Kunder kan inte överföra pengar via appen, vad säger TPBank?

(NLDO) – TPBank har isolerat problemet och gör allt för att åtgärda det och återställa transaktionskanalerna till det normala så snart som möjligt.

Detta är det senaste meddelandet som TPBank skickat till kunder, från och med klockan 11:00 den 12 december, efter att många kunder klagat på att de inte kunde överföra pengar via appen.

Tidigare, från kvällen den 11 december, började vissa användare av denna bankapplikation inte kunna göra betalningar eller överföra pengar i Mobilbanken.

Kunder kan fortfarande inte komma åt TPBank-applikationen från och med klockan 11:00 den 12 december.

Herr Minh Hung (bosatt i Ho Chi Minh-staden) sa att fram till i morse, när han öppnade TPBank-applikationen på sin telefon, visade systemet fortfarande "tillfälligt avbruten tjänst" och han kunde inte överföra pengar till släktingar eller betala för köp online.

Enligt tillkännagivandet åtgärdar TPBank det tekniska problemet snarast. Vissa online-shoppare och betalningsanvändare sa att de stötte på problem när de inte kunde överföra pengar.

I det senaste meddelandet bad banken kunderna om ursäkt för besväret med transaktioner under denna period och kommer kontinuerligt att uppdatera informationen för att åtgärda problemet och återställa transaktionerna. Orsaken till störningarna i transaktionerna på kanalerna berodde på systemuppgraderingen tidigt på morgonen den 12 december.

Enligt den senaste statistiken fram till slutet av första kvartalet 2024 uppgick det totala antalet kunder som betjänats av TPBank till 12 miljoner kunder.

Källa: https://nld.com.vn/khach-hang-khong-the-chuyen-tien-qua-app-tpbank-noi-gi-196241212111928516.htm