Bac Ninh: Att ge bostadsområden tillgång till offentliga tjänster online

Säkerställ infrastruktur och mänskliga resurser för att betjäna

För att underlätta implementeringen av administrativa förfaranden i den digitala miljön har departementet för vetenskap och teknik konfigurerat elektroniska processer för 2 044 förfaranden. Av dessa tillhandahåller 896 förfaranden fullständiga offentliga tjänster online och resten är delvis online. Alla är integrerade i den nationella portalen för offentliga tjänster. Departementet har också öppnat utbildningar om implementering av elektroniska administrativa förfaranden för 99 kommuner och valkretsar, vilket säkerställer att 100 % av myndigheterna på kommunnivå behärskar processen för att ta emot, behandla och digitalisera handlingar.

Tjänstemän i Tan Tien-distriktet stöder människor med att fylla i dokument.

Provinsiella offentliga förvaltningscentralens servicecenter är både kontaktpunkten för att ta emot administrativa förfaranden från avdelningar och filialer, och vägleder direkt kommuner och valkretsar i implementeringen av one-stop-shop och elektronisk one-stop-shop-mekanismer. Så snart apparaten hade stabiliserats organiserade centret utbildning för alla 99 kommuner och valkretsar om processen för administrativa förfaranden enligt den tvånivåiga lokala förvaltningsmodellen. Samtidigt samordnade centret förvaltningen, driften och uppgraderingen av provinsens informationssystem för administrativa förfaranden. Centret samordnade också nära med relevanta avdelningar och filialer för att implementera modellen "5 steg i den elektroniska miljön" och "5 på plats" för administrativa förfaranden, vilket skapar maximal bekvämlighet för människor och företag. Sedan den 1 juli har enheten mottagit mer än 30 000 ärenden, varav andelen online-ärenden nådde 99,6 %. Detta resultat uppnåddes tack vare synkroniseringen från provinsnivå till gräsrotsnivå. Bara i juli 2025, vid jordbruks- och miljödepartementet, nådde andelen onlineansökningar 99 % av de totalt mer än 12 500 mottagna ansökningarna. Inrikesdepartementet behandlade också 100 % av mer än 3 100 ansökningar online under månaden.

På kommunnivå ordnar alla offentliga administrativa servicecenter så att kadrer och ungdomsfackmedlemmar är i tjänst för att vägleda och stödja online-verksamhet för människor och företag. Giap Van Quy, vice ordförande för Tan Tien-distriktets folkkommitté, sa: "Valkretsen mobiliserar deltagandet från hela det politiska systemet och samhällets digitala teknikteam. Samtidigt förbättras kvaliteten på teamet av professionell personal och ge vägledning i form av "handhållning". Till exempel implementerar valkretsen vid detta tillfälle en toppperiod för att ta emot ansökningar om särskilt socialt bistånd för mer än 2 700 personer. För att säkerställa handläggningstiden har personal tilldelats att stödja online-deklaration och inlämning av ansökningar. Tack vare detta har många människor ändrat sin medvetenhet och sina vanor. Dao Van Tuan, från Xuan Dongs bostadsgrupp, var först förvirrad över onlineformuläret när han kom för att göra födelseregistreringsprocedurer för sitt barn, men efter bara några minuter efter att ha blivit vägledd av personalen att logga in och deklarera, mottogs ansökan. Tuan sa: "Eftersom jag ser det som snabbt och bekvämt kommer jag proaktivt att lära mig att göra andra administrativa procedurer online i framtiden."

