En betrodd adress för turister.

Varje dag får turiststödscentret (under Da Nang Tourism Promotion Center) hundratals samtal, e-postmeddelanden och förfrågningar från turister som söker information relaterad till sina resplaner. Turiststödspersonalens entusiasm och uppmärksamhet har gett turisterna sinnesro och trygghet när de reser i Da Nang.

Personal från turiststödcentret ger information till turister vid informationsdisken på Da Nang International Airport. Foto: HAI NAM

I början av augusti fick centrets personal information om att turisten MSS (indisk medborgare) hade förlorat sitt pass under en resa i Da Nang ; de samordnade sedan med relevanta myndigheter och enheter för att verifiera informationen och återlämna passet till turisten.

Herr MSS berättade: ”När jag först fick reda på att jag hade tappat bort mitt pass var jag mycket orolig eftersom det är ett viktigt dokument och min hemresa närmade sig snabbt. Att hitta mitt pass var ett stort lyckokast. Personalen på turiststödcentret hjälpte mig att snabbt lösa problemet och känna mig lugn när jag kunde fortsätta min resa hem.”

Förutom att hitta borttappade föremål erbjuder centret även turistinformation och föreslår ställen att äta och ha roligt som passar resenärernas resplaner, direkt vid informationsdiskarna på flygplatsen.

Fru Nguyen Kim Huong, en turist från Ninh Binh , uttryckte sin uppskattning för personalens entusiasm som snabbt besvarade turisternas frågor och skapade bekvämlighet, pålitlighet och tillfredsställelse i deras reseupplevelse.

Fru Nguyen Thi Hong Tham, chef för Da Nang Tourism Promotion Center, sa att turiststödcentret under de första sex månaderna 2025 välkomnade 35 100 besökare på sina kontor och informationsdiskar på Da Nang International Airport. Centret tog också emot och bearbetade 3 330 samtal, 234 e-postmeddelanden och 896 meddelanden via sociala medier.

Med målet att möta turisternas informationsbehov och förbättra servicekvaliteten erbjuder centret aktivt olika stödtjänster, inklusive att tillhandahålla information om destinationer såsom råd om turistattraktioner, evenemang och unika festivaler i Da Nang och omgivande områden; hjälpa till med transport och tjänster genom att tillhandahålla information om transportalternativ, boendebokningar och rekommendationer för välrenommerade restauranger och matställen; ta emot och lösa klagomål relaterade till servicekvalitet och priser, särskilt i situationer som kan påverka turistupplevelsen…

Dessutom testar centret en AI-driven reseassistent vid informationsdiskarna på Da Nang flygplats, vilket hjälper turister att få snabb och korrekt information.

Fru Tham tillade att efter sammanslagningen expanderade Da Nangs turistområde, och antalet besökare som frågade om information ökade avsevärt, inklusive information om Da Nang och det tidigare Quang Nam.

Turister letar inte bara efter information relaterad till populära destinationer, utan även om transport, biljettpriser, festivaler, evenemang och turistkartor över Da Nang och Quang Nam (tidigare).

För närvarande har Danang Visitor Center två huvudkontor på 18 Hung Vuong Street (Hai Chau Ward) och 49 Phan Chau Trinh Street (Hoi An Ward), samt två informationsdiskar på Danang International Airport. Besökare kan kontakta besökscentret via olika kanaler när de behöver hjälp, inklusive: Hotline (genväg: *8899); e-post: visitorcenter@danang.gov.vn/danangvisitorcentervn@gmail.com; och sociala mediekanaler som: Danang Visitor Centers fanpage; Zalo, Whatsapp, Line och KakaoTalk via länken: http://bit.ly/3UGYqor

Källa: https://baodanang.vn/dia-chi-tin-cay-cua-du-khach-3299254.html