Dong Thap: Kommunnivå fokuserar på digital transformation i tillhandahållandet av offentliga tjänster

I Dong Thap-provinsen har folkkommittén på kommunnivå etablerat och upprätthållit den effektiva tillämpningen av modellerna "Medborgarna skriver inte", "Medborgarna lämnar in dokument online hemma"... för att stödja och besvara frågor från människor på gräsrotsnivå, och betrakta detta som en konkurrenskraftig rörelse, och genomfört digitala transformationsinitiativ för att tillhandahålla offentliga tjänster.

Folk utför administrativa förfaranden i My An Hung-kommunen.

Innovation inom digital transformation

I Sa Dec-distriktet har människor och företag de senaste dagarna, när de kommer för att utföra administrativa ärenden, alltid varit nöjda med den smarta kioskmodellen på stadsdelens servicecenter för offentlig förvaltning.

Den smarta kiosken är utrustad med ett modernt integrerat system (inklusive en ID-läsare för medborgare, en skanner med QR-kodsfunktion och skanning av dokument). Man behöver bara sätta i sitt ID-kort, maskinen läser automatiskt informationen och matar in data i formulären. Skannern har funktionen att skanna dokument och skanna koden för att se statusen på tidigare inskickade dokument.

Tjänstemannen Quach Thi Hong Ngoc, vid Sa Dec Ward Public Administration Service Center, sa: "Implementeringen av denna kioskmodell bidrar till att påskynda processen för att ta emot och behandla online-register, förkorta väntetiden och skapa bekvämlighet för människor."

Jag ser detta som ett genombrott i att hjälpa oss att genomföra administrativa förfaranden. Jag ser att den lokala förvaltningen i allt högre grad tillgodoser våra medborgares behov bättre.

Herr Nguyen Van Long

Herr Nguyen Van Long, bosatt i byn Phu My i distriktet Sa Dec, sa entusiastiskt: ”Första gången jag kom för att utföra administrativa förfaranden fick jag vägledning i hur jag skulle använda utrustningen vid kiosken. Allt var väldigt bekvämt. Jag ser detta som ett genombrott för att stödja oss i att utföra administrativa förfaranden. Jag ser att den lokala regeringen i allt högre grad tillgodoser våra medborgares behov bättre.”

Genom att implementera modellen "Medborgare skriver inte" hjälper My An Hung kommuns servicecenter för offentlig förvaltning människor att slutföra administrativa förfaranden online och snabbt digitalisera dem, vilket bidrar till en stor förändring i hur administrativa förfaranden hanteras jämfört med tidigare, och förändrar tankesättet från "myndighetsstyrning" till "myndighetstjänst". Modellen bidrar också till att begränsa fel, trakasserier, besvär och svårigheter för medborgarna.

Även i My An Hung kommun används modellen "Medborgare kommer inte" i stor utsträckning. Metoden för att implementera modellen går ut på att personer skannar QR-koder vid folkkommitténs högkvarter, kommunens elektroniska informationssida, tätbefolkade områden som skolor, stationer, marknader, samlingshus, pagoder, restauranger, självstyrande folkgrupper... för att ta emot och stödja människor i att utföra administrativa förfaranden. Modellen hjälper till att stödja uppdatering av elektroniska informationsfält på online-deklarationer, online-inlämning av dokument, begränsning av människors resor men ändå möjligheten att utföra administrativa förfaranden under kommunens folkkommittés ledning.

Bui Huu Ngan, vice ordförande för kommunens folkkommitté och chef för My An Hungs servicecenter för offentlig förvaltning, sa: "Kommunens folkkommitté inser vikten av informationsteknik i den administrativa reformen och har tillämpat informationsteknik för att ta emot och behandla administrativa handlingar vid kommunens servicecenter för offentlig förvaltning, investerat i moderna anläggningar och säkerställt informationssäkerhet. Med mjukvarusystemet för att ta emot handlingar och returnera resultat, automatiska numreringsmaskiner, maskiner för att söka efter administrativa förfaranden och övervakningskamerasystem bidrar det till att stärka inspektionen och tillsynen av kadrer, tjänstemän och offentliganställda."

I Phu Tho kommun har kommunens elektroniska informationssida snart anslutits till den nationella portalen för offentlig service, tack vare vilken register relaterade till ministerier, filialer, dokument och filkomponenter för att lösa administrativa förfaranden offentliggörs på kommunens elektroniska informationssida. Personer och företag går till sidan för att ladda ner dokument och fylla i information, konvertera pappersfiler till elektroniska filer och skicka dem till avdelningen för mottagande och retur av resultat. Den mottagande personalen kommer att kontrollera att procedurerna och filkomponenterna är kompletta och ta emot och digitalisera filerna för överföring i enlighet med processen för administrativa förfaranden.

Phu Tho kommuns servicecenter för offentlig förvaltning hjälper människor att skicka in ansökningar online.

Tran Hoai Nam, vice ordförande för folkkommittén i Phu Tho kommun, sa: "Kommunen har också investerat i programvara för att stödja 'människor utan skrivande' för att implementera modellen 'inget skrivande, ingen tid' för ett antal administrativa förfaranden. När människor kommer direkt till Public Administration Service Center för att utföra förfarandena kommer de att få stöd av personal för att använda programvaran för att stödja procedurerna för att skriva dokument (skriva ut och kopiera dokument gratis för människor) och vägleda dem att skicka in dokument online via smartphone och returnera resultaten till människor."

Genom att effektivt tillämpa informationsteknik har Phu Tho kommun förkortat handläggningstiden för administrativa förfaranden till 20–30 minuter. Från 1 juli till 29 september mottog kommunens servicecenter för offentlig förvaltning 1 549 register, varav 579 register stöddes för att snabbt kunna behandla enkla administrativa förfaranden.

