På Long Dien kommuns offentliga servicecenter sa herr Ngo Van Loi, bosatt i byn My Tan: ”Jag kom för att ansöka om en licens för mitt barn att sälja medicin och ett utdrag ur födelsebeviset. Så snart jag kom fram till centret vägledde tjänstemännen och personalen mig uppmärksamt, från att få ett nummer till att välja ett stånd. Jag är äldre och lär mig långsamt, men kommunens tjänstemän var mycket hjälpsamma, så alla procedurer genomfördes snabbt och bekvämt. Jag är mycket nöjd.”
Från början av juli 2025 till idag har Long Dien kommuns offentliga servicecenter mottagit och behandlat 1 001 administrativa ärenden och ansökningar, varav 845 har avgjorts och 156 väntar på resultat. Ordföranden för Long Dien kommuns folkkommitté, Le Tran Minh Hieu, sa: ”Kommunen har för närvarande 10 tjänstemän vid 10 diskar som direkt tar emot, behandlar och levererar resultat. Personalen har tydligt gått från ett administrativt tänkesätt till ett serviceinriktat tänkesätt.” Nguyen Thi My Dung, invånare i Long Dien kommun, kommenterade: ”Jag är mycket nöjd med att administrativa förfaranden nu hanteras direkt på kommunen. Personalen är välkomnande och vänlig. Den tvådelade lokala förvaltningsmodellen bidrar till att minska restid och förenkla förfaranden.”
En vy över Chợ Mới kommuns offentliga administrativa servicecenter.
I kommunen Cho Moi – en ort som nyligen bildades genom sammanslagningen av kommunerna Kien Thanh, kommunen Kien An och staden Cho Moi, med en befolkning på nästan 81 000 personer – påskyndas också den administrativa reformen. Ordföranden för folkkommittén i kommunen Cho Moi, Nguyen Trong Tri, sa: ”Vi fokuserar på att tillämpa informationsteknik och digital transformation för att snabbt hantera feedback och förfrågningar och förbättra kvaliteten på tjänsterna för medborgare och företag.”
Fru Nguyen Thi Cam Quyen, en tjänsteman med ansvar för markfrågor vid Cho Moi kommuns offentliga servicecenter, sa: ”Jag hanterar i genomsnitt 35–40 ansökningar per dag. Vi strävar alltid efter att leverera resultat i tid och undviker situationer där människor måste göra flera resor.” Herr Nguyen Van Triet, bosatt i Cho Moi kommun, som kom till Cho Moi kommuns offentliga servicecenter för att slutföra marköverföringsförfaranden för sin son, sa: ”Personalen här är mycket hjälpsam och artig och förkroppsligar verkligen mottot ’Att behaga människorna vid ankomst, tillfredsställa människorna vid avresa’.”
Innovation återspeglas inte bara i processen utan även i arbetsytan. På PVHCC-centren kan man enkelt få tillgång till personal vid skrivbord utan skiljeväggar, vilket skapar en vänlig och lättillgänglig atmosfär. Tjänstemän arbetar inte bara flitigt utan vägleder och förklarar också saker noggrant, vilket skapar en bekväm och pålitlig känsla för människorna. Fru Nguyen Thi Bich Ngoc, en tjänsteman med ansvar för markfrågor vid den interkommunala avdelningen i Cho Moi-området, sa: ”Varje dag tar vi emot 4–5 ärenden och administrativa förfaranden och hjälper till med mer än 10 ärenden genom att tillhandahålla information och genomföra undersökningar. Dessutom vägleder vi människor i skattedeklarationer, ifyllande av blanketter och inmatning av information om offentliga tjänster…”
Under inspektioner av den tvådelade lokala förvaltningen i orter som Tinh Bien och Giang Thanh, begärde ordföranden för An Giangs provinsiella folkkommitté, Ho Van Mung, att partikommittéer och myndigheter skulle se över sin organisationsstruktur och uppgradera infrastrukturen för att bättre betjäna folket och säkerställa snabb och effektiv hantering av administrativa förfaranden. Vice ordförande för den provinsiella folkkommittén, Ngo Cong Thuc, betonade också: ”Lokala orter måste sätta folket i centrum för sin tjänst. Tjänstemän och offentliganställda måste proaktivt lära sig och tillämpa vetenskap , teknik och artificiell intelligens (AI) för att förbättra sin förmåga att hantera administrativa förfaranden.” Under inspektioner i kommunerna Long Dien, Cho Moi och Cu Lao Gieng begärde den ständige vice ordföranden för den provinsiella folkkommittén, Nguyen Thanh Phong: ”Kommunerna måste prioritera en smidig hantering av administrativa förfaranden för folket och förbättra människors tillfredsställelse.”
Omvandlingen av kommunala förvaltningar i An Giang genom samhällsservicecenter visar tydligt ett skifte i serviceinriktat tänkande. När medborgarna betraktas som centrum blir regeringen en partner som ger stöd, lyssnar och löser problem. Detta är rätt steg mot att bygga en modern, människoorienterad och människotjänande förvaltning.
Källa: https://baoangiang.com.vn/cai-cach-de-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-a424873.html
Kommentar (0)