Livestreamförsäljning får inte vara bedräglig, vad säger företag, KOL:er och KOC:er?

VTV.vn - Utkastet till lag om e-handel (ändrad) tvingar säljare och KOL:er/KOC:er att proaktivt ändra sina arbetsmetoder för att anpassa sig och gå mot en mer transparent och ansvarsfull marknad.

Skydda konsumenterna och skapa rättvisa spelplaner

Det lagförslag om e-handel som nyligen lades fram för nationalförsamlingen ändrar förordningen som säger att livestream-säljare inte får lämna falsk eller vilseledande information om användningsområden, ursprung, kvalitet, pris och marknadsföring av varor och tjänster. Plattformsägare måste dock också verifiera livestreamarnas identitet och offentligt implementera kontrollåtgärder i realtid för livestream-försäljningsinnehåll.

På regeringens vägnar presenterade industri- och handelsminister Nguyen Hong Dien utkastet till lag om e-handel (ändrad).

Dessa regleringar förväntas skapa viktiga tekniska hinder för att skydda konsumenter i samband med att e-handeln utvecklas för snabbt, långt bortom traditionella kontrollmöjligheter.

Fru Ha Thu ( Hanoi ), en regelbunden näthandlare, delade: ”Om denna förordning utfärdas kommer jag att känna mig tryggare när jag tittar på och köper varor via livestream. Jag vet åtminstone att personen bakom livestreamen måste ta ansvar och inte bara kan säga något fel och radera klippet.”

Faktum är att konsumenternas förtroende har skadats efter en rad incidenter som orsakat uppståndelse i den allmänna opinionen. Fallet där Ngan 98 åtalades och tillfälligt frihetsberövades för produktion och handel med förfalskade funktionella livsmedel, eller Nguyen Thuc Thuy Tien – som vann den prestigefyllda skönhetstävlingstiteln – åtalades och tillfälligt frihetsberövades för falsk reklam och kundbedrägeri, vilket visar de allvarliga konsekvenserna när inflytelserika personer stöder produkter som strider mot reglerna.

Dessa incidenter har lett till starkt stöd från allmänheten för att skärpa livestream-försäljningsaktiviteter – där förtroende och känslor tidigare var nyckelfaktorer i köpbeslut.

Vid den 15:e nationalförsamlingens tionde session sa delegaten Nguyen Thi Tuyet Nga (Quang Tri-delegationen) att det i verkligheten har funnits många livesändningar som har genererat miljarder dong i intäkter, men att staten inte har samlat in skatter, medan förfalskade varor, förfalskade varor och flytande funktionella livsmedel fortfarande är lättillgängliga för konsumenter. Därför är det mycket nödvändigt att legalisera konceptet "livestream-försäljning" och lägga till juridiska skyldigheter för e-handelsplattformar i lagförslaget.

Delegaten Dang Thi Bao Trinh, som delar samma åsikt, sa att livestream-försäljning i huvudsak är kommersiell reklam, men den höga nivån av spridning och interaktion gör att den direkt påverkar konsumentbeteendet. Därför är det nödvändigt att ha åtgärder för att kontrollera och förebygga överträdelser, och tydligt definiera ansvaret mellan säljare, livestreamers och ägare av e-handelsplattformar.

”För produkter som kräver bekräftelse av reklaminnehåll måste säljaren vara den som begär tillstånd; och livestreamaren måste presentera ett bekräftelsedokument för plattformen innan livesändning. Detta säkerställer transparens, skyddar konsumenter och skapar rättvisa spelplaner”, sa delegaten Trinh.

Nödvändig screeningtid

Istället för att anlita externa KOL:er/KOC:er har vissa företag börjat bygga ett internt team för innehållsskapande, både för att kontrollera produktkvaliteten och för att inrikta varumärket mer konsekvent.

I samband med att nya regler för hantering av livestream-försäljningsaktiviteter skärps har många säljare och innehållsskapare börjat proaktivt ändra sitt tillvägagångssätt.

Vu Pham Quang Sang, ägare till webbutiken Haven Studio, sa att hans företag snart har byggt upp ett internt KOC-team (KOC internt) för att kontrollera produktkvaliteten och säkerställa en enhetlig varumärkesimage.

"Under de senaste 9 månaderna har våra intäkter ökat fyrfaldigt tack vare att vi proaktivt skapat internt innehåll. Detta hjälper oss att förstå vår kundbas och konsumenttrender och kan reagera snabbare på marknaden", delade Sang.

Ur en innehållsskapares perspektiv anser Dang Dinh Kien, en KOC inom teknikområdet och grundare av ett företag för direktsänd personalutbildning, att detta är en "nödvändig urvalstid" för marknaden: "Om reglerna är tydliga och det finns specifika instruktioner är detta en möjlighet för KOL:er/KOC:er att bygga upp en mer professionell image. De tvingas välja produkter, investera noggrant i innehåll, samarbeta transparent och bli betrodda partners till företag."

Men alla anpassar sig inte så lätt. Vissa innehållsskapare säger att de nya kraven kan göra dem "mer försiktiga än någonsin". Chau Chi Lam, en KOC inom modebranschen, uttryckte oro för att om de är gemensamt ansvariga för produkten, kommer många att vara försiktiga när de accepterar reklam.

”Tidigare såg KOL:er sig bara som budbärare. Nu måste de verifiera ursprung och källa och inte lämna falsk information. Vi måste arbeta mer noggrant och kan inte enbart förlita oss på varumärkesinformation”, delade Lam.

Sådan försiktighet återspeglar det faktum att, i takt med att marknaden går in i standardiseringsfasen, tvingas inte bara företag utan även inflytelserika individer att omvandlas. De nya reglerna, om de implementeras med specifika instruktioner och tydliga stödverktyg, kommer att ge hela e-handelsekosystemet, från säljare, kreatörer till plattformar, ett lyft mot transparens och hållbarhet.

Öka det sociala ansvaret

Enligt experter är skärpningen av livestream-försäljningsaktiviteter inte avsedd att hämma kreativitet, utan att forma en transparent och hållbar marknadsutveckling. Det är nödvändigt att noggrant granska regler relaterade till livestream-innehåll – ett hett ämne i den allmänna opinionen på senare tid, särskilt influencers (KOL/KOC) ansvar när de deltar i produktmarknadsföring.

Att skärpa livestream-försäljningsaktiviteterna är inte avsett att hämma kreativitet, utan att forma en transparent och hållbar marknadsutveckling.

Därigenom noggrant granskas det specifika innehållet i den digitala miljön, undviks överlappning med gällande lagar och varje ämnes ansvar och ledningsverktyg tydligt definieras i enlighet med statens specifika mål.

Dessutom bör separata föreskrifter läggas till om hantering av KOL/KOC, ansvar för sociala nätverk och specifika sanktioner, för att skapa en tydlig rättslig korridor, i överensstämmelse med reklamlagen och konsumentskyddslagen.

Vid den tidpunkten kommer Vietnam att ha en "rättslig verktygslåda" som är tillräckligt stark för att helt förhindra situationen med "KOL:er som hjälper till med förfalskade varor", strikt hantera falsk reklam, samtidigt som konsumenternas rättigheter skyddas och en transparent, rättvis och hållbar e-handelsmiljö bygger upp.

Källa: https://vtv.vn/ban-hang-livestream-khong-duoc-gian-doi-doanh-nghiep-kolkocnoigi-100251105174537794.htm