Även om det är en renodlad jordbrukskommun, gör processen att hantera offentliga administrativa förfaranden med hjälp av digital teknik i Phu Tho-kommunen människor nöjda. Detta demonstreras av resultaten av bedömningen av folkets serviceindex genom den nationella portalen för offentlig service, som visar att Phu Tho-kommunen rankas som nummer 7 av 102 kommuner/distrikt i Dong Thap-provinsen.

På senare tid har Tan Khanh Trung kommun betraktat digital transformation som en konkurrenskraftig rörelse som ger effektivitet, substans och snabbhet i att betjäna människorna. Sedan implementeringen av den lokala förvaltningen med två nivåer har kommunen snart etablerat en elektronisk informationssida, en fanpage och en Zalo-sida för att digitalt omvandla kommunen för att sprida och publicera administrativa förfaranden, ny information om rättsliga policyer och den lokala förvaltningens aktiviteter, vilket har resulterat i att digitaliseringsgraden för administrativa förfaranden i denna kommun har nått 99,16 %.

Många lösningar

Enligt folkkommittén i Dong Thap- provinsen, omedelbart efter att Dong Thap-provinsen slogs samman och övergick till en tvånivåsmodell, instruerade den provinsiella partikommittén och den provinsiella folkkommittén under tredje kvartalet, på ett omfattande och beslutsamt sätt den administrativa reformen. Styrnings- och ledningsaktiviteterna genomfördes i rätt tid och fokuserat, i linje med praktiska krav efter fusionen och inriktningen på digital transformation.

När det gäller administrativa förfaranden saknade många offentliga administrativa servicecenter på kommunal nivå personal och hade osynkroniserade resurser i de tidiga skedena av implementeringen av tvånivåstyre. Vissa administrativa förfarandefiler låg fortfarande efter i schemat på grund av den ökade arbetsbelastningen efter sammanslagningen, och det tekniska systemet hade fortfarande fel i sammankopplingen. Nivån på tjänstemän som tog emot och behandlade filer var ojämn, många var nya, oerfarna och hade inte beviljats ​​tillräckligt med officiella digitala signaturer, vilket påverkade förlikningens framsteg.

I Phu Tho kommun, trots att många viktiga resultat har uppnåtts genom att tillämpa teknik för att hantera administrativa förfaranden, uppgav denna lokalitet att många människor tidigare fortfarande inte hade bankkonton för att betala avgifter online, vilket påverkade hastigheten för onlinebetalningar. Även om systemet för administrativa förfaranden implementeras i en elektronisk miljö, finns det perioder med hög belastning då systemet går mycket långsamt och inte kan behandlas i tid, vilket leder till att vissa filer returneras sent.

I Tan Khanh Trung kommun är det mesta av utrustningen och datorerna gamla (utrustning och datorer som överförts från gamla distriktsnivåenheter), och deras prestanda är inte tillräckligt bra för att driva modern programvara. Vissa utsatta personer som äldre, sjuka, fattiga... använder inte smartphones för att ansöka om VNeID nivå 1 och 2-konton, vilket också delvis påverkar inlämningen av ansökningar och betalningar online.

Inför ovanstående situation är den lösning som kommunen föreslår att främja rollen för myndighetens chef och ledare som lokomotiv för att grundligt förstå, driva, snabbt utbilda, uppmuntra och motivera teamet av underordnade tjänstemän för att främja effektivitet, ansvar och kapacitet, djärvt föreslå nya idéer och initiativ, och smidigt samordna mellan tjänstemän som ansvarar för att ge råd om implementeringen av administrativa förfaranden vid specialiserade myndigheter.

”Kommunen har utformat ett antal skyltar, broschyrer, videoklipp... för att visuellt sprida processen för att implementera administrativa förfaranden. Fortsätta att främja driften av kommunens elektroniska informationssida, fanpage och digitala transformations-Zalo. Främja driften av IT-räddningsteamet och samhällets digitala teknikteam för att snabbt och effektivt stödja IT-incidenter i den digitala transformationen och vägleda människor att lämna in administrativa förfaranden online”, säger vice ordförande för folkkommittén i Tan Khanh Trung kommun, Nguyen Pha Le.

Enligt folkkommittén i Dong Thap-provinsen kommer provinsen under den kommande tiden att fokusera på att övervinna svårigheter, investera i att uppgradera digital infrastruktur och digitala data, främja datadelning och förbättra kvaliteten på offentliga onlinetjänster.

Ungdomar i Long Phu Thuan kommun hjälper människor att slutföra administrativa förfaranden online.

Vetenskaps- och teknikdepartementet i Dong Thap-provinsen kommer att leda och samordna med avdelningar, filialer, sektorer och folkkommittéer på kommunnivå för att organisera program för att förbättra digitala färdigheter för människor eller program för att stödja människor i att digitalisera och skicka in dokument. Granska och övervinna begränsningar och brister i enlighet med den publicerade listan över offentliga tjänster och administrativa förfaranden.

Beträffande det elektroniska informationsportalsystemet har den provinsiella folkkommittén lett uppgraderingen, redigeringen och uppdateringen av innehållet i den provinsiella elektroniska informationsportalen, de elektroniska informationsportalerna för avdelningar, filialer och 102 kommuner och valkretsar enligt tvånivåmodellen, vilket bidrar till att förbättra transparensen, moderniteten och effektiviteten i att tillhandahålla information till människor och företag.

MENINGSFULL

Källa: https://nhandan.vn/dong-thap-cap-xa-chu-trong-chuyen-doi-so-trong-cung-cap-dich-vu-cong-post911602.html