Förändringar i allmänhetens mottagande, klagomåls- och anmälningshantering

(Baothanhhoa.vn) - Det bergiga gränsdistriktet Quan Hoa ligger i västra delen av provinsen. Hela distriktet har 11 201 hushåll, med 49 518 invånare. Myndigheterna på alla nivåer i Quan Hoa-distriktet är fast beslutna att förbättra effektiviteten i medborgarmottagandet och lösningen av klagomål och anmälningar (KNTC), inte bara för att skydda folkets legitima rättigheter, utan också för att effektivt tjäna den lokala socioekonomiska utvecklingen.

Báo Thanh Hóa•18/06/2025

Invånarna i Quan Hoa-distriktet lyssnade på mötet när ledarna för distriktets folkkommitté svarade på några förslag och rekommendationer.

I noggrann överensstämmelse med direktiv nr 35-CT/TW daterat 26 maj 2014 från politbyrån om "Stärkande av partiets ledarskap i arbetet med att ta emot medborgare och lösa klagomål och anmälningar", direktiv nr 21-CT/TU daterat 8 april 2019 från partiets provinsiella ständiga kommitté om "Stärkande av partiets ledarskap i arbetet med att ta emot medborgare och lösa klagomål och anmälningar", har folkkommittén i Quan Hoa-distriktet varje år proaktivt utvecklat en plan för inspektion, lösning av klagomål och anmälningar samt förebyggande och bekämpning av korruption. Samtidigt har den utfärdat dokument för att instruera avdelningar, myndigheter, enheter och 15 kommuner och städer att effektivt och kvalitativt genomföra lagen om medborgarmottagande, lagen om klagomål och lagen om anmälningar. Förutom att regelbundet inspektera och ge direktiv till ordförandena för folkkommittéerna i kommuner och städer och cheferna för specialiserade organ under distriktets folkkommitté för att väl utföra arbetet med att ta emot medborgare, hantera framställningar och klagomål i enlighet med deras befogenheter, stärker distriktet också propagandaarbetet enligt lagen om medborgarmottagande, lagen om klagomål, lagen om anmälningar till media, genom konferenser och regelbundna aktiviteter inom partikommittéer och politiska organisationer...

För att säkerställa att medborgarmottagandet sker korrekt har distriktets folkkommitté ordnat ett rum med lämpliga faciliteter för att fungera som ett medborgarmottagningskontor enligt föreskrifter. Distriktet ordnar också tillräckligt med tjänstemän och offentliga tjänstemän för att utföra uppgiften att ta emot distriktets medborgare, med prioritet till de som är utbildade i juridik. Å andra sidan skapar distriktet alltid förutsättningar för att de tjänstemän som tar emot medborgare ska kunna delta i utbildningskurser för att förbättra sina färdigheter i att ta emot medborgare, klassificera och lösa klagomål och framställningar. Ännu viktigare är att distriktets folkkommitté proaktivt skapar förutsättningar för Vietnams fosterlandsfrontskommitté och politiska organisationer att övervaka medborgarmottagningsaktiviteter och lösa klagomål och framställningar.

Med en anda av att vara nära människor, förstå människors legitima tankar och ambitioner och effektivt lösa de saker "som folket behöver, folket förväntar sig", tog de statliga administrativa myndigheterna i Quan Hoa-distriktet mellan 2022 och 2024 emot 458 medborgare som kom för att klaga och lämna in petitioner, och reflekterade och rekommenderade 458 ärenden. Av dessa mottog distriktsnivån 100 medborgare och kommunnivån 358 medborgare. Parallellt med medborgarmottagningen fokuserade distriktsmyndigheterna på alla nivåer också på att lösa petitioner och brev för att styra, hantera och snabbt lösa ärenden. Från 2022 till 2024 mottog hela distriktet 338 petitioner och brev, reflektioner och rekommendationer från medborgare. Av dessa låg 81 petitioner och brev under distriktets folkkommittéordförandes jurisdiktion; 257 petitioner och brev låg under kommunens och stadens folkkommittéordförandes jurisdiktion. Baserat på klassificeringen av framställningar har regeringsledare från distrikts- till gräsrotsnivå stärkt ledarskapet och lett den effektiva hanteringen av 338 framställningar, klagomål, reflektioner och rekommendationer från medborgare, vilket når en andel på 100 %.

Med ett drastiskt deltagande från myndigheter på alla nivåer och lämpliga tillvägagångssätt har arbetet med att ta emot medborgare och hantera klagomål och framställningar i Quan Hoa-distriktet under de senaste åren haft positiva förändringar. Många klagomål och framställningar har lösts, vilket säkerställer människors legitima rättigheter. Detta har inte bara minskat antalet utdragna klagomål och framställningar, utan också bidragit till att upprätthålla politisk säkerhet, social ordning och trygghet, och skapat en stabil miljö för lokal socioekonomisk utveckling.

Kommentar (0)