Gör intryck på besökare
I början av november 2025, när en turist från Malaysia besökte och handlade på Han-marknaden (Hai Chau-distriktet), tappade han av misstag sin plånbok. Inuti fanns alla hans identitetshandlingar, nästan 4 miljoner VND och cirka 500 malaysiska ringgit (MYR).
När marknadsstyrkan mottagit informationen samordnade de omedelbart med handlarna för att kontrollera varje gång och återigen kontrollera stånden nära turistens plats. Efter en kort tid hittades all egendom och återlämnades till de känslosamma besökarna.
Tidigare, i slutet av augusti 2025, registrerade Han-marknaden även ett fall där en indisk turist av misstag tappade en telefon värd cirka 20 miljoner VND.
Trots språkbarriären kommunicerade säkerhetsvakterna tålmodigt med varandra för att samla information och söka. Efter att ha kontrollerat kamerorna och omgivningen hittades telefonen snabbt och återlämnades till turisten.
Det är känt att säkerhetsstyrkan på Han-marknaden sedan början av året har hittat och återlämnat mer än 10 fall med förlorad eller glömd egendom, med ett totalt värde av över 100 miljoner VND.
Herr Tran Van Dung, biträdande chef för Han-marknadens förvaltningsstyrelse, sa att med karaktären av en berömd turistmarknad i staden välkomnar Han-marknaden varje dag mellan 5 000 och 7 000 besökare, och under högtrafik upp till mer än 10 000 besökare, främst internationella besökare.
Med ett stort antal kunder, som ställer höga krav på servicekvalitet, säkerhet och kommersiell civilisation, identifierar marknadsledningen detta som en nyckeluppgift som behöver implementeras synkront och underhållas regelbundet.
Enligt Dung är det alltid högsta prioritet att säkerställa säkerhet, ordning och trygghet för turister. Säkerhetsstyrkor är alltid i tjänst, ger snabbt stöd till turister och hanterar eventuella situationer som uppstår. Det är också så marknadsstyrelsen bygger förtroende, så att turister känner sig trygga när de handlar på Han-marknaden.
För att imponera på och behålla inhemska och internationella turister förbättrar handlarna på Han-marknaden ständigt sin anda, sitt ansvar och sin servicekvalitet, vilket säkerställer en civiliserad handel.
Fru Vo Thi Bach Tuyet, en livsmedels- och specialhandlare, anser att det är målet som varje handlare och marknadsstyrelsen alltid fokuserar på att göra ett intryck så att besökarna minns och återkommer. Detta kräver dock att varje handlare har en hög ansvarskänsla för att säkerställa produktinformationens kvalitet och transparens.
På Han-marknaden följer handlarna alltid strikt varornas spårbarhet genom att klistra in QR-koder, tydligt ange priser och sälja till listade priser för att skapa förtroende hos kunderna.
Förutom produkttransparens är en vänlig attityd och kommunikationsförmåga viktiga faktorer för att attrahera och behålla kunder i montern. För internationella besökare är språkbarriärer ett stort hinder, så många handlare lär sig proaktivt de grundläggande orden från grupper av besökare som regelbundet kommer till marknaden, såsom: Thailand, Amerika, Korea, Kina...
Vi säljer inte bara lokala och regionala produkter utan även upplevelser, tillfredsställelse och förtroende. Det är vad alla handlare alltid försöker göra för att bygga varumärket och ryktet på Han-marknaden för kunderna.
Fru Vo Thi Bach Tuyet, en handlare på Han-marknaden
Mot att bygga en "leendemarknad"
Lucia Tran (en turist från Australien) kom till Han-marknaden för första gången och sa att det som imponerade mest på henne när hon kom hit var den trånga, livliga atmosfären och den vänliga atmosfären bland handlarna.
Nästan varje försäljare ler och hälsar proaktivt med en varm och uppriktig attityd, vilket får besökarna att känna sig välkomna även om de bara stannar till en stund.
"Det intressanta är att många stånd låter kunderna prova lokala specialiteter utan att tvinga dem att köpa. Vi kände oss bekväma, helt fria från oro för att bli överdebiterade eller "lurade", vilket gjorde shoppingen väldigt trevlig och njutbar", sa Lucia.
[ VIDEO ] - Att göra Han-marknaden till en internationell turistattraktion:
Att identifiera tydlighet och transparens i affärsverksamhet är en faktor som skapar sympati hos internationella kunder. Tran Van Dung sa att marknadsstyrelsen regelbundet påminner och kontrollerar att företag strikt följer prisangivelserna och säljer till rätt pris.
Samtidigt, implementera noggrant serviceinställningen mellan handlare och turister i andan av att "behaga kunderna när de kommer, behaga kunderna när de går". Enligt Dung är vänligt och civiliserat beteende, utan åtskillnad mellan lokala och internationella kunder, den avgörande faktorn för att behålla turister och skapa en vacker bild av Han-marknaden i turisternas hjärtan.
För närvarande utvecklar marknadsstyrelsen en plan för att implementera många synkrona lösningar, med fokus på att sprida och sprida andan i " Da Nang Smile"-kriterierna till varje tjänsteman, styrelseledamot, handlare och arbetare på marknaden.
Fokusera på 5 kriterier, inklusive: S - Säkerhet (säkerhet, ordning); M - Chef (civilisation, beteende); I - Integritet (transparens); L - Lojalitet (engagemang); E - Miljö (miljö).
Parallellt kommer styrelsen att organisera specialiserade utbildningar i kommersiell civilisation, kommunikationsförmåga, situationshantering och förbättring av kvaliteten på turisttjänster; främja propaganda i många olika former. Inspektions- och övervakningsarbete kommer att utföras regelbundet.
Marknadsstyrelsen har särskilt tillkännagivit en telefonjour för att ta emot feedback i syfte att snabbt säkerställa kundernas rättigheter och upprätthålla Han-marknadens rykte.
Det långsiktiga målet är att förvandla Han-marknaden till en unik internationell turistattraktion mitt i Da Nang. Varje besökare som kommer hit kommer att känna värmen, vänligheten och gästfriheten.
Herr Tran Van Dung, biträdande chef för Han Market Management Board
Källa: https://baodanang.vn/dua-cho-han-thanh-diem-nhan-du-lich-quoc-te-3310874.html
Kommentar (0)