Att göra Han-marknaden till en internationell turistattraktion.

DNO - Att säkerställa säkerhet och trygghet för turister, civiliserat beteende, transparenta affärsmetoder, bygga en vänlig grupp av småhandlare, modellstånd med leenden... är några av de lösningar som styrelsen och handlarna på Han Market proaktivt implementerar, i syfte att göra Han Market till en unik höjdpunkt på den internationella turistkartan.

Att säkerställa produktkvalitet och transparens i information och prissättning prioriteras alltid av styrelsen och handlarna på Han Market. Foto: HOANG CUONG

Gör ett gott intryck på turister.

I början av november 2025, under sightseeing och shopping på Han-marknaden (Hai Chau-distriktet), tappade en turist från Malaysia slarvigt sin plånbok, som innehöll alla deras personliga dokument, nästan 4 miljoner VND och cirka 500 malaysiska ringgit (MYR).

När marknadsstyrkan mottagit informationen samordnade de omedelbart med försäljarna att genomsöka varje gångväg och kontrollera stånden nära turistens besök. På kort tid hittades och återlämnades alla tillhörigheter, till turistens stora upprördhet.

Tidigare, i slutet av augusti 2025, registrerade Han Market även ett fall där en indisk turist av misstag tappade en telefon värd cirka 20 miljoner VND.

Trots språkbarriären kommunicerade säkerhetspersonalen tålmodigt för att samla in information och genomföra en sökning. Efter att ha kontrollerat kamerorna och omgivningen hittades telefonen snabbt och återlämnades till turisten.

Enligt uppgift har säkerhetspersonal på Han-marknaden sedan början av året hittat och återlämnat förlorad eller glömd egendom i fler än 10 fall, med ett totalt värde på överstigande 100 miljoner VND.

Säkerhetsvakter och försäljare på Han-marknaden återlämnar borttappad egendom till turister. Foto: Tillhandahållen av Han-marknadens styrelse.

Enligt Tran Van Dung, biträdande chef för Han-marknadens förvaltningsstyrelse, välkomnar Han-marknaden, på grund av sin status som en berömd turistmarknad i staden, 5 000 till 7 000 besökare dagligen, och upp till över 10 000 under högtrafik, främst internationella turister.

Med ett stort antal kunder som kräver högkvalitativ service, säkerhet och civiliserade affärsmetoder har marknadsstyrelsen identifierat detta som en nyckeluppgift som behöver implementeras heltäckande och underhållas regelbundet.

Enligt Dung är det alltid högsta prioritet att säkerställa turisternas säkerhet. Säkerhetspersonal finns alltid i tjänst och är redo att hjälpa turister och hantera eventuella situationer. Det är också så marknadsledningen bygger förtroende, så att turisterna känner sig trygga när de handlar på Han-marknaden.

För att göra ett gott intryck och behålla både inhemska och internationella turister förbättrar handlarna på Han Market ständigt sin anda, sitt ansvar och sin servicekvalitet, vilket säkerställer civiliserade handelsmetoder.

Fru Vo Thi Bach Tuyet, en liten företagare som säljer mat och specialprodukter, anser att det är ett mål som varje liten företagare och marknadsstyrelsen alltid prioriterar att göra ett bestående intryck på turister och uppmuntra dem att återvända. Detta kräver dock att varje liten företagare har en hög ansvarskänsla för att säkerställa produktkvalitet och transparens i informationen.

På Han Market följer försäljarna strikt reglerna för produktspårbarhet genom att sätta upp QR-koder, tydligt visa priser och sälja till de listade priserna för att bygga upp kundernas förtroende.

Alla produkter på marknaden är prissatta och har QR-koder för spårbarhet, vilket inger förtroende hos besökarna. Foto: HOANG CUONG

Förutom produkttransparens är en välkomnande attityd och kommunikationsförmåga viktiga faktorer för att attrahera och behålla kunder vid ståndet. För internationella turister är språkbarriärer ett stort hinder, så många försäljare lär sig proaktivt grundläggande ordförråd som används av vanliga marknadsgrupper, såsom de från Thailand, USA, Sydkorea och Kina.

"

Vi säljer inte bara lokala och regionala produkter, utan även upplevelser, tillfredsställelse och förtroende. Det är vad varje försäljare strävar efter för att bygga upp Han Markets varumärke och rykte hos kunderna.

Fru Vo Thi Bach Tuyet, en liten företagare på Han Market.

Mot att bygga en "marknad av leenden"

Lucia Tran (en turist från Australien), som besökte Han-marknaden för första gången, sa att det som imponerade mest på henne var den livliga atmosfären och försäljarnas vänliga uppträdande.

Nästan varje försäljare hälsade besökarna med ett brett leende och en varm och uppriktig attityd, vilket fick dem att känna sig välkomna även om de bara stannade till en kort stund.

"Intressant nog erbjöd många stånd kunderna provsmak av lokala specialiteter utan någon press att köpa. Vi kände oss avslappnade och helt fria från oro för att bli överdebiterade eller lurade, vilket gjorde shoppingen väldigt trevlig och njutbar", uttryckte Lucia.

[ VIDEO ] - Förvandlar Han-marknaden till en internationell turistattraktion:

Att skapa tydlighet och transparens i affärsmetoder är avgörande för att bygga upp en god relation med internationella besökare. Tran Van Dung uppgav att marknadsstyrelsen regelbundet påminner och inspekterar företag för att säkerställa att de strikt följer prisreglerna och säljer till rätt priser.

Samtidigt bör serviceinställningen mellan försäljare och turister präglas av att "välkomna gäster med glädje, skicka iväg dem med tillfredsställelse". Enligt Dung är vänligt och civiliserat beteende, utan åtskillnad mellan lokala och internationella turister, en avgörande faktor för att behålla turister och skapa en positiv bild av Han-marknaden i besökarnas hjärtan.

För närvarande utvecklar marknadsstyrelsen en plan för att implementera många omfattande lösningar, med fokus på att sprida och sprida andan i " Da Nang Smile"-kriterierna till alla tjänstemän, styrelseledamöter, handlare och arbetare på marknaden.

Detta inkluderar fokus på fem kriterier: S - Säkerhet; M - Chef (civiliserat uppförande); I - Integritet; L - Lojalitet; och E - Miljö.

Samtidigt kommer styrelsen att organisera specialiserade utbildningar i affärsetikett, kommunikationsförmåga, situationshantering och förbättring av servicekvaliteten för turister; och främja medvetenhet genom olika former. Inspektion och övervakning kommer att utföras regelbundet.

Marknadsstyrelsen har särskilt tillkännagivit en telefonjour för att ta emot feedback i syfte att snabbt säkerställa kundernas rättigheter och upprätthålla Han Markets rykte.

"

Det långsiktiga målet är att förvandla Han-marknaden till en unik internationell turistattraktion här i Da Nang. Varje besökare kommer att uppleva lokalbefolkningens värme, vänlighet och gästfrihet.

Herr Tran Van Dung, biträdande chef för Han Market Management Board

Källa: https://baodanang.vn/dua-cho-han-thanh-diem-nhan-du-lich-quoc-te-3310874.html