An Giang fokuserar på att lösa klagomål och anmälningar

Från början av 2025 till nu har situationen för klagomål och anmälningar (KNTC) i provinsen varit relativt "lugnare" jämfört med samma period 2024. De huvudsakliga klagomålen gäller kompensation, stöd och vidarebosättning när staten återkräver mark för projektgenomförande; beslut om administrativa sanktioner för marköverträdelser. När det gäller anmälningar handlar de främst om tjänstemäns och offentliganställdas beteende i utförandet av sina arbetsuppgifter.

Báo An Giang•05/08/2025

En av de aktiviteter som fokuseras på är att ta emot medborgare och hantera framställningar. Den provinsiella medborgarmottagningskommittén och inspektörer på alla nivåer tar regelbundet emot mer än 3 000 personer; ordföranden för den provinsiella folkkommittén (PPC) tar emot 21 regelbundna besök, med 44 personer; ordföranden för folkkommittén på distrikts- och kommunnivå, avdelningschefer och filialchefer tar emot 278 besök, med 313 personer. Myndigheter i provinsen tar emot och hanterar nästan 3 600 framställningar, varav 631 framställningar ligger under deras behörighet, resten vägleds, överförs och uppmanas att lösas. Framstegen i att lösa alla typer av framställningar är från 57–62 %.

”Provinskommittén för folket har fokuserat på att styra arbetet med att ta emot medborgare och lösa klagomål och anmälningar; har snabbt utfärdat dokument för att styra, styra och korrigera, vilket skapat förändringar i detta arbete. Chefer för statliga förvaltningsmyndigheter har utfört arbetet med att ta emot medborgare regelbundet och plötsligt i enlighet med föreskrifter väl; och har uppmärksammat att lösa framställningar som uppstår under deras befogenhet.”

Sedan dess har många fall dragit tillbaka sina framställningar och avslutat sina klagomål. Arbetsgrupper och stödgrupper i provinsen har inrättats, som i nära samordning med arbetsgruppen inom regeringsinspektionen granskar, löser och enas om lösningar på komplicerade och långvariga ärenden", bekräftade suppleanten i partiets centralkommitté, ordförande för provinsens folkkommitté, Ho Van Mung.

Det regelbundna mottagandet av medborgarna av ordföranden för provinsens folkkommitté upprätthålls väl. Foto: GIA KHANH

Det är dock värt att notera att antalet klagomål som inte faller inom den jurisdiktion som ska hanteras står för en hög andel (cirka 80 %) jämfört med det totala antalet klagomål som är berättigade till hantering. För vissa komplicerade och utdragna klagomål (i Hon Dat, Giang Thanh, etc.), trots att de centrala arbetsgrupperna och den provinsiella folkkommittén har mottagit och förklarat lagen många gånger, förstår människorna tydligt reglerna men följer fortfarande inte de beslut som har avgjorts i enlighet med lagen. Någonstans saknas det fortfarande en stark riktning i arbetet med att ta emot medborgare och lösa klagomål; lösningsgraden på vissa kommunnivåer är låg.

Enligt den provinsiella folkkommitténs bedömning är den objektiva orsaken att vissa hushålls medvetenhet om marklagstiftning, markanvändningsrättigheter och bestämmelser om ersättning och stöd när staten förvärvar mark... inte är hög. Många fall har lösts i enlighet med policyn, men de håller fortfarande inte med och fortsätter att klaga.

Subjektivt sett är det nödvändigt att erkänna att myndigheternas kompensations- och stödplaner i vissa fall är felaktiga och ofullständiga, vilket påverkar rättigheterna för de människor vars mark återvinns. Kapaciteten och erfarenheten hos vissa tjänstemän som ansvarar för att ta emot medborgare, hantera framställningar, granska, verifiera och ge råd om lösning av klagomål och anmälningar är fortfarande begränsad.

För närvarande har distriktsnivån fullbordat sitt "historiska uppdrag" och övergått till en tvånivåmodell för lokal förvaltning. Därför måste arbetet med att ta emot medborgare och lösa klagomål och anmälningar styras regelbundet och kontinuerligt, så att inte ärenden förblir olösta och påverkar den politiska säkerheten, ordningen och den sociala trygghetssituationen i provinsen. Den högsta prioriteten är att samtidigt implementera riktlinjer, policyer och lagar från partiet, nationalförsamlingen, regeringen, premiärministern, provinspartikommittén och provinsfolkkommittén inom detta område.

Den provinsiella folkkommittén har beslutat att från och med nu och fram till slutet av 2025 måste chefer för myndigheter, enheter och kommuner strikt tillämpa bestämmelser om regelbundet och oplanerat mottagande av medborgare, ta itu med situationen för klagomål och anmälningar i området och snabbt, grundligt och juridiskt lösa minst 90 % av dem.

Å andra sidan, stärka inspektionen av ansvaret för chefer för statliga förvaltningsmyndigheter när det gäller att ta emot medborgare och lösa klagomål; resolut och strikt hantera ledare som saknar ansvarskänsla, vilket bidrar till att förbättra den totala lösningsgraden i hela provinsen.

På begäran av chefen för den juridiska kommittén vid det provinsiella folkrådet, Pham Van Mau, fortsätter den provinsiella folkkommittén att uppmana alla nivåer och sektorer att strikt tillämpa lagar om mottagande av medborgare och hantering av klagomål och anmälningar; proaktivt förstå och förutse situationen för klagomål och anmälningar, ha tidiga hanteringsplaner redan på gräsrotsnivå och förhindra att problemområden uppstår, särskilt under övergångsperioden för den lokala förvaltningsmodellen med två nivåer; samt fortsätta att nära samordna med de centrala arbetsgrupperna för att granska, klassificera och föreslå lösningar för att helt lösa utestående ärenden.

Om människor avsiktligt inte följer lagen måste lämpliga åtgärder vidtas enligt lagen; samtidigt måste man ihärdigt mobilisera och övertala för att begränsa upprepade klagomål. Främja särskilt digital omvandling i lösningen av klagomål, feedback och rekommendationer från medborgare. Följaktligen är det nödvändigt att investera i att komplettera databasen med framställningar och brev på en digital plattform, vilket skapar bekvämlighet i hantering, övervakning och sökning...

Kommentar (0)