Cải cách TTHC giai đoạn hiện nay không chỉ đặt ra yêu cầu đơn giản hóa quy trình mà còn đòi hỏi chuyển đổi căn bản phương thức giải quyết hồ sơ theo hướng số hóa, liên thông và khai thác dữ liệu điện tử. Tại Quảng Ninh, công tác số hóa dữ liệu được triển khai đồng bộ gắn với thực hiện chuyển đổi số và Đề án 06 của Chính phủ.
Theo thống kê của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, đến nay toàn tỉnh có 2.267 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của 2 cấp chính quyền, gồm 1.860 thủ tục cấp tỉnh và 407 thủ tục cấp xã, trong đó có nhiều thủ tục dùng chung, liên thông. 100% thủ tục được công khai đầy đủ bằng mã QR tại cơ quan giải quyết và trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; đồng thời được thực hiện không phụ thuộc địa giới hành chính.
Điểm đáng chú ý là toàn bộ TTHC hiện được cung cấp trực tuyến. Trong đó, có 1.772 dịch vụ công trực tuyến toàn trình và 495 dịch vụ công trực tuyến một phần. Đây là điều kiện quan trọng để chuyển từ tiếp nhận, xử lý hồ sơ theo phương thức truyền thống sang xử lý trên môi trường điện tử.
Để tạo nền tảng cho số hóa dữ liệu, tỉnh tập trung tái cấu trúc quy trình giải quyết TTHC. Các sở, ngành phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh rà soát, chuẩn hóa quy trình từ tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt, ký số đến trả kết quả điện tử. Quy trình “5 bước trên môi trường điện tử” tiếp tục được duy trì gắn với sử dụng chữ ký số trong toàn bộ quá trình xử lý hồ sơ. Tỉnh đã công bố 283 thủ tục được khai thác dữ liệu điện tử nhằm giảm thành phần hồ sơ giấy và thực hiện số hóa 100% hồ sơ đủ điều kiện theo quy định.
Song song với tái cấu trúc quy trình là việc tăng cường kết nối và khai thác cơ sở dữ liệu. Hiện nay, Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh đã tích hợp cơ sở dữ liệu dân cư, doanh nghiệp, bảo hiểm xã hội và kho dữ liệu của người dân để phục vụ tra cứu, khai thác thông tin trong giải quyết thủ tục. Trên cơ sở đó, nhiều thành phần hồ sơ như căn cước công dân, giấy đăng ký doanh nghiệp, thông tin bảo hiểm xã hội… từng bước được thay thế bằng dữ liệu điện tử, giảm yêu cầu nộp lại giấy tờ đối với người dân và doanh nghiệp.
Kết quả giải quyết TTHC cho thấy hiệu quả bước đầu của quá trình số hóa. Trong 4 tháng đầu năm 2026, toàn tỉnh đã tiếp nhận gần 266.000 hồ sơ; trong đó tiếp nhận mới gần 245.000 hồ sơ; giải quyết gần 253.000 hồ sơ, trong đó có gần 248.000 hồ sơ được giải quyết trước và đúng hạn, đạt tỷ lệ 98,1%. Đồng thời, 100% phí, lệ phí giải quyết TTHC được thực hiện qua hình thức thanh toán điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt. Riêng Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đã tiếp nhận gần 117.000 hồ sơ; giải quyết gần 109.000 hồ sơ, trong đó gần 108.000 hồ sơ trước và đúng hạn, đạt tỷ lệ 99%.
Tỷ lệ hồ sơ thực hiện dịch vụ công trực tuyến đạt 97,6%; tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 99,8%; tỷ lệ trả kết quả bản điện tử đạt 97,6%. Ở cấp xã, các Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, phường, đặc khu đã tiếp nhận gần 149.000 hồ sơ; giải quyết hơn 143.000 hồ sơ, với gần 140.000 hồ sơ trước và đúng hạn, đạt 98,5%. Tỷ lệ hồ sơ thực hiện trực tuyến đạt 98,9%; số hóa hồ sơ đạt 99,7%; trả kết quả bản điện tử đạt 99,8%.
Năm 2026 cũng ghi nhận một số điểm mới trong triển khai số hóa dữ liệu và dịch vụ công. Tỉnh đang thí điểm mô hình kiosk thông minh và hệ thống xác thực, cấp bản sao số tài liệu điện tử; đồng thời xây dựng mô hình hỗ trợ lưu động trong thực hiện TTHC lĩnh vực đất đai. Việc triển khai các mô hình này nhằm mở rộng khả năng xác thực, chia sẻ và khai thác dữ liệu điện tử trong giải quyết thủ tục, giúp giảm việc cung cấp thông tin lặp lại, giảm gánh nặng thủ tục và nâng cao hiệu quả vận hành.
Bên cạnh kết quả đạt được, công tác số hóa dữ liệu vẫn còn một số khó khăn cần tháo gỡ. Một số cơ sở dữ liệu chuyên ngành như hộ tịch, đất đai chưa kết nối đồng bộ với hệ thống của tỉnh. Dữ liệu doanh nghiệp và bảo hiểm xã hội đã được tích hợp nhưng vẫn phải tra cứu thủ công, chưa tự động tái sử dụng thông tin. Hệ thống thông tin giải quyết TTHC dùng chung của một số bộ, ngành còn phát sinh lỗi kỹ thuật, dữ liệu phân tán, gây khó khăn trong quá trình xử lý và tổng hợp hồ sơ. Thực tế này cho thấy, số hóa dữ liệu không chỉ là nhiệm vụ công nghệ mà là quá trình đồng bộ từ thể chế, quy trình đến hạ tầng kỹ thuật và năng lực vận hành của đội ngũ cán bộ.
Với nền tảng đã hình thành và định hướng tiếp tục kết nối, chia sẻ cơ sở dữ liệu chuyên ngành, Quảng Ninh đang từng bước chuyển mạnh từ giải quyết TTHC theo hồ sơ giấy sang quản trị dựa trên dữ liệu số, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và thúc đẩy cải cách hành chính theo hướng hiện đại, minh bạch, hiệu quả.
Nguồn: https://baoquangninh.vn/so-hoa-du-lieu-thuan-loi-giai-quyet-thu-tuc-cho-cong-dan-3409676.html
![[Ảnh] Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm chủ trì làm việc về công tác chuẩn bị sơ kết 1 năm vận hành chính quyền 3 cấp](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/06/02/1780391821195_a1-bnd-4595-9717-jpg.webp)
Bình luận (0)