Ungdomsfackmedlemmar i avlägsna områden stödjer människor att bekanta sig med digital förvaltning

De senaste dagarna har det vid servicecenter för offentlig förvaltning i avlägsna kommuner i Lam Dong-provinsen alltid funnits stöd från lokala myndigheter för att implementera den tvånivåmodell för lokal förvaltning i samband med digital transformation.

" Förlängd arm" av digital förvaltning

Med sin ungdom, entusiasm, förståelse och ansvarstagande blir ungdomsförbundets medlemmar en "förlängd arm" som bidrar till de lokala myndigheterna i Lam Dong -provinsen för att främja processen att ta emot dokument och tillhandahålla offentliga tjänster snabbare och bekvämare för människor vid de offentliga förvaltningarnas servicecenter.

Ungdomsförbundet i Cat Tien 3 kommun välkomnade varmt och entusiastiskt och stödde personer i att hantera administrativa förfaranden vid kommunens servicecenter för offentlig förvaltning.

På Cat Tien 3 kommuns servicecenter för offentlig förvaltning (Lam Dong-provinsen) finns det alltid 4–5 medlemmar i ungdomsförbundet i tjänst för att stödja människor med relaterade uppgifter när de ska lösa administrativa procedurer som att hjälpa människor att registrera sig, hämta lösenord för elektroniska identifieringskonton (glömda) och onlinekonton för offentliga tjänster. Dessutom vägleder de människor i att skicka in dokument online, söka efter administrativa procedurer och enkelt använda digitala verktyg på smartphones.

Medlemmar i ungdomsförbundet i Cat Tien 3 kommun (Lam Dong-provinsen) hjälper människor att registrera sig för onlinekonton för offentliga tjänster när de kommer för att hantera administrativa förfaranden.

Fru Vo Thi Ly, sekreterare för ungdomsförbundet i Cat Tien 3 kommun, sa: "Från och med den 1 juli till nu har kommunens ungdomsförbund mobiliserat mer än 20 ungdomsförbundsmedlemmar som delat upp sig i grupper för att dagligen arbeta vid kommunens servicecenter för offentlig förvaltning för att stödja människor i att utföra offentliga tjänster online. Genom denna aktivitet bidrar den till att främja ungas förtruppsandan och frivilligarbetet i genomförandet av digital transformation och den tvånivåiga lokala förvaltningsmodellen på orten. Ovanstående meningsfulla aktiviteter har också effektivt genomförts av ungdomsförbundets medlemmar, med en stark känsla av ansvar att betjäna människor när de hanterar administrativa förfaranden på de orter där vi är verksamma, såsom Cat Tien kommun, Da Teh kommun, Da Huoai kommun, Da Huoai 3 kommun, Bao Lam 1 kommun, Bao Lam 3 kommun."

Ungdomsvolontärteamet i Cat Tien kommun inrättades för att vägleda och stödja människor i att utföra administrativa förfaranden.

Enligt Cat Tien kommun tar kommunens servicecenter för offentlig förvaltning emot i genomsnitt 50–55 personer varje dag som kommer för att utföra procedurer. Tillsammans med tjänstemän och offentliganställda var ungdomsförbundets medlemmar i gemenskapens digitala transformationsteam närvarande från tidig morgon för att tilldela uppgifter och stödja människor utifrån specifika behov, såsom att vägleda till rätt disk för att utföra procedurer, stödja med att skriva dokument, hjälpa äldre att registrera sig online; samtidigt stödja människor i att hämta glömda lösenord till elektroniska identifieringskonton (VNeID)...

Fru Pham Thi Thuy - sekreterare för ungdomsförbundet i Buon Go Village (Cat Tien kommun) stöder människor i att fylla i dokument när de kommer för att hantera administrativa förfaranden.

Pham Thi Thuy, sekreterare för ungdomsförbundet i Buon Go Village, närvarande för att stödja människor vid Cat Tien kommuns servicecenter för offentlig förvaltning, berättade: "Innan vi volontärarbetade för att stödja människor fick vi alla grundlig utbildning i hur man använder offentliga tjänster online. Det är fackmedlemmar och ungdomar som närmar sig människor när de kommer för att utföra administrativa förfaranden. Därför påminner vi alltid varandra om att ha en glad och entusiastisk attityd, skapa förtroende och trygghet för människor; samtidigt stödja människor så gott det går för att lösa administrativa förfaranden snabbt och effektivt."

