KOL:er och sociala medieplattformar: Vem ger grönt ljus till falsk reklam?

Onlineannonsering, särskilt på sociala medieplattformar, håller på att bli en "bördig mark" för många företag att marknadsföra sina produkter och tjänster. Den okontrollerade utvecklingen har dock skapat ett utbrett ekosystem av falsk reklam, vilket orsakar allvarliga konsekvenser för konsumenter och legitima företag. Bakom dessa incidenter ligger det oklara ansvaret mellan parterna, inklusive sociala medieplattformar och KOL:er/KOC:er.

Falsk reklam är utbredd på digitala plattformar

Med 97,5 % av vietnameserna i åldern 16 år och äldre som använder sociala nätverk och varje person spenderar i genomsnitt 2 timmar och 15 minuter om dagen på att "leva" på Facebook, TikTok... är antalet annonser och dolt reklaminnehåll som varje person måste se varje dag enormt. I den nuvarande digitala tidsåldern har reklam på sociala nätverk blivit en viktig marknadsföringskanal för många varumärken och företag.

Myndigheterna har registrerat situationen där "vissa företag, organisationer och individer gör reklam för hälsoskyddande livsmedel med tecken på lagbrott" med beteenden som: reklaminnehåll som "överdriver" produktanvändning, vilket orsakar missförstånd kring läkemedel; reklaminnehåll som inte har utvärderats; tillhandahållande av falsk information om produkters kvalitet, användningsområden, varumärken och ursprung; utnyttjande av bilden och ryktet hos artister, skådespelare, konferencierer och personer med inflytande på allmänheten för att förmedla olämpligt reklaminnehåll till konsumenter.

Det är värt att notera att det nyligen har förekommit många fall där kända och inflytelserika personer (KOL/KOC) har annonserat för försäljning av förfalskade, falska och lågkvalitativa produkter på digitala plattformar.

Nyligen har hälsovårdsmyndigheter samtidigt stoppat distributionen av kosmetiska produkter från VB Group Trading and Service Company Limited (HCMC) – vars juridiska ombud är Mr. Nguyen Quoc Vu, make till sångaren Doan Di Bang.

Mer specifikt stoppade hälsoministeriet distributionen och återkallade tre produkter: Hanayuki-schampo, Hanayuki-balsam och G-Thera Amino Anti-Wrinkle Mask. Dong Nais hälsodepartement, den ekonomiska polisavdelningen (PC03) vid Dong Nais provinspolis och Dong Nais provinsiella folkåklagare kom överens om att åtala fallet relaterat till produkten Hanayuki Sunscreen Body. Nyligen återkallade läkemedelsmyndigheten (hälsoministeriet) certifikatet "Good Manufacturing Practices for Cosmetics" (CGMP-ASEAN) för EBC Dong Nai Medical Factory Joint Stock Company (kosmetikafabrik för Doan Di Bangs familj). Läkemedelsmyndigheten har också slutat ta emot kosmetikadeklarationer från VB Group Trading and Service Company Limited i sex månader. Det är känt att fallet relaterat till produktlinjerna som distribueras av sångaren Doan Di Bangs familj fortfarande utreds och hanteras av relevanta myndigheter i enlighet med lagen.

Omedelbart efter att många fall nyligen avslöjats, begärde departementet för radio, tv och elektronisk information (ministeriet för kultur, sport och turism) att tv-operatörer, tidningar, radio- och tv-stationer, företag och varumärken skulle "sätta stopp för situationen där kändisar och onlineinfluencers som inte förstår produkten och inte verifierar reklaminnehållet fortfarande deltar i marknadsföringen av produkter för ersättning och vinst".

Spridningen av falsk reklam orsakar inte bara ekonomiska förluster utan minskar även konsumenternas förtroende för varumärken. Detta är särskilt farligt när konsumenter lätt vilseleds att köpa produkter som inte är som de annonseras, vilket till och med kan ha negativa effekter på hälsan.

Enligt advokat Tran Thi Ly (Hanoi Advokatsamfund) finns det i verkligheten många fall relaterade till funktionella livsmedelsprodukter som marknadsförs flitigt på många sociala nätverksplattformar. Många produkter uppfyller inte kvalitetsstandarder, men marknadsförs fortfarande av funktionella livsmedelsföretag som "mirakelläkemedel" som hjälper till att snabbt förbättra hälsan. "I fall av falsk reklam som skadar konsumenterna kan inte bara tillverkaren utan även funktionella livsmedelsföretag/funktionella livsmedelsföretag som deltar i marknadsföringen hanteras enligt lagen. Att fastställa ansvar och hantering möter dock fortfarande många svårigheter på grund av de oklara roller och ansvarsområdena för varje part", betonade Ly.

