Bac Ninh: Mot en modern och transparent förvaltning

BAC NINH - På senare tid har Bac Ninh-provinsen kontinuerligt varit i den ledande gruppen i landet när det gäller servicekvalitet för privatpersoner och företag, hantering av administrativa förfaranden och tillhandahållande av offentliga tjänster. För att upprätthålla detta resultat fortsätter provinsen att implementera många lösningar för att öka andelen online-registreringar och utöka online-betalningar, mot en modern, transparent och användarvänlig administration.

Positiva resultat

Provinsen Bac Ninh har för närvarande 2 158 administrativa förfaranden, varav 1 049 är helt onlinebaserade offentliga tjänster och mer än 1 060 är delvis onlinebaserade offentliga tjänster. Endast nästan 2 % av de administrativa förfarandena är i testprocessen för att integreras i den nationella portalen för offentliga tjänster. Det är värt att notera att 100 % av förfarandena relaterade till företag har tillhandahållits online, vilket skapar stor bekvämlighet för produktion och affärsverksamhet.

Medlemmar i ungdomsförbundet i Bac Giang- distriktet vägleder människor i att använda onlinebetalningsfunktionen på den nationella portalen för offentlig service.

Den 9 november hade hela provinsen mottagit nästan 900 000 ansökningar, varav mer än 87 % lämnades in online. Andelen korrekta och tidiga avvecklingar nådde 99,6 %. Digitaliseringen av ansökningar, utfärdandet av elektroniska resultat och återanvändning av data uppnådde alla höga resultat, vilket visar en tydlig förändring av servicekvaliteten och provinsens digitala infrastruktur. På den nationella portalen för offentlig service betalades 86,15 % av provinsens ansökningar om ekonomiska skulder online. Alla avdelningar, filialer och orter har genererat elektroniska transaktioner; några enheter med enastående höga resultat är departementet för etniska minoriteter och religioner, hälsodepartementet, jordbruks- och miljödepartementet och många kommuner och valkretsar som Bac Giang, Hop Thinh, Viet Yen, Song Lieu, Tan Tien...

Provinsiella offentliga förvaltningens servicecenter fortsätter att vara den ledande enheten när det gäller att upprätthålla en onlinebetalningsgrad på över 99 %. Jordbruks- och miljödepartementet – enheten med ett stort antal register – har intensifierat propagandan och vägledningen för människor och företag att göra onlinebetalningar istället för att betala kontant. I oktober mottog enheten mer än 16 000 register, varav andelen onlinebetalningsregistreringar nådde 99 %.

I Bac Giang-distriktet har detta arbete varit mycket effektivt tack vare modellen med "vänlig regering" och personalen som stödjer människor i att använda offentliga onlinetjänster direkt på en enda avdelning. Vice ordförande för distriktets folkkommitté, Ngo Thanh Giang, sa: "Distriktet har etablerat 97 digitala teknikteam med fler än 600 medlemmar. Teamen har direkt väglett människor i byar och bostadsgrupper, bidragit till att förändra medvetenhet och vanor, vilket har bidragit till att andelen onlinebetalningar ökar snabbt."

Färdigställande av digital infrastruktur

För att uppmuntra människor att använda offentliga tjänster online har provinsen tillämpat en avgiftspolicy på "0 VND" för 42 onlineförfaranden. Provinsen har också organiserat 87 utbildningar för fler än 3 500 tjänstemän, offentliganställda och privatpersoner. Samtidigt är hotline-systemet, Zalo OA och stödpunkter på gräsrotsnivå regelbundet i drift, vilket bidrar till att hålla människors nöjdhetsnivå på över 95 %. Kommunikationsarbetet sker synkront från provinsen till gräsrotsnivå i många direkta och onlineformer. 100 % av kommunerna och valkretsarna har etablerat teknik- och professionella räddningsteam för att stödja administrativa förfaranden och digitala teknikteam i samhället för att direkt stödja människor i att deklarera dokument, öppna konton och göra onlinebetalningar.

Även om man uppnår en hög andel jämfört med det nationella genomsnittet, har implementeringen av onlinebetalningar fortfarande vissa svårigheter. En del av äldre eller arbetstagare på landsbygden är inte bekanta med elektroniska transaktioner. Rädslan för cybersäkerhetsrisker gör att många fortfarande väljer att betala avgifter direkt. Vissa bankapplikationer är fortfarande komplicerade och kräver många autentiseringssteg, vilket lätt kan orsaka förvirring för nya användare. Dessutom är kommunikationsarbetet i vissa kommuner och valkretsar inte enhetligt, så andelen onlinebetalningar mellan olika orter skiljer sig åt.

Provinsen strävar efter att vara bland de 10 bästa provinserna i landet vad gäller digital transformationsindex. I synnerhet fortsätter onlineansökningar och onlinebetalningar att identifieras som två viktiga kriterier. När människor kan skicka in ansökningar när som helst, var som helst och göra säkra betalningar med smartphones kommer kvaliteten på administrativa tjänster att fortsätta förbättras.

För att förbättra effektiviteten fokuserar provinsen på att standardisera den elektroniska betalningsprocessen på Public Service Portal, förenkla gränssnittet, minska antalet steg och integrera ytterligare funktioner för att föreslå lämpliga betalningsmetoder. Informationssäkerheten fortsätter att förbättras genom flerskiktsautentisering, ett system för bedrägerivarning och dokument som vägleder människor att göra säkra transaktioner online. Samhällets digitala teknikteam kommer att fortsätta spela en central roll i att stödja människor att "hålla varandra i handen och visa dem hur" när de gör onlinebetalningar. Kommersiella banker uppmuntras att diversifiera kommunikationsformer, öppna fler mobila konsultpunkter, effektivisera digitala bankapplikationer och öka incitamentsprogrammen för kontantlösa betalningar.

Artikel och foton: Khoi Nguyen

Källa: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-huong-toi-nen-hanh-chinh-hien-dai-minh-bach-postid431285.bbg