Digital transformation, mot digitalisering av försäkringstjänster

NDO - Genomförande av resolution 57-NQ/TW från politbyrån och implementering av resolutionen från Agribanks partikommitté, partikommittén, styrelsen, styrkommittén för digital transformation vid Agribank Insurance inrättades officiellt med kamrat Nguyen Tien Hai - partikommitténs sekreterare, styrelseordförande som ordförande. Styrkommittén ansvarar för att fastställa strategin och färdplanen för investeringar och utveckling av informationsteknik för perioden 2025-2030, med en vision till 2035, som uppfyller kraven för innovation, digital transformation och utveckling av vetenskap och teknik i den nya situationen.

I den digitala tidsåldern är försäkringar inte längre begränsade till traditionella transaktioner utan övergår starkt till digitala plattformar. Digital försäkring handlar inte bara om digitalisering av processer utan också om en omfattande förändring i både företags och kunders uppfattning.

Dagens kunder vill köpa försäkringar snabbt, transparent, enkelt söka information och enkelt få ersättning. Tack vare digitala plattformar som bankapplikationer, e-plånböcker, webbplatser och AI-chattrobotar kan kunder få tillgång till försäkringar när som helst och var som helst utan att behöva träffa en konsult direkt.

Detta kräver att försäkringsbolagen tänker flexibelt och tillämpar teknik för att förenkla rutiner och förbättra användarupplevelsen.

Accelerera den digitala transformationen och ge maximal bekvämlighet till användarna

För att ta tillvara på den digitala tekniktrenden i det sociala livet, diversifiera distributionskanalerna för försäkringsprodukter och öka bekvämligheten och upplevelsen för kunderna, har Agribank Insurance från och med 2022 infört en obligatorisk ansvarsförsäkring för motorcykel- och skoterägare direkt i Agribank plus-appen.

Kunder behöver bara en smartphone med Agribank plus-appen installerad och registrerad för att enkelt kunna köpa obligatorisk ansvarsförsäkring för motorcyklar online på ett mycket enkelt sätt med bara några få enkla steg.

Fördelen med detta verktyg är att kunderna kan delta i försäkringen var som helst, när som helst utan att behöva komma personligen, utan att behöva visa upp fordonets registreringsbevis och utan att behöva betala kontant.

Dessutom behöver kunderna inte oroa sig för att behålla eller förlora försäkringsbeviset som sparats i telefonen.

Agribank Insurance främjar digital transformation.

Nästa steg i den digitala transformationsresan är Agribank Insurances webbplats för onlineförsäljning, som lanserades i april 2023, och fortsätter att vara en lösning för att förändra kundstrategin och ge kunderna nya upplevelser.

Implementeringen av försäljning på onlineplattformar har särskilt hjälpt Agribank Insurance att inte bara förverkliga lösningen i det digitala transformationsprogrammet, utan också ta ytterligare ett steg framåt i sina ansträngningar att förbättra produkt- och servicekvaliteten och ge bättre upplevelser till kunderna.

Utformad med följande kriterier: enkel försäkringsköpsprocess, transparent förmånsinformation och säker säkerhetspolicy, vilket gör försäkringsköp enkelt och snabbt.

På Agribank Insurances webbplats för onlineförsäkringar säljs tre populära försäkringsprodukter som uppfyller behoven hos majoriteten av kunderna. Dessa är produkterna: "Obligatorisk ansvarsförsäkring för motorcykelägare", "Obligatorisk ansvarsförsäkring för bilägare" och "Helförsäkring för privat hem".

Agribank Insurance kommer att fortsätta erbjuda produkter som kontosäkerhet, kortinnehavarsäkerhet... till kunder via webbplatsens "varukorg" och ansluta till e-handelssajter samt andra onlineapplikationer, så att kunderna enkelt kan komma åt och uppleva ABICs produkter.

Med färdiga försäkringsprodukter är varje försäkringspaket transparent gällande förmåner och premier, vilket uppfyller behoven och önskemålen hos alla kundgrupper att köpa försäkringar. Betalningar av försäkringspremier är helt säkra via VNpays elektroniska betalningsgateway.

I april 2024 samarbetade Agribank Insurance med Insurtech-företaget SaveMoney för att distribuera obligatorisk ansvarsförsäkring för bilägare på ZaloPay-plattformen. Kunder kan snabbt och bekvämt köpa försäkring online via denna e-plånbok.

I oktober 2024 tecknade Agribank Insurance ett strategiskt samarbetsavtal med VNPAY för att integrera digitala försäkringsprodukter i VNPAYs digitala ekosystem. Kunder kan köpa lämpliga försäkringspaket direkt i bankapplikationen och e-plånboken, vilket ger en smidig och bekväm upplevelse.

Tillsammans med implementeringen av försäkringsförsäljning via digitala kanaler kommer Agribank Insurance från och med 2023 även att bygga ett produktpaket för att skydda kunder mot bedrägeririsker genom onlinetransaktioner...

