Lös klagomål och anklagelser grundligt från gräsrotsnivå

På senare tid har partikommittéerna och myndigheterna på alla nivåer i Quang Ninh fokuserat på att leda och styra arbetet med att ta emot medborgare och lösa klagomål och anmälningar. Därigenom bidragit till att säkerställa statens, organisationernas och medborgarnas legitima rättigheter och intressen, upprätthålla politisk säkerhet, social ordning och trygghet samt främja ekonomisk utveckling.

Den centrala kommittén för medborgarmottagning genomförde ett pilotprojekt med online-mottagning för medborgare i Mong Cai City den 15 maj 2024. *Foto: Thanh Hoa*

Följaktligen har partikommittéer och myndigheter på alla nivåer ägnat uppmärksamhet åt att leda, styra och lösa komplicerade, pågående och utdragna ärenden; snabbt hantera nya ärenden; och ägnat uppmärksamhet åt att ändra, komplettera och utfärda regler för processen för att ta emot och hantera klagomål och anmälningar. , rekommendationer, reflektioner; styra kopplingen mellan medborgarmottagningsarbetet, hantera klagomål och anmälningar till 3 nivåer i hela provinsen i andan av "Hela det politiska systemet deltar".

Vanligtvis har Ha Long City vidtagit många positiva och proaktiva åtgärder för att stärka dialogen med klagande på ett offentligt och demokratiskt sätt. Samtidigt behandlar och löser man medborgarnas framställningar grundligt och ansvarsfullt, och säkerställer att gällande policyer och regler följs; löser ärendet grundligt till slutet, undviker frustration och skapar problemområden. Stadens folkkommitté granskar och uppmanar regelbundet enheter att lösa klagomål och anmälningar. , säkerställa korrekt tid och föreskrivna förfaranden; organisera möten minst två gånger i månaden för att lyssna på enheter, avdelningar och divisioner som rapporterar om resultaten av hanteringen av framställningar, utestående ärenden, problem och föreslår lösningar. Utöver detta, regelbundet leda integreringen av bedömning och granskning av framstegen i hanteringen av framställningar, klagomål och anmälningar. av enheter i ordinarie möten i stadens folkkommitté; ordföranden för stadens folkkommitté leder direkt lösningen av klagomål och anmälningar och underteckna beslut för att lösa klagomål och avsluta anklagelser enligt befogenhet...

Tack vare det har situationen med framställningar, klagomål och anmälningar hittills i staden varit Det finns inga utestående problem, lösningsgraden är fortsatt stabil; statusen för framställningar och klagomål eftersläpning, förlängd minskning, vilket bidrar till att stabilisera den lokala säkerheten och ordningen.

Den provinsiella folkrådets partidelegation har lett utfärdandet av förordningar och regler för mottagande av medborgare, övervakning och uppmaning till lösning av klagomål och anmälningar. , reflektera och lämna rekommendationer i enlighet med den behöriga myndigheten. Särskilt föreskrifterna om förfarandet för mottagande och hantering av framställningar, rekommendationer, klagomål och anmälningar av organisationer och individer som skickats till det provinsiella folkrådet, mandatperiod XIV, 2021-2026; Förordningar om mottagande, klassificering, överföring till behöriga myndigheter för att lösa, uppmana till och övervaka lösningen av väljarframställningar genom väljarkontaktaktiviteter för delegater från det provinsiella folkrådet, mandatperiod XIV, 2021-2026. Den provinsiella folkkommitténs partikommitté instruerar den provinsiella folkkommittén att utfärda cirka 30 direktivdokument varje år för att förbättra effektiviteten i medborgarmottagandet, klagomåls- och anmälningshanteringen. stärka efterlevnaden av administrativa processuella lagar och verkställighet av administrativa domar; upprätthålla regelbundna och oväntade inspektioner av medborgarmottagandet och lösningen av klagomål och anmälningar stärka handläggningen, lösningen och svaret på medborgarnas framställningar.

Distrikt-, stads- och kommunala partikommittéer fokuserar på att genomföra riktningen för att stärka medborgarmottagandet, klagomåls- och anmälningshanteringen. ; leda granskningen, yrka på hantering och slutlig lösning av ett antal klagomål och anmälningar i området, särskilt i trånga ärenden. Många orter har utfärdat direktiv om att stärka hanteringen av framställningar, komplicerade och pågående ärenden. Quang Ninh upprätthåller för närvarande ett effektivt online-anslutningssystem från provinsens medborgarmottagning till 177 anslutningspunkter på kommunnivå i hela provinsen...

Ledare i Van Don-distriktet tar regelbundet emot medborgare i maj 2024. *Foto: Manh Truong*

Alla medborgarmottagningar på provinsiell nivå sänds direkt till medborgarmottagningsrummen i distrikt, städer och kommuner där människor gör framställningar, så att lokala partisekreterare och ordförande för folkkommittéerna kan lyssna och lösa dem.

Med synkront och effektivt deltagande, arbetet med att ta emot medborgare, lösa klagomål och anmälningar I provinsen har många anmärkningsvärda resultat uppnåtts under den senaste tiden, vilka har uppskattats mycket av de centrala myndigheterna genom inspektion och tillsyn. Fokus har legat på att stärka dialogen med medborgarna mellan myndigheterna på alla nivåer, vilket har hjälpt rådgivningsmyndigheterna och klagomålshandläggarna att tydligt förstå ärendet, få rätt riktning och inriktning, och lösningsresultaten har skapat hög enighet. Samtidigt ger dialogen också klagandena en möjlighet att tydligt förstå lagens bestämmelser och policyer och riktlinjer.

Årets första sex månader, situationen för klagomål och anmälningar Generellt sett har situationen i provinsen varit stabil, inga orosmoment har uppstått, inga nya komplicerade incidenter och inga folkmassor som orsakat instabilitet i säkerhet, ordning och social trygghet. I synnerhet har den provinsiella folkkommittén fortsatt att upprätthålla relationer och proaktivt samordna med centrala myndigheter, särskilt den centrala medborgarmottagningskommittén och regeringsinspektionen . Tack vare detta har chefen för den centrala medborgarmottagningskommittén lett regeringsinspektionens arbetsgrupp som ska arbeta direkt i Quang Ninh. Genom arbetet har arbetsgruppen arbetat med provinsen för att lösa svåra och problematiska frågor, uppmuntrat och övertalat medborgarna att följa statens lagar och förordningar, och att inte fortsätta att klaga och anmäla. , rekommendationer och reflektioner bortom nivån, förlängdes. Tack vare detta minskade antalet medborgare, antalet ärenden och antalet stora grupper av medborgare som kommer till medborgarmottagningskontoren och mottagningsplatserna hos statliga förvaltningsmyndigheter på alla nivåer i provinsen jämfört med samma period 2023; antalet mottagna och behandlade framställningar, antalet klagomål och anmärkningar under myndighet minskade också jämfört med samma period.

Källa