Främja digital transformation inom hälso- och sjukvården

Sjukhus i provinsen ökar användningen av informationsteknik för att standardisera rutiner för registrering för medicinska undersökningar och behandlingar, och för kontantlös betalning av sjukhusavgifter…

Människor registrerar sig för läkarundersökningar med hjälp av smarta kiosker på Dong Nai Dermatology Hospital. Foto: Hanh Dung

Allt detta syftar till att bygga smarta sjukhus och förbättra patientnöjdheten när de får tillgång till hälso- och sjukvårdstjänster.

Bygga ett papperslöst sjukhus.

Varje dag tar Dong Nai General Hospital emot 3 000–4 000 öppenvårdspatienter för undersökning och behandling, och cirka 1 000 inneliggande patienter. För att förkorta registreringstiden för patienter har sjukhuset implementerat olika metoder, såsom registrering med chipförsedda identitetskort, läkarundersökningskort (One Card) eller registrering vid disken.

Enligt Dr. Le Thi Phuong Tram, biträdande chef för Dong Nai General Hospital, planerar sjukhuset att implementera ett biometriskt registreringssystem för medicinska undersökningar och behandlingar. Patienterna behöver bara använda ansiktsigenkänning, integrerat med sitt chipbaserade medborgar-ID och nivå 2-sjukförsäkringsuppgifter, för att slutföra registreringsprocessen. Efter att registreringen är klar kommer hela undersöknings-, diagnose- och förskrivningsprocessen att utföras av läkaren i sjukhusets informationssystem (HIS). Recept för medicinering, tester, bilddiagnostik och parakliniska tjänster kommer alla att uppdateras och lagras direkt i detta system.

Dessutom utvecklar Dong Nai General Hospital intelligent programvara integrerad med artificiell intelligens (AI) för att stödja läkare, särskilt inom diagnostisk bildbehandling. I framtiden kommer sjukhuset gradvis att implementera ett system där diagnostiska bildbehandlingsfilmer inte längre skrivs ut, utan istället kommer resultaten att skickas till patienterna via en länk på deras telefoner och lagras i sjukhusets datasystem.

På samma sätt, när laboratorieinformationssystemet (LIS) är fullt implementerat, kommer testresultaten att levereras till patienterna via en länk eller skannad kopia som skickas till deras telefoner, istället för att skrivas ut på papper som för närvarande.

För inneliggande patienter har Dong Nai General Hospital implementerat elektroniska patientjournaler. ”Under övergångsperioden behöver viss information fortfarande behandlas med både elektroniska och pappersbaserade journaler eftersom vissa procedurer, såsom patient- och familjemedlemmars underskrifter eller åtagandeblanketter, ännu inte är helt integrerade i programvarusystemet. Sjukhuset undersöker dock gradvis lösningar för att integrera elektroniska signaturer och bekräftelser, med sikte på ett papperslöst sjukhus i framtiden”, säger Dr. Le Thi Phuong Tram.

För betalning av sjukhusavgifter använder Dong Nai General Hospital olika kontantlösa betalningsmetoder för patienter, såsom betalning med ett kort, dynamisk QR-kodsskanning och andra elektroniska betalningsmetoder.

Enligt Dr. Le Thi Phuong Tram är alla dessa implementeringssteg en del av sjukhusets digitala transformationsfärdplan, som syftar till att bygga en smart sjukhusmodell. När systemet är klart kommer all information om patienters undersökningar och behandlingar att lagras i datasystemet. När patienter kommer för undersökning behöver de bara lämna personlig information, och läkare kan omedelbart få tillgång till sina journaler i systemet.

Ger tillfredsställelse till patienter

Nyligen tog Dong Nai dermatologiska sjukhus i bruk ett smart medicinskt kiosksystem för att genomföra regeringens projekt för att utveckla dataapplikationer för befolkning, identifiering och elektronisk autentisering för att tjäna den nationella digitala omvandlingen under perioden 2022-2025, med en vision fram till 2030 .

Kioskens huvudfunktioner inkluderar: registrering av läkarbesök; söka efter tjänster och undersökningskostnader; kartläggning av patientnöjdhet; och kontantlös betalning av sjukhusavgifter. Kiosken kan automatiskt läsa information från patientens chipförsedda medborgar-ID-kort eller sjukförsäkringskort, och kan använda ansiktsigenkänning för att verifiera patientinformation. Efter verifiering kan patienter välja ett lämpligt undersökningsalternativ, såsom privat tjänst eller sjukförsäkring, och välja en specialitet, läkare och klinik efter sina behov.

När det gäller betalning av sjukhusavgifter kan patienter välja att betala direkt i kiosken med hjälp av en QR-kod eller andra elektroniska betalningsmetoder. Kiosken stöder även kontroll av sjukförsäkringsinformation såsom: kortets giltighetstid, förmånsnivå och motsvarande medicinska tjänster. Efter att ha slutfört undersökningen och betalningen kan patienterna betygsätta sin nöjdhet online direkt i kiosken. Detta är ett viktigt verktyg för att hjälpa sjukhuset att övervaka och förbättra servicekvaliteten och förbättra patientupplevelsen.

Dr. Dao Tan Hiep, biträdande chef för Dong Nai Dermatology Hospital, delade: "Implementeringen av smarta kiosker ger många praktiska fördelar. För allmänheten sparar systemet tid, möjliggör proaktivt tjänsteval, säkerställer transparens i kostnader och underlättar bekväm betalning. För sjukhuset är detta ett viktigt steg i den digitala transformationsprocessen, vilket minskar arbetsbelastningen för sjukvårdspersonal och optimerar datamottagnings- och hanteringsprocessen."

Förutom att driftsätta den tidigare nämnda kiosken fortsätter Dong Nai Dermatology Hospital att investera i servrar, brandväggar och annan utrustning för att effektivt implementera elektroniska patientjournaler i enlighet med hälsoministeriets föreskrifter. Samtidigt uppgraderar de sitt informationssäkerhetssystem från nivå 2 till nivå 3 och driftsätter flera andra programvaror för att förbättra effektiviteten i hantering, undersökning och behandling.

Fru Nguyen Thi Thuy Lien (från Trang Bom kommun, Dong Nai-provinsen) sa: Det som gjorde henne mycket nöjd när hon gick på en läkarundersökning på Dong Nai dermatologiska sjukhus var den snabba registreringsprocessen, utan att man behövde vänta länge.

Hittills har 16 av 29 vårdinrättningar i provinsen implementerat elektroniska patientjournaler. De återstående 13 inrättningarna fortsätter implementeringen och förväntas slutföra den före den 31 mars 2026.

Hanh Dung

Källa: https://baodongnai.com.vn/chuyen-doi-so/202603/ay-manh-chuyen-doi-so-y-te-41803c7/