Produkten föddes i samband med alltmer sofistikerade teknikbrott, kunder kan förlora pengar på sina konton på grund av bedrägliga knep som bankutnyttjande, nätfiske och skadlig kod, eftersom Agribanks kunder huvudsakligen är jordbrukare, så denna produkt hjälper till att minimera ekonomiska förluster om de mot förmodan stöter på dessa risker. För närvarande säljs kontosäkerhet direkt i Agribanks Agribank plus-app.

Mot digitalisering av alla försäkringstjänster

Ökande digitalisering av försäkringstjänster.

Den 20 mars höll styrkommittén för innovation, vetenskaplig och teknisk utveckling samt digital transformation vid Agribank Insurance sitt första möte. I sitt öppningstal betonade ordföranden för Agribank Insurance, Nguyen Tien Hai: "Innovation är inte bara en slogan utan måste bli en riktlinje i all verksamhet. Enhetschefer måste direkt leda, styra, föregå med gott exempel och uppmuntra andan att våga tänka, våga göra, våga ta ansvar."

I framtiden kommer Agribank Insurance att fokusera på att främja innovation, uppmuntra kreativt tänkande, främja initiativ och förbättringar för att främja all verksamhet. Företaget fokuserar också på att utveckla vetenskap och teknik, öka investeringar i teknik och datainfrastruktur, samt avsätta tillräckliga resurser för att säkerställa utvecklingen av informationsteknik i enlighet med principerna om modernitet, synkronisering, säkerhet och effektivitet.

Samtidigt kommer hela företaget att accelerera den digitala transformationen, digitalisera operativa processer på ett heltäckande sätt, särskilt interna processer, i syfte att effektivisera apparaturen, optimera verksamheten, diversifiera utbildningsformer och utveckla personalresurser som är anpassade till den digitala tidsålderns krav.

Med insikten att digital transformation spelar en särskilt viktig roll inom försäkringssektorn i allmänhet och jordbruksförsäkringar i synnerhet, kräver Agribank Insurance, med sitt specifika fokus på att betjäna kunder som jordbrukare, småskaliga produktions- och företagshushåll, en enkel, snabb och tillgänglig process.

Tillämpningen av digital teknik kommer att bidra till att automatisera processen för att bevilja ansökningar, bedöma förluster och ersätta, förkorta den tid det tar att behandla dokument och förbättra transparensen och den operativa effektiviteten.

I synnerhet kommer stordatateknik och artificiell intelligens (AI) att stödja riskanalys, produktoptimering och bidra till att tillhandahålla försäkringspaket som passar behoven i varje region och varje kundgrupp. Tack vare detta kan jordbruksförsäkringar nå ut i större utsträckning och förbättra jordbrukarnas ekonomiska skyddskapacitet mot naturkatastrofer, epidemier och produktionsrisker.

För att uppnå dessa mål behöver enhetsledare öka medvetenheten och den politiska beslutsamheten, stärka ledarskapet, direkt styra och föregå med gott exempel i genomförandet, lansera en rörelse av innovativt tänkande, våga tänka, våga göra, våga ta ansvar.

Företaget kommer också att ha en mekanism för att uppmuntra och främja innovativt tänkande inom ledning, drift och affärsverksamhet. Mötet pekade också på flaskhalsar som behöver lösas, såsom systemet för ersättningsbedömning, teknik och anbudsgivning, för att skapa förutsättningar för en starkare utveckling i framtiden.

Med råd från ledande teknikpartners strävar Agribank Insurance efter att bygga en strategi för IT-utveckling fram till 2030, med en vision till 2035.

Fokus ligger på omfattande digital transformation av affärsprocesser, digitalisering av 100 % av interna processer och skapande av en solid grund för hållbar utveckling. Företaget prioriterar även investeringar i uppgradering av IT-system, byggande av centraliserade databaser och tillämpning av stordataanalys för att optimera produkter och tjänster.

Medvetet om människors roll i digital transformation kommer företaget att effektivisera sin apparat, bygga upp en högkvalificerad personalstyrka, implementera djupgående utbildningsprogram inom informationsteknik, digital projektledning och attrahera talanger inom teknik och innovation.

Agribank Insurance förespråkar utökat samarbete med teknikföretag, deltagande i digitala ekosystem och utnyttjande av avancerade plattformar för att förbättra konkurrenskraften.

Kombinationen av modern teknik och kreativt tänkande kommer att vara nyckeln till att hjälpa Agribank Insurance att fortsätta befästa sin banbrytande position inom försäkringsbranschen i Vietnam.

Med strategiska steg och beslutsamhet från ledningsgruppen inser Agribank Insurance gradvis målet att bli ett pionjärförsäkringsbolag inom digital transformation, redo att möta utvecklingskraven i den nya eran.

Källa: https://nhandan.vn/chuyen-doi-so-huong-den-so-hoa-cac-dich-vu-bao-hiem-post868378.html