Betrodd och mycket uppskattad av folket

Enligt faktiska register i avlägsna kommuner i Lam Dong-provinsen deltar ungdomsförbundet inte bara i att tillhandahålla tekniskt stöd och procedurvägledning utan sprider och mobiliserar även människor att aktivt använda offentliga tjänster online. Därigenom skapas gradvis en vana för människor att proaktivt använda digital förvaltning. Följaktligen, efter en period av deltagande i att stödja människor, samordnade kommunernas ungdomsförbund med Public Administration Service Center för att organisera erfarenhetsutbytesaktiviteter; samtidigt utbildades ungdomsförbundens medlemmar för att behärska färdigheter och metoder för att stödja människor att använda offentliga tjänster snabbare och mer effektivt.

Medlemmar i ungdomsförbundet i Da Huoai kommun hjälper människor att fylla i dokument och lösa administrativa förfaranden.

Herr Nguyen Van Dien (71 år gammal, bosatt i Cat Tien-kommunen, Lam Dong-provinsen), berättade: ”Efter sammanslagningen gick jag till kommunens servicecenter för offentlig förvaltning för att genomföra kriminalregisterförfarandet, men eftersom jag är gammal och inte bekant med informationsteknik var jag mycket orolig eftersom jag inte visste hur jag skulle genomföra förfarandet. Tack vare den entusiastiska vägledningen från ungdomsförbundets medlemmar tog det mig bara cirka 20 minuter att slutföra förfarandet. Jag hoppas att denna stödmodell kommer att behållas under lång tid så att människor gradvis kan vänja sig vid de nya administrativa förfarandena, särskilt för att stödja äldre som jag.”

Medlemmar i ungdomsförbund i avlägsna kommuner i Lam Dong-provinsen vägleder människor att söka upp administrativa procedurer som behöver lösas.

På liknande sätt sa fru Pham Thi Hoa (81 år, bosatt i Da Teh kommun): När hon kom till servicecentret för offentlig förvaltning fick hon entusiastiskt stöd av ungdomsförbundets medlemmar i processen att slutföra födelseregistreringen för sitt barnbarn, så hon behövde inte redigera dokument eller gå fram och tillbaka många gånger. Hon är gammal och inte skicklig på informationsteknik, men tack vare stödet från ungdomar gick allt smidigt och snabbt.

Medlemmar i ungdomsförbundet i Bao Lam 3-kommunen hjälper människor att hämta glömda VNeID-lösenord när de kommer för att lösa administrativa procedurer.

Eller i fallet med Ms. Ka Hien (bosatt i Bao Lam 3 kommun), när hon skulle lösa administrativa förfaranden relaterade till markarv, skrev ungdomsförbundets medlemmar dokumenten och procedurerna som skulle skickas till fastighetsregistreringskontorets avdelning i Bao Lam 1 kommun. "Först visste jag inte vilka dokument och procedurer som behövdes för markarv, men när jag kom till Public Administration Service Center fick jag entusiastiskt stöd av tjänstemännen, statstjänstemännen och ungdomsförbundets medlemmar här. Tack vare det tog det mig bara mer än 30 minuter att fylla i dokumenten som skulle skickas med post till fastighetsregistreringskontorets avdelning, vilket sparade mig från att behöva gå fram och tillbaka många gånger", uttryckte Ms. Ka Hien.

Medlemmar i ungdomsförbundet i Bao Lam 1 kommun stöder aktivt människor med uppgifter relaterade till digital transformation när de hanterar administrativa förfaranden.

Genom aktiviteter och uppgifter för att stödja människor i att bekanta sig med digital förvaltning spelar lokala ungdomar inte bara en pionjärroll, utan bidrar också till att dela digital kunskap och färdigheter, vilket hjälper människor att enkelt få tillgång till administrativa förfaranden. Därifrån bygger lokala myndigheter upp digital förvaltning och stödjer gradvis människor att bli "digitala medborgare" i framtiden.

Källa: https://baolamdong.vn/doan-vien-thanh-nien-vung-xa-ho-tro-nguoi-dan-lam-quen-voi-chinh-quyen-so-382173.html