Vem är ansvarig i det digitala annonseringsekosystemet?

Den explosionsartade tillväxten av annonsering i sociala medier är förknippad med framväxten av tre huvudgrupper av ämnen, såsom KOL/KOC och sociala medieplattformar. Varje part spelar en viktig roll i distributionskedjan för annonser, men detta skapar också kryphål, vilket gör det lätt för falsk reklam att "slinka igenom".

Vem är ansvarig i det digitala annonseringsekosystemet?

Enligt experter är dock den nuvarande censuren av innehåll före reklam fortfarande mycket lös. Många falska eller vilseledande annonser har spridits i stor utsträckning utan att genomgå någon strikt censurprocess. Tran Manh Hung, en marknadsexpert, sa: Digitala plattformar förlitar sig huvudsakligen på automatiska algoritmer och rapporteringssystem efter att reklam har visats för att upptäcka överträdelser. Detta gör att falsk reklam kan existera och spridas under lång tid innan den upptäcks och hanteras.

Sociala nätverkssajter som Facebook, TikTok, YouTube… har, trots att de har system för innehållscensur, svårt att hantera vilseledande annonser. Dessa plattformar prioriterar ofta visningar och klick för att öka annonsintäkterna, så innehållscensur är något slapp och oläglig.

Enligt Hung är KOL/KOC personer med stort inflytande på sociala nätverk, ofta anlitade av varumärken för att marknadsföra produkter och tjänster. Men många KOL/KOC annonserar utan verifiering, använder inte produkten direkt eller förstår inte dess användningsområden och kvalitet tydligt, vilket leder till att falsk information överförs till konsumenterna.

Därför behöver KOL:er/KOC:er öka sin medvetenhet om socialt ansvar och yrkesetik. Dessutom blir konsumenterna alltmer medvetna om och kan skilja mellan kvalitetsreklam och gimmickreklam. Om de fortsätter att marknadsföra falska produkter kommer även KOL:ernas/KOC:ernas rykte att allvarligt påverkas.

En komplett lösning för att kontrollera vilseledande reklam

Enligt ekonomiska experter krävs det synkron samordning mellan berörda parter för att helt och hållet lösa situationen med falsk reklam på sociala nätverk. Hung anser att KOL/KOC först och främst behöver förbättra sitt personliga ansvar. Produktmarknadsföring måste gå hand i hand med verifiering av information, förståelse för faktisk användning och kvalitet. De behöver bygga en professionell och ärlig image för att behålla följarnas förtroende.

Dessutom behöver sociala medieplattformar stärka censuren av reklaminnehåll med hjälp av AI-teknik och personalresurser. Stärka samarbetet med statliga förvaltningsmyndigheter för att granska och förhindra falsk reklam från början. Dessutom är det nödvändigt att etablera en strikt censurprocess innan annonser distribueras. Förutom att förlita sig på algoritmer behöver det finnas ett innehållscensurteam som arbetar nära för att minimera åtkomsten till annonser som strider mot reglerna för användare.

Enligt advokat Tran Thi Ly behöver statliga förvaltningsmyndigheter förbättra den rättsliga ramen, införa hårda straff och stärka inspektion och tillsyn. En strikt hantering av överträdelser kommer att skapa ett starkt hinder för falsk reklam, skydda konsumenternas rättigheter och legitima företags rykte.

Falsk reklam på sociala nätverk är inte bara ett problem för en individ eller ett företag, utan är resultatet av bristande samordning mellan komponenter i det digitala reklamekosystemet. Medan konsumenter blir mer försiktiga är oärlig reklam fortfarande utbredd, vilket orsakar väsentliga förluster och socialt förtroende.

Först när KOL:er/KOC:er, sociala medieplattformar och statliga förvaltningsmyndigheter tillsammans på allvar uppfyller sina skyldigheter, bygger strikta censurprocesser och strikt tillämpar lagen, kan marknaden för online-annonsering utvecklas hållbart, rättvist och hälsosamt, och maximalt skydda konsumenternas intressen.

Enligt vtv.vn

Källa: https://baolaocai.vn/kol-va-nen-tang-mang-xa-hoi-ai-dang-bat-den-xanh-cho-quang-cao-sai-lech-post403361.html