Strävar efter smidig och effektiv verksamhet

(Baothanhhoa.vn) - För att förverkliga det konsekventa målet för den tvånivåiga lokala förvaltningen att "vara nära folket, tjäna folket", är det mycket viktigt att standardisera den administrativa förfarandeprocessen (AP) och driva ett synkront system för offentlig service från provinsen till gräsrotsnivå. Provincial Public Administration Service Center (PPSC) spelar en central roll och har implementerat många lösningar för att stödja och vägleda 166 valkretsar och kommuner för att lösa AP för människor och företag smidigt och effektivt.

Tjänstemän vid den offentliga förvaltningens servicecenter i Hac Thanh-distriktet hanterar administrativa förfaranden för medborgarna.

Som en av fyra tjänstemän vid det provinsiella offentliga servicecentret som utsetts att hjälpa det offentliga servicecentret i Muong Lat kommun, sa Nguyen Danh Hieu: ”När den tvådelade lokala förvaltningen först började verka hade vissa tjänstemän vid det offentliga servicecentret i Muong Lat kommun ännu inte tagit itu med hanteringen av administrativa förfaranden, så de var fortfarande förvirrade över hur de skulle använda programvarusystemet och ta emot och hantera dokument för medborgarna. Därför, när vi tilldelades Muong Lat kommun, instruerade vi direkt kadrerna och tjänstemännen att använda programvaran för att hantera administrativa förfaranden, vägledde medborgarna att följa stegen för att skicka in dokument online på den nationella portalen för offentlig service; vägledde kommunens offentliga servicecenter att ordna lokaler och utrustning; publicerade och offentliggjorde administrativa förfaranden, offentliggjorde undantaget från avgifter och kostnader för administrativa förfaranden med hjälp av offentliga onlinetjänster i enlighet med resolution nr 12/2025/NQ-HDND från det provinsiella folkrådet. Efter att hittills ha hjälpt det offentliga servicecentret i Muong Lat kommun har plattformen fungerat ganska smidigt och framgångsrikt.”

Administrativ reform och institutionell reform är strategiska genombrott i implementeringen av den lokala förvaltningsmodellen med två nivåer. Därför har det provinsiella offentliga servicecentret sedan juni 2025 samordnat med enheter för att organisera professionella utbildningskurser för kommunernas och valkretsarnas folkkommittéer om innehållet i regeringens dekret nr 118/2025/ND-CP daterat 9 juni 2025 om implementering av administrativa förfaranden enligt one-stop- och one-stop-mekanismen; utbildning och vägledning om mottagande och hantering av administrativa förfaranden i det provinsiella informationssystemet för hantering av administrativa förfaranden; utbildning och vägledning om användningen av den nationella portalen för offentliga tjänster och det provinsiella informationssystemet för hantering av administrativa förfaranden för tjänstemän och offentliganställda i nya kommuner och valkretsar.

Biträdande direktör med ansvar för det provinsiella offentliga servicecentret, Nguyen Tuan Hoa, sa: ”För att kunna fungera effektivt har det provinsiella offentliga servicecentret rådt den provinsiella folkkommittén att fatta ett beslut om att omorganisera verksamheten vid det provinsiella offentliga servicecentret och instruerat kommunens folkkommitté att utfärda föreskrifter och regler relaterade till verksamheten vid kommunens offentliga servicecenter. Centret har också instruerat kommunens folkkommitté att ordna och komplettera grundläggande informationsteknisk utrustning för att betjäna organisationer och individer för att hantera administrativa förfaranden, och samtidigt väglett arrangemanget av utrymme, varumärkesigenkänning, dekoration av propagandaslagord om reform av administrativa förfaranden och funktionella underavdelningar av kommunens offentliga servicecenter. Det provinsiella offentliga servicecentret har också utvecklat dokument och exempelvideor för att vägleda medborgare att skicka in dokument online på den nationella portalen för offentlig service; instruerat tjänstemän och offentliganställda att behandla dokument på det provinsiella informationssystemet för administrativa förfaranden, vilket säkerställer en smidig drift från den första dagen av driften av den tvånivåiga lokala förvaltningen.”

