Programmet organiseras regelbundet i stadsdelarna Tan Hung och Lai Khe och erbjuder praktiska stödtjänster såsom vägledning om inlämning av ansökningar online, onlinebetalning, elektronisk autentisering, födelseregistrering, äktenskapsregistrering, dödsfallsregistrering, marköverföring och utfärdande/förnyelse av markägarintyg.
TTPVHCC samarbetar även med telekommunikations- och posttjänster för att tillhandahålla kostnadsfria digitala signaturer och ta emot ansökningar om förnyelse av körkort, pass och kriminalregisterintyg direkt i bostadsområden. Resultaten levereras till hemmen via offentlig post eller elektroniskt för helt digitaliserade dokument.
Nguyen Van Binh, biträdande chef för Public Service Center i Ben Cat Ward, sa att modellen implementerades för att hjälpa människor, särskilt äldre eller de med begränsad tillgång till teknik, att enklare utföra administrativa förfaranden. ”Istället för att behöva resa till Public Service Center kan människor få direkt vägledning direkt i sitt närområde. Vi fokuserar på att stödja verksamheten via mobiltelefoner, registrera konton för offentliga tjänster, onlinebetalningar och använda digitala signaturer för att gradvis skapa vana vid att lösa administrativa förfaranden i en digital miljö”, sa Binh.
Enligt observationer uppskattar många medborgare den här modellen eftersom den sparar tid, minskar resekostnader och ger direkt stöd när de stöter på svårigheter med att använda tekniken. Ho Ngoc Duong (38 år) sa att han brukade vara ganska förvirrad när han utförde offentliga administrativa förfaranden online. Men efter att ha blivit vägledd av tjänstemän vid den mobila offentliga administrativa servicepunkten kunde han själv skicka in sin ansökan online. "Tjänstemännen var mycket engagerade; de visade mig steg för steg även när jag inte visste någonting. Nu tycker jag att det är väldigt bekvämt att utföra förfaranden online, utan att behöva vänta som tidigare", sa Duong.
Enligt Ben Cat Ward Public Service Center mottog enheten totalt 10 556 ansökningar under första kvartalet 2026, inklusive över 6 100 onlineansökningar och över 4 200 personliga ansökningar. Alla ansökningar behandlades korrekt och före schemat, utan några försenade ansökningar.
Den digitala omvandlingen fortsätter att accelereras, med över 6 100 digitaliserade dokument, över 5 300 behandlade onlinebetalningsuppgifter och över 4 400 behandlade elektroniska autentiseringsuppgifter. Dessa siffror visar den växande trenden att medborgare får tillgång till och använder offentliga administrativa tjänster i den digitala miljön.
Ledaren för Ben Cat Ward Public Service Center uppgav att efter implementeringen av den tvådelade lokala förvaltningsmodellen har arbetsbelastningen vid centret ökat avsevärt på grund av det större området, den högre befolkningen och uppkomsten av många nya uppgifter. För närvarande har centret 17 tjänstemän, statstjänstemän och anställda, som tar emot i genomsnitt 170–200 ansökningar per dag. Förutom att behandla administrativa förfaranden måste centret också utföra många andra uppgifter, såsom att hjälpa medborgare med att skicka in ansökningar online, digitalisera dokument, hantera elektroniska betalningar och elektronisk autentisering. Bland dessa är volymen av ansökningar relaterade till beskattning för närvarande ganska stor, vilket ofta orsakar lokal överbelastning vid transaktionsdiskarna, särskilt under rusningstid. Därför begär de lokala myndigheterna en ökning av specialiserad personal.
Det finns också vissa problem, såsom att en del av befolkningen är obekant med offentliga tjänster online, medan programvarusystemet ibland upplever avbrott och överbelastning. Driftskostnaderna ökar på grund av ökad efterfrågan på el, utrustning och förnödenheter. Lokalbefolkningen föreslår för närvarande att en ekonomisk stödmekanism införs för att säkerställa stabil och långsiktig drift.
Enligt ledarna för Ben Cat-distriktet kommer området under den kommande tiden att fortsätta förbättra organisationsstrukturen, höja personalens kvalitet, främja administrativ reform och digital omvandling, och använda människors nöjdhet som ett mått på servicekvalitet.
Källa: https://baophapluat.vn/hieu-qua-mo-hinh-hanh-chinh-cong-luu-dong.html
Kommentar (0)