Proaktivt utveckla mänskliga resurser för turism.

Turism och tjänster har identifierats som ett av provinsens tre strategiska genombrott för mandatperioden 2020-2025. Provinsen har fokuserat på att utveckla turism och tjänster till en viktig ekonomisk sektor, kopplad till utvecklingen av ekonomiska gränszoner och geoparker. För att provinsens turism ska utvecklas till sin fulla potential och sina fördelar är det dock nödvändigt att komplettera, förbättra och stärka kvaliteten på de mänskliga resurser som betjänar turismen, och uppfylla både kvantitativa och kompetensmässiga krav.

Geologiska, geomorfologiska, historiska och kulturella värden har aktivt bidragit till att uppmuntra och främja utvecklingen av turismmodeller och tjänster för besökare, kopplade till hållbar turismutveckling och socioekonomisk utveckling på plats. Många turismprojekt, områden och destinationer tar gradvis form vad gäller skala, kvalitet och moderna affärsmetoder, och samarbetar för att utnyttja turism enligt internationella standarder. Statlig förvaltning av turism såväl som turismtjänster har förändrats mot professionalism och kvalitet. Turismprodukter formas och investeras gradvis i, med många nya, unika turismprodukter som i grunden möter marknadens behov. Medvetenheten och handlingarna på alla nivåer, sektorer och i samhället gällande rollen och ansvaret gentemot turism har också tydligt förändrats.

Trung Khanh är ett gränsdistrikt med en rik historia och ett unikt kulturarv. Välsignat med majestätisk naturskönhet erbjuder dess topografi, klimat, landskap och ekosystem en exceptionell turistattraktion, vilket gör det till ett av distrikten inom UNESCO:s globala geopark Non Nuoc Cao Bang. Hittills har turisminfrastrukturen förbättrats och den statliga förvaltningen av turism har stärkts, vilket lockar besökare från hela världen att utforska landet, människorna, kulturen och särskilt lokalbefolkningens seder och traditioner. Distriktet har 52 turistboenden (hotell, pensionat), som alla har bedömts och certifierats enligt standarder. År 2023 tog Chongqing emot totalt 972 441 turister, en ökning med 422 356 jämfört med 2022. År 2024 uppskattas det totala antalet turister uppgå till 1 000 000.

Turistområde vid vattenfallet Ban Gioc, kommunen Dam Thuy (distriktet Trung Khanh).

Enligt Luong Van La, chef för kultur- och informationsavdelningen i Trung Khanh-distriktet: För att utnyttja den enorma turismpotentialen och fördelarna med området har distriktet uppmärksammat och snabbt implementerat direktiv om turismhantering till kommuner, städer och turismföretag, organisationer och individer i området. Det råder dock brist på mänskliga resurser som investeras i turism, och yrkeskunskap och expertis är begränsad. För närvarande har inga tjänstemän eller offentliganställda, från distriktets kultur- och informationsavdelning till kommunerna och städerna, fått specialiserad utbildning inom turism. Därför uppfyller inte vissa turismtjänstemäns kapacitet kraven i den nuvarande perioden. På grund av bristen på turismutbildning är medvetenheten hos vissa hushåll om deras ansvar att följa statliga bestämmelser inom turismverksamhet begränsad, och deras verksamhet är spontan och ohållbar. År 2025 kommer distriktet att fokusera på utbildning och utveckling av mänskliga resurser inom turistsektorn för att möta kraven och uppgifterna i den nya fasen.

Med målet att utveckla en hållbar turistnäring har provinsen och kultursektorn under senare år uppmärksammat och stärkt utbildning och utveckling av personal inom turism för att förbättra servicekvaliteten. Departementet för kultur, sport och turism råder provinsen att stärka rekryteringen av kvalificerade och erfarna turismpersonal för att delta i statliga ledningsaktiviteter; och skapa förutsättningar för specialiserad personal i enheter i hela provinsen och distrikten att delta i utbildningskurser om ledningskunskap och turismexpertis. Årligen anordnar departementet, i samarbete med universitet och högskolor som specialiserar sig på turism och Vietnams turistförening, utbildningskurser för turismpersonal som ansvarar för kultur- och informationsavdelningarna i distrikt och städer, turismföretag, reseguider och partners till geoparken...

