Främja offentliga tjänster online, mot digital förvaltning

Människor kommer för att utföra administrativa förfaranden på Bac Kan Ward Public Administration Service Center

I Bac Kan-distriktet marknadsfördes propagandaarbete via många kanaler, såsom högtalare, sociala nätverk, skyltar, affischer vid kulturhus och bostadsområden. Samtidigt gick tjänstemän och offentliganställda direkt till varje bostadsgrupp och hushåll för att vägleda människor att ladda ner applikationen, registrera ett konto på den nationella portalen för offentlig service och betala avgifter direkt i sina smartphones.

Luong Van Cong, biträdande direktör för Bac Kan Ward Public Administration Service Center, sa: Vårt mål är att alla medborgare ska kunna göra sitt eget arbete och skicka in sina ansökningar online, utan att behöva förlita sig på pappersarbete eller gå fram och tillbaka många gånger. Varje ansökan är ett steg framåt i resan mot att bygga en e-förvaltning, mot digitala medborgare.

Tack vare det synkrona och flexibla arbetsmetoden har Bac Kan-avdelningen uppnått en andel på 100 % av journalerna som tas emot online, där alla kvalificerade procedurer utförs som offentliga onlinetjänster. Journalbehandlingsprocessen genomförs tydligt och smidigt, vilket minimerar manuellt pappersarbete och bidrar till att förbättra serviceeffektiviteten och människors nöjdhet.

Inte bara personalen, utan även människorna, anpassar sig gradvis till det nya sättet att göra saker på. Fru Le Dieu Tham, i grupp 11A, Bac Kan-distriktet, berättade: Till en början var jag ganska förvirrad när jag registrerade mig för proceduren för att ändra företagsinformation, men med personalens entusiastiska vägledning skickade jag in ansökan och betalade avgiften direkt per telefon. Processen var snabb, resultaten returnerades i tid, mycket bekvämt.

I Phong Quang kommun har antalet onlineansökningar nått 100 % efter mer än en veckas implementering av "45 dagar och nätter"-rusningsperioden. Dessutom bedömde sig 100 % av personerna och företagen vara nöjda eller mycket nöjda med resultatet av de administrativa förfarandena.

Herr Nong Bao Trung, vice ordförande för Phong Quang kommuns folkkommitté, sa: Vi har fastställt att implementeringen av administrativa rutiner i den digitala miljön inte bara sparar tid och kostnader, utan ännu viktigare, säkerställer transparens, tydliga medarbetare, tydligt arbete och tydliga ansvarsområden. Tjänstemän som behandlar online-register övervakas noggrant, vilket minskar fel och skapar förtroende för människorna.

Utifrån målet att vara en "service till staten" har kommunerna gjort många innovationer i den offentliga förvaltningens servicecenters verksamhetsmodell. Arbetsgrupper kontrollerar och övervakar regelbundet framstegen, åtgärdar snabbt svårigheter och uppmuntrar och belönar samtidigt grupper och individer med enastående prestationer i implementeringen av offentliga tjänster online.

Herr Phan Dinh Huy, vice ordförande för Bac Kan-distriktets folkkommitté, betonade: Vi ser alltid människors och företags tillfredsställelse som ett mått på servicekvalitet. Varje tjänsteman och tjänsteman måste vara en "digital guide", som både hjälper människor att utföra onlinetjänster och fungerar som en bro för att föra tekniken närmare livet.

Med stor beslutsamhet och många kreativa metoder visar de norra orterna i Thai Nguyen-provinsen positiva förändringar i uppbyggnaden av digital förvaltning. Varje onlineansökan och varje aktiverat digitalt medborgarkonto är inte bara en statistisk siffra, utan visar också en förändring i tänkande och handlingar inom hela det politiska systemet.

Källa: https://baothainguyen.vn/nghi-quyet-57/202511/day-manh-dich-vu-cong-truc-tuyen-huong-toi-chinh-quyen-so-0373bef/