5% использовали приложение VNeID. Подключение к порталу Вьетнамской службы социального обеспечения позволяет сократить количество процедур, обеспечивая при этом конфиденциальность и точность информации о пациентах.

Цифровая трансформация не только служит населению, но и помогает больнице управлять более эффективно. Все данные о персонале хранятся централизованно, отслеживая рабочий процесс, прозрачно и научно оцениваясь. В частности, больница связала медицинские данные с системами HIS, LIS, PACS, электронными медицинскими книжками и национальным порталом медицинских данных. С января по сентябрь 2025 года больница организовала 32 межбольничные консультационные конференции с центральными больницами, что способствовало повышению качества удаленной диагностики и лечения. Больница также внедрила 100% деклараций о пребывании в стационаре в программное обеспечение ASM с более чем 11 000 деклараций, заняв 3-е место в провинции по уровню внедрения (после больницы общего профиля и детской больницы Тханьхоа). Кроме того, интеграция карт медицинского страхования и электронных медицинских книжек в приложение VNeID с марта 2025 года поможет пациентам легко управлять медицинской информацией и пользоваться страховыми льготами через мобильные телефоны.

Пациентка больницы, г-жа Тран Тхи Х. из коммуны Тхо Фу, поделилась: «Я лечусь здесь уже почти два года и вижу, как больница меняется каждый день. Процедуры стали быстрее, мне больше не нужно заполнять документы или ждать, как раньше. Врачи и медсёстры также очень внимательны, я чувствую себя в полной безопасности».

«Цифровая трансформация в онкологической больнице Тхань Хоа — это не только внедрение технологий, но и фундаментальное изменение управленческого мышления и стиля обслуживания. Все мероприятия направлены на создание «безбумажной больницы — умной больницы — для пациентов». В дальнейшем больница продолжит инвестировать в оборудование для хранения данных (SAN, NAS), систему биометрической подписи, межсетевой экран безопасности, а также будет обучать персонал цифровой трансформации и информационной безопасности. Цель — полностью отказаться от бумажных медицинских карт к первому кварталу 2026 года, став одним из первых учреждений в провинции, внедривших модель «безбумажной больницы», создав современную, удобную и прозрачную среду для медицинского обследования и лечения, которая принесет удовлетворение и доверие пациентов», — отметил заместитель директора онкологической больницы Тхань Хоа Нгуен Куанг Хунг.

Статья и фотографии: To Ha

Источник: https://baothanhhoa.vn/xay-dung-moi-truong-kham-chua-benh-nbsp-hien-dai-thuan-tien-minh-bach-268583.htm