Tre stora utmaningar med digitala betalningar

DNVN - Digitala betalningar öppnar upp möjligheter för transparent och säker finansiell tillgång för människor, samtidigt som de stöder företag att integrera sig djupare i den digitala ekonomin. Men tillsammans med den här boomen finns det tre stora utmaningar som måste lösas...

I samband med Vietnams accelererande digitala ekonomi hävdar kontantlösa betalningar i allt högre grad sin centrala roll i det finansiella och ekonomiska livet. Tillsammans med möjligheter finns det fortfarande utmaningar gällande säkerhet, förtroende och tillgänglighet. Detta var också innehållet som diskuterades vid konferensen Vietnam Card Day 2025, som hölls den 7 oktober i Hanoi, med temat "One touch - Ten thousand trusts: Creating the future of digital payments".

Evenemanget organiserades av tidningen Tien Phong och National Payment Corporation of Vietnam (NAPAS) i samarbete med relevanta enheter. Under diskussionssessionen om säkerhet höll Sharad Jain, landschef för Mastercard i Vietnam, Laos och Kambodja, ett tal om ämnet "Att frigöra mänsklig potential genom säkra och tillgängliga betalningar".

Sharad Jain, landschef för Mastercard i Vietnam, Kambodja och Laos, presenterade ett föredrag vid workshopen .

Enligt Vietnams statsbank kommer landet i slutet av 2024 att ha fler än 204,5 miljoner personliga betalkonton och över 154,1 miljoner aktiva kort. Nästan 87 % av personer över 15 år har ett bankkonto. År 2024 kommer det totala värdet av icke-kontanta betalningar att uppgå till 295,3 biljoner VND - 26 gånger högre än Vietnams BNP. I synnerhet ökade antalet transaktioner via QR-koder under första kvartalet 2025 med mer än 81 % jämfört med samma period förra året, vilket blev den snabbast växande och mest använda kontantfria betalningsmetoden.

Sharad Jain sa att dessa siffror visar Vietnams imponerande omvandling av digitala betalningar. Digitala betalningar förenklar inte bara dagliga transaktioner utan öppnar också upp transparenta och säkra möjligheter till ekonomisk tillgång för människor, samtidigt som de stöder företag att integreras djupare i den digitala ekonomin.

Men tillsammans med den boomen kommer tre stora utmaningar som branschen måste ta itu med: tillgänglighet, säkerhet och kundupplevelse.

När det gäller tillgänglighet, trots att den digitala betalningsinfrastrukturen har utvecklats snabbt, bor 62 % av Vietnams befolkning fortfarande på landsbygden – där många utsatta grupper inte har full tillgång till tjänster. För att lösa detta problem har Vietnam, enligt Sharad, en god grund med eKYC, QR-nätverk och biometri. Under den kommande perioden är det viktigt att förenkla tillgången till digitala lösningar genom att nära samarbeta mellan regeringen , banker, fintech- och teknikföretag.

När det gäller säkerhet, enligt honom, är oro kring säkerhet fortfarande den främsta anledningen till att många tvekar inför digitala betalningar, trots att tekniken har utvecklats. Vietnam har registrerat tiotusentals onlinebedrägerier, kortbedrägerier och cyberattacker de senaste åren, vilket orsakat stor skada och urholkat användarnas förtroende. Mastercard ser nu säkerhet och förtroende som ett fokus: år 2024 behandlade deras nätverk mer än 159 miljarder globala transaktioner och har investerat 10,6 miljarder USD i innovation inom cybersäkerhet sedan 2019. AI- och maskininlärningslösningar hjälper till att upptäcka bedrägerier i realtid, vilket minimerar riskerna för konsumenter och finansinstitut.

Flera tekniklösningar som Consumer Fraud Risk och Mastercard Identity Solutions används för att skydda "dolda" transaktioner i bakgrunden, både säkert och utan att avbryta upplevelsen. Tack vare tillämpningen av teknik har Mastercard under de senaste tre åren förhindrat bedrägeriförluster på 47,9 miljarder dollar.

När det gäller användarupplevelse är detta nyckeln till hållbar utveckling av digitala betalningar. För konsumenter ger digitala betalningar bekvämlighet, snabbhet och transparens; och för företag, särskilt små och medelstora företag, är detta en möjlighet att utöka kundkretsen, öka den operativa effektiviteten och få kontakt med e-handelns ekosystem.

Sharad Jain betonade att teknologi bara är verkligt meningsfull när den är förenklad och enkel att använda, och hjälper människor att forma dagliga betalningsvanor. För att uppnå detta är det nödvändigt att upprätthålla ett nära samarbete mellan regeringen, banker och teknikföretag för att utöka betalningsinfrastrukturen och allmännyttiga tjänster.

Mastercard erkänner Vietnam som en av sina viktigaste marknader och strävar efter att 100 % av korttransaktionerna i Vietnam ska vara tokeniserade och säkert autentiserade år 2030. Mastercard har följt Vietnam på deras resa mot att digitalisera betalningar i mer än 15 år och har åtagit sig att fortsätta förbättra effektiviteten i realtidsbetalningar genom att förhindra bedrägerier, säkerställa säkra gränsöverskridande dataflöden och främja teknisk innovation enligt globala standarder.

Hoang Phuong

Källa: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ba-thach-thuc-lon-cua-thanh-toan-so/20251008070315941