Вьетнамская туристическая компания оштрафована.

Результаты проверки показывают, что: компания Winner Vietnam International Travel Co., Ltd. (компания Winner, головной офис в коммуне Куа Кан, город Фукуок, провинция Кьензянг ) подписала подтверждающий договор с компанией We Love Tour Company (головной офис в Тайбэе) 12 сентября 2023 года. 24 января 2024 года компания Winner направила компании We Love Tour Company 10 ценовых предложений для 10 туристических групп. Однако из-за разногласий между двумя компаниями 31 января 2024 года компания Winner в одностороннем порядке направила компании We Love Tour Company уведомление о прекращении предоставления услуг, но не получила подтверждения или ответа от We Love Tour Company.

Фактически, 9 февраля 2024 года группа We Love Tour прибыла в международный аэропорт Фукуока без транспорта и гида. Поэтому We Love Tour обратилась в компанию Winner Company с просьбой обеспечить транспорт для тайваньской группы из 292 человек, участвовавших в туре на Фукуок. Компания Winner Company достигла соглашения с We Love Tour Company и организовала транспорт и размещение группы в гостинице.

Туристическая группа вернулась на Тайвань вчера.

В ходе тура, из-за невыполнения компанией We Love Tour своих обязательств по оплате, компания Winner потребовала от туристической группы доплатить 720 долларов США с человека (что эквивалентно 22 680 тайваньским долларам с человека). Компания Winner связалась с We Love Tour для переговоров, и We Love Tour ответила, что сообщит туристам о платеже и сохранит квитанцию ​​для возмещения средств на кредитную карту. Компания Winner достигла соглашения с 90 туристами и получила около 1,8 миллиона тайваньских долларов (более 1,4 миллиарда вьетнамских донгов) в виде платежей на кредитные карты. Остальные туристы не согласились.

Краткое обновление в 12:00 15 февраля: Ведется выяснение обстоятельств, связанных с отказом от обслуживания 300 тайваньских туристов.

Несмотря на одностороннее расторжение контракта, компания Winner Company удержала ранее внесенный депозит в размере 700 000 новых тайваньских долларов, полученный 18 января 2024 года. Одновременно с этим она продолжала обслуживать туристическую группу и взимать плату за услуги. Это свидетельствует о том, что компания Winner Company нарушила правила предоставления туристических услуг: «Отсутствие договора на оказание туристических услуг с компанией, туристом или представителем туриста, как того требуют правила».

В соответствии с законодательными нормами, Инспекция Департамента туризма провинции Кьензянг рассмотрела нарушение и приступила к административному разбирательству в отношении компании Winner Company по следующему пункту: «Ведение деятельности без договора с туристической компанией, туристом или представителем туриста, как того требует закон».

Департамент туризма провинции Кьензянг поручил своей инспекции продолжить сбор информации и доказательств для выяснения вопросов, связанных с ответственностью компаний Winner Company и We Love Tour Company, которая привела к нарушению прав туристов, затронула права туристов и имидж туризма Фукуока и провинции Кьензянг в частности, а также вьетнамского туризма в целом.

Поэтому рекомендуется наложить на компанию Winner административные санкции за следующее нарушение правил оказания туристических услуг: «Без договора на оказание туристических услуг с предприятием, туристом или представителем туриста, как того требуют правила».

В интервью газете Thanh Nien директор компании Winner Vietnam Ха Туан Минь заявил, что он «не согласен» с этим штрафом и намерен подать апелляцию в Департамент туризма провинции Кьензянг, поскольку он «необоснован и несправедлив».

Ссылка на источник: https://thanhnien.vn/vu-300-khach-dai-loan-bi-bo-roi-xu-phat-cong-ty-du-lich-viet-nam-185240215204338008.htm