Устраните барьеры между правительством и народом.

Стремясь сосредоточиться на потребностях населения для улучшения показателей административной реформы, власти всех уровней в провинции активно внедряли множество соответствующих моделей и инициатив, что принесло положительные результаты в решении административных вопросов, способствовало устранению барьеров между гражданами и местными властями, а также повысило уровень удовлетворенности населения и бизнеса. Типичным примером является коммуна Кхань Ан, район У Минь.

• Правительство должно быть готово прислушиваться к мнению народа, а народ должен соблюдать политику государства.
• Для улучшения индексов PCI и PGI гражданам и предприятиям необходимо сотрудничать с правительством.
• Закладка основ для цифрового правительства.

Г-жа Нго Лан Фуонг, родом из провинции Донг Тхап, чей муж проживает в Камау , пришла с ней в Народный комитет коммуны Кхань Ан для завершения процедуры регистрации брака, испытывая волнение и тревогу. Г-жа Фуонг призналась: «Мое первое впечатление было таким: чиновники и государственные служащие здесь были очень отзывчивы, и все процедуры были завершены быстро. Когда мы получили результаты, нам с мужем даже подарили цветы и поздравительное письмо; я почувствовала, что моя радость удвоилась».

Супруги Нго Лан Фуонг и Ву Суан Тхань испытали двойную радость, получив цветы и поздравительное письмо от властей по завершении процедуры регистрации брака.

Г-н Нгуен Ван Тоан из деревни Ан Фу недавно посетил Центр комплексного обслуживания в коммуне Кхань Ан, чтобы получить свидетельство о рождении для своего внука. Будучи фермером и пожилым человеком, г-н Тоан не очень хорошо разбирается в технологиях, но сотрудники центра с энтузиазмом помогли ему, создав для него личный аккаунт для онлайн-подачи заявления. Получив результаты, г-н Тоан получил цветы и поздравительное письмо со словами: «В семье появился новый член».

Г-н Нгуен Ван Тоан из деревни Ан Фу был удивлен и обрадован, получив цветы и поздравительное письмо с пожеланием «нового члена семьи».

С начала 2024 года Народный комитет коммуны Кханьан внедрил модель вручения цветов и поздравительных писем при регистрации брака и рождения, а также писем с соболезнованиями при регистрации смерти и т.д. По словам заместителя председателя Народного комитета коммуны Кханьан, г-жи Ле Кам Тха, эта модель вручения поздравительных и соболезновательных писем призвана продемонстрировать искреннюю заботу правительства о развитии культурной жизни, реализации Закона о браке и семье, включая регистрацию брака в соответствии с правовыми нормами, проведение здоровых и экономичных свадебных церемоний и создание счастливых семей… тем самым заручившись одобрением и поддержкой народа.

В целях дальнейшего совершенствования методов и стиля работы государственных административных органов Народный комитет коммуны Кханьан внедрил модель эффективных связей с общественностью под лозунгами «Выполняй работу, а не просто работай до конца дня» и «4 просьбы, 4 всегда» (пожалуйста, поздоровайтесь, извинитесь, поблагодарите, спросите разрешения; всегда улыбайтесь, всегда будьте вежливы, всегда слушайте, всегда помогайте). Эти лозунги размещены у входа как обязательство должностных лиц и государственных служащих в отношении административных процедур: уважать, слушать, подробно объяснять и предоставлять детальные указания по рабочему процессу.

Г-н Нгуен Хоанг Кханг, государственный служащий департамента юстиции и регистрации актов гражданского состояния, рассказал, что каждый сотрудник Центра обслуживания граждан осознает свою роль и обязанности. При взаимодействии с населением они поддерживают дружелюбное и доброжелательное отношение, не причиняя гражданам никаких неудобств. Сотрудники прекращают работу только после завершения оформления документов и процедур. За прошедший период эта модель успешно внедрена сотрудниками коммуны, получив поддержку и одобрение общественности, и никаких жалоб или неудобств в отношении Центра обслуживания граждан не поступало.

Сотрудники Единого центра обслуживания в коммуне Кханьан пополнились новыми силами: на соответствующие должности назначены нужные люди, и они всегда энергичны и гибки в выполнении своей работы.

Благодаря комплексным и решительным решениям в реализации задач административной реформы, коммуна Кхань Ан на протяжении многих лет неизменно входит в число лучших коммун и населенных пунктов района Уминь по индексу административной реформы. С начала года Народный комитет коммуны без задержек обрабатывает административные документы для организаций и частных лиц; показатели оцифровки результатов административных процедур, приема онлайн-заявлений, онлайн-платежей и индекс удовлетворенности достигли 100%.

Монг Тхуонг - Хоанг Ву

Источник: https://baocamau.vn/xoa-rao-can-giua-chinh-quyen-va-nguoi-dan-a35290.html