Olika former av stöd

Förutom positiva resultat möter myndigheter på alla nivåer också många svårigheter när de går mot att ta emot och behandla alla administrativa förfaranden i den elektroniska miljön. Dessa inkluderar nätverksöverbelastning när många transaktioner utförs på den nationella portalen för offentliga tjänster; överföringssystemet i vissa kommuner och valkretsar har inte uppfyllt kraven. Den digitala kapaciteten och vanan att använda offentliga tjänster online är fortfarande begränsad. Vissa dokument kräver många dokument, många fall av information upprepas medan autentiseringsstegen inte är enhetliga... Med beslutsamheten att heltäckande omvandla sig digitalt utfärdade ordföranden för provinsens folkkommitté den 7 augusti ett officiellt meddelande som lanserade en rörelse för att stödja människor i att utföra administrativa förfaranden online på sin bostadsort. Myndigheter, enheter och orter är skyldiga att tydligt definiera mål, stödobjekt, arbetsinnehåll, genomförandetid och lämplig plan för styrkor. I synnerhet uppmuntra flexibla former såsom stöd i bostadsområden, offentliga platser, arbete utanför kontorstid eller på lördagar och söndagar; prioritera äldre, missgynnade och de som inte har tillgång till informationsteknik.

När det gäller andelen administrativa förfaranden som behandlas online strävar Bac Ninh-provinsen efter att nå mer än 70 % i slutet av 2025 och mer än 100 % i slutet av 2030.

Det förväntas att 100 % av folkkommittéerna i kommuner och stadsdelar år 2025 kommer att ha minst en punkt för att stödja människor utanför arbetstid. Stödformerna kommer också att utökas, inte begränsade till fasta punkter såsom: Frivilliga poliser och tjänstemän kan direkt vägleda grannar och bekanta i samhället eller ge distansstöd via telefon, zalo och sociala nätverk. Polisen kommer att samordna för att stödja elektronisk identifiering på nivå 2.

Som svar på denna rörelse lanserade ungdomsförbundet i Bac Giang-distriktet modellen "Ungdomsgrupp för digital teknik" med mer än 100 medlemmar, med mottot "att gå till varje gränd, knacka på varje dörr, vägleda varje person". Under de senaste två helgerna har ungdomsförbundet i distriktet samordnat för att lansera en period med högtrafik för att stödja människor i att slutföra förfaranden för att kunna dra nytta av provinsens särskilda sociala biståndssystem i bostadsgruppernas kulturhus. Kärnmedlemmarna i "Ungdomsgrupp för digital teknik" ansvarar för att vägleda människor i att deklarera och lämna in dokument online. Herr Nguyen Duy Dat, en medlem i gruppen, delade: "Jag har just lärt mig fler digitala färdigheter och bidragit till att hjälpa människor att få tillgång till offentliga tjänster online". I Tu Son-distriktet, Phuc Hoa kommun, Canh Thuy-distriktet, ordnade myndigheterna också övertid för att stödja människor i hanteringen av administrativa förfaranden.

Enligt ledarna för departementet för vetenskap och teknik måste provinsens specialiserade organ och folkkommittéerna på kommunnivå under den kommande tiden fortsätta att främja propaganda och vägledning om användningen av offentliga onlinetjänster, helt och delvis. Stärka stödet för människor att använda elektroniska identifieringskonton (VNeID) vid utförande av administrativa förfaranden; upprätthålla konsultationskanaler via zalo, fanpage och digitala plattformar; och snabbt svara på feedback och frågor. Målet är att gradvis förändra människors vanor så att de kan övergå från att skicka in dokument direkt till att göra det online.

När det gäller långsiktiga lösningar bör de provinsiella specialiserade myndigheterna och folkkommittéerna på kommunnivå snart inrätta specialiserade IT-tjänster vid omstruktureringen av tjänstemän efter arrangemanget och sammanslagningen. Var uppmärksam på att investera medel, uppgradera infrastruktur och överföringsledningar för valkretsar och kommuner; öka utbildning, coachning, vägledning och stödverksamhet. Bibehålla effektiviteten hos teknik- och professionellt svarsteam för att stödja främjandet av sammankopplad, synkron, snabb och effektiv digital transformation för att möta kraven på omstruktureringen av det politiska systemets apparat.

Artikel och foton: Hoai Thu

Källa: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-dua-dich-vu-cong-truc-tuyen-ve-tan-khu-dan-cu-postid424030.bbg