Tre stora utmaningar med digitala betalningar

DNVN - Digitala betalningar öppnar upp möjligheter för människor att få tillgång till transparent och säker finansiering, samtidigt som de stöder företag att integrera sig djupare i den digitala ekonomin. Men tillsammans med denna boom kommer tre stora utmaningar som måste åtgärdas...

Mitt i Vietnams allt snabbare digitala ekonomi hävdar kontantlösa betalningar i allt högre grad sin centrala roll i det finansiella och ekonomiska livet. Vid sidan av möjligheter kvarstår utmaningar gällande säkerhet, förtroende och tillgänglighet. Detta var också ämnet som diskuterades vid konferensen Vietnam Card Day 2025, som hölls den 7 oktober i Hanoi, med temat "One Touch - A Thousand Trusts: Shaping the Future of Digital Payments".

Evenemanget organiserades av tidningen Tien Phong och Vietnam National Payment Corporation (NAPAS), i samarbete med relevanta enheter. Under säkerhetsdiskussionen presenterade Sharad Jain, landschef för Mastercard i Vietnam, Laos och Kambodja, ett dokument med titeln "Att frigöra mänsklig potential genom säkra och tillgängliga betalningar".

Sharad Jain, landschef för Mastercard i Vietnam, Kambodja och Laos, presenterade ett föredrag vid konferensen .

Enligt Vietnams statsbank kommer landet i slutet av 2024 att ha över 204,5 miljoner individuella betalkonton och mer än 154,1 miljoner aktiva kort. Nästan 87 % av personer över 15 år kommer att ha bankkonton. År 2024 kommer det totala värdet av kontantlösa betalningar att uppgå till 295,3 biljoner VND – 26 gånger Vietnams BNP. Det är värt att notera att antalet transaktioner via QR-kod under första kvartalet 2025 förväntas öka med mer än 81 % jämfört med samma period förra året, vilket blir den snabbast växande och mest använda kontantlösa betalningsmetoden.

Sharad Jain anser att dessa siffror visar Vietnams imponerande omvandling inom digitaliseringen av betalningar. Digitala betalningar förenklar inte bara dagliga transaktioner utan öppnar också upp möjligheter för människor att få tillgång till transparent och säker finansiering, samtidigt som de stöder företag att integreras djupare i den digitala ekonomin.

Men tillsammans med den boomen kommer tre stora utmaningar som hela branschen måste ta itu med: tillgänglighet, säkerhet och kundupplevelse.

När det gäller tillgänglighet, trots den snabba utvecklingen av digital betalningsinfrastruktur, bor 62 % av Vietnams befolkning fortfarande på landsbygden – där många utsatta grupper inte har full tillgång till tjänster. För att ta itu med detta problem har Vietnam enligt Sharad redan en god grund med eKYC, QR-kodnätverk och biometri. I nästa fas är det avgörande att förenkla tillgången till digitala lösningar och främja ett nära samarbete mellan regeringen , banker, fintech-företag och teknikföretag.

Angående säkerhet uppgav han att trots tekniska framsteg är oro kring säkerheten fortfarande den främsta anledningen till att många människor tvekar inför digitala betalningar. Vietnam har registrerat tiotusentals onlinebedrägerier, kortbedrägerier och cyberattacker de senaste åren, vilket orsakat betydande förluster och urholkat användarnas förtroende. Mastercard prioriterar för närvarande säkerhet och förtroende: år 2024 behandlade deras nätverk över 159 miljarder globala transaktioner och har investerat 10,6 miljarder dollar i innovation inom cybersäkerhet sedan 2019. AI- och maskininlärningslösningar hjälper till att upptäcka bedrägerier i realtid, vilket minskar riskerna för konsumenter och finansinstitut.

Flera tekniska lösningar, såsom Consumer Fraud Risk och Mastercard Identity Solutions, implementeras för att skydda "underjordiska" transaktioner, vilket garanterar säkerhet utan att störa användarupplevelsen. Tack vare dessa tekniker har Mastercard förhindrat bedrägeriförluster på 47,9 miljarder dollar under de senaste tre åren.

När det gäller användarupplevelsen är detta nyckeln till en hållbar utveckling av digitala betalningar. För konsumenter erbjuder digitala betalningar bekvämlighet, hastighet och transparens; medan det för företag, särskilt små och medelstora företag, är en möjlighet att utöka sin kundbas, öka den operativa effektiviteten och få kontakt med e-handelns ekosystem.

Sharad Jain betonade att teknologi bara är verkligt meningsfull när den är förenklad och enkel att använda, och hjälper människor att forma dagliga betalningsvanor. För att uppnå detta behövs ett nära samarbete mellan regeringen, banker och teknikföretag för att utöka betalningsinfrastrukturen och bekvämligheterna.

Mastercard erkänner Vietnam som en av sina viktigaste marknader och siktar på att 100 % av korttransaktionerna i Vietnam ska vara tokeniserade och säkert autentiserade senast 2030. Mastercard har samarbetat med Vietnam i över 15 år på deras resa mot digitala betalningar och har åtagit sig att ytterligare förbättra effektiviteten i realtidsbetalningar genom bedrägeriförebyggande åtgärder, säkerställa säkra gränsöverskridande dataflöden och främja teknisk innovation enligt globala standarder.

Hoang Phuong

Källa: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ba-thach-thuc-lon-cua-thanh-toan-so/20251008070315941