Under den senaste perioden har departementet för kultur, sport och turism organiserat konferenser och utbildningar om turismfärdigheter och expertis, rapportering av turismstatistik, vägledning om skattedeklarationsmetoder, redovisningsregister för turismföretag, kulinarisk utbildning och grundläggande utbildning i turism i engelska ... för mer än 800 personer. Cao Bang Geoparks styrelse organiserade utbildningar, workshops och fältundersökningar för att öka kapaciteten och utbilda individer, samhällen och geoparkpartners om geoparken. Vissa distrikt finansierade och samordnade proaktivt med departementet för att bjuda in föreläsare för att hålla utbildning. Genom dessa utbildningar förstår och implementerar människor kulturarvsvårdande aktiviteter i samband med turismutveckling.

Tack vare dessa insatser har kvantiteten och kvaliteten på provinsens turistarbetskraft gradvis förbättrats. I februari 2020 uppgick den totala turistarbetskraften i provinsen till 2 028 personer (en ökning med 121,7 % jämfört med 2016), varav 512 personer (25,2 %) hade fått utbildning i turismfärdigheter och yrkesutövning, och 71 personer (3,5 %) hade kunskaper i främmande språk (en ökning med 80,5 % jämfört med 2016). År 2023 ledde departementet för kultur, sport och turism 41 reseledare, inklusive 14 internationella reseledare och 27 inhemska reseledare, och 8 reseföretag i provinsen. För närvarande har provinsen cirka 6 200 turistarbetare. Av dessa är cirka 2 480 direktanställda och cirka 3 720 indirektanställda. Antalet turistarbetare som har fått specialiserad utbildning inom turism är 976, vilket motsvarar cirka 15,7 % av den totala turistarbetskraften i provinsen.

Utländska turister njuter av de unika kulinariska traditionerna i Trung Khanh-distriktet.

Enligt departementet för kultur, sport och turism är dock den totala arbetsstyrkan inom provinsens turistnäring otillräcklig och saknar yrkeskompetens och expertis. Majoriteten av arbetskraften består av okvalificerade arbetare, och endast ett litet antal får grundläggande yrkesutbildning, vilket påverkar kvaliteten på servicen för turister. Det råder brist på personal inom turismledning på alla nivåer, särskilt på gräsrotsnivå, där de flesta är deltidsarbetande och saknar yrkesutbildning, vilket resulterar i djupgående och ineffektiv professionell rådgivning och oregelbunden samordning. Medvetenheten om turism bland vissa tjänstemän, partimedlemmar och lokalbefolkningen är fortfarande låg, särskilt i områden med utvecklingspotential. Detta beror på den låga medvetenheten hos både arbetsgivare och anställda, som inte prioriterar att förbättra servicekvaliteten, saknar självstudier och är ovilliga att delta i utbildningar vid utbildningsinstitutioner eftersom deras inkomst är låg och inte uppfyller deras grundläggande levnadsstandard och behov. Samordning av kommunikation och spridning mellan relevanta avdelningar har varit oregelbunden på grund av otillräcklig uppmärksamhet på den praktiska och effektiva utbildningen av personalresurser.

När det gäller statlig förvaltning visar statistik att distrikten saknar personal inom turism inom kultur- och informationsdepartementet. För närvarande kommer de som arbetar inom turism från andra specialiserade områden. Provinspartiets kommitté gav kultur-, sport- och turismdepartementet i uppdrag att utbilda 15 masterexamensinnehavare inom kultur, sport och turism till 2025. Åtta har hittills utbildats, men inte inom turism, av olika skäl: efterfrågan, ambitioner och otillräckligt antal masterexamensinnehavare vid utbildningsinstitutioner, vilket förhindrar inskrivning.

Turistindustrin är på uppåtgående trend och spelar en avgörande roll i provinsens socioekonomiska utveckling. År 2022 nådde den över 1,1 miljoner turister, en ökning med 165 % jämfört med samma period 2021; år 2023 nådde den 1,9 miljoner, en ökning med 72 % jämfört med 2022; år 2024, på grund av den allvarliga effekten av tyfon nr 3, minskade antalet turister jämfört med föregående år, men var fortfarande ganska högt, uppskattat till cirka 1,8 miljoner. Därför är fokus på att utveckla mänskliga resurser för turism, och säkerställa både kvantitet och kvalitet, en avgörande lösning för en snabb och hållbar utveckling av Cao Binhs turism.

Xuan Thuong

Källa: https://baocaobang.vn/chu-dong-phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-3174151.html