För att underlätta för organisationer och individer att söka efter och lära sig om administrativa förfaranden har det provinsiella offentliga servicecentret publicerat 2 216 administrativa förfaranden inom sin jurisdiktion, inklusive 795 fullständiga online-offentliga tjänster och 1 160 delvisa online-offentliga tjänster. 100 % av de online-offentliga tjänsterna har integrerats och publicerats på den nationella portalen för offentlig service. Administrativa förfaranden enligt regeringens dekret om decentralisering, delegering av befogenheter och befogenhetsfördelning har också publicerats fullt ut, med totalt 1 128/1 128 förfaranden (100 %). Enligt bedömningsdata från regeringskansliet är Thanh Hoa en av 9 orter i hela landet som har slutfört tillkännagivandet och publiceringen av listan över administrativa förfaranden som tillämpas på provinsiell nivå. Dessutom har det provinsiella offentliga servicecentret också upprättat och beviljat 18 174 konton till kadrer, tjänstemän och offentliganställda för att få tillgång till det provinsiella informationssystemet för administrativa förfaranden.

Muong Lat kommuns administrativa servicecenter hanterar administrativa förfaranden för människor.

För att stödja människor har det provinsiella servicecentret för offentliga tjänster, kommuner och valkretsar publicerat telefonjourer och tillhandahållit stödkontakter på kommunnivå för att snabbt lösa incidenter som uppstår under hanteringen av administrativa förfaranden. De har publicerat och publicerat listan över tjänstemän och tjänstemän som är i tjänst för att stödja, väglett användningen av den nationella portalen för offentliga tjänster och det provinsiella informationssystemet för administrativa förfaranden samt mottagit och besvarat relaterade uppkomna frågor.

Under den första månaden med den lokala förvaltningsmodellen på två nivåer (från 1 juli till 31 juli 2025) var Thanh Hoa bland de bästa i landet när det gäller antalet mottagna administrativa förfaranderegister och online-register för offentliga tjänster med 160 766 register (inklusive 151 542 online-register, 9 224 direkta register). Av dessa mottogs 122 831 register (114 798 online-register, 8 033 direkta register) vid kommunernas och stadsdelarnas offentliga servicecenter. Dessa är imponerande siffror som tydligt visar den effektiva, smidiga och oavbrutna driften av offentliga servicecenter på provins- och kommunnivå.

Utöver de uppnådda resultaten finns det fortfarande svårigheter och problem efter mer än en månads drift av den lokala förvaltningen på två nivåer. Det vill säga att systemet med specialiserad programvara från ministerier och filialer som distribueras till kommunerna fortfarande är långsamt; att söka och slå upp administrativa förfaranden på den nationella portalen för offentlig service är fortfarande komplicerat och inte bekvämt för människor och företag; VNeID-applikationen är överbelastad och fungerar långsamt under rusningstrafik. Vissa tjänstemän som arbetar på Public Service Center på kommunnivå är inte bekanta med jobbet och är fortfarande förvirrade över att vägleda och ta emot medborgarhandlingar. Vissa kommuner i bergsområden saknar tjänstemän, vilket leder till svårigheter att betjäna människor och företag.

För att övervinna de begränsningar som har påpekats fortsätter det provinsiella offentliga servicecentret att stödja, ge professionell vägledning och samordna organiseringen av utbildningskurser för tjänstemän som tar emot dokument på det offentliga servicecentret, tjänstemän på avdelningar och ledare för folkkommittéer på kommunnivå som deltar i hanteringen av administrativa förfaranden för att förbättra effektiviteten i hanteringen av dokument i onlinemiljön. Samtidigt samordna med relevanta enheter för att organisera utbildning, vägleda onlineinlämning av dokument och onlinebetalning på den nationella offentliga serviceportalen för medlemmar i samhällets digitala teknikteam och ungdomsfackföreningar på orter för att vägleda och stödja människor på det mest effektiva sättet.

Artikel och foton: To Phuong

Källa: https://baothanhhoa.vn/huong-den-muc-tieu-van-hanh-nbsp-thong-suot-hieu-qua-256956.htm