Spridning av digital kunskap från väntrummet på Thạnh Hòa kommuns offentliga förvaltningskontor.

Från en enkel bokhylla i väntrummet på Thạnh Hòa kommuns offentliga administrativa servicecenter sprids digital kunskap och hjälper människor att lära sig och ändra sina vanor.

På måndagsmorgonen myllrade Thạnh Hòa kommuns offentliga administrativa servicecenter ( Cần Thơ City) av människor. I det välbekanta väntrummet, bredvid raden med sittplatser, drog ett litet hörn med en prydlig bokhylla till sig många människors uppmärksamhet.

Fru Nguyen Thi Hue, en bonde från byn Long Son 2, anlände till centret tidigt för att slutföra sina markrelaterade åtgärder. Efter att ha fått sitt nummer gick hon, istället för att använda sin telefon som vanligt, till bokhyllan, valde en bok om livskunskap och började läsa uppmärksamt. ”Att vänta här och lära sig något nytt får tiden att flyga förbi. Att läsa den här boken fick mig att inse många saker jag aldrig hade lärt mig förut”, delade fru Hue med ett milt leende.

Medborgarna väntar på att få administrativa förfaranden behandlade på Thạnh Hòa kommuns offentliga administrativa servicecenter (Cần Thơ City) i en rymlig och välorganiserad arbetsmiljö, vilket skapar gynnsamma förutsättningar för tillgång till tjänster för människorna. Foto: Lê Hoàng Vũ.

Denna scen har blivit vanlig på Thạnh Hòa kommuns offentliga administrativa servicecenter i Cần Thơ City de senaste månaderna. Sedan bokhyllorna installerades är väntrummet inte längre bara en plats att vänta på sin tur att få sina dokument behandlade, utan har gradvis blivit ett utrymme för att få tillgång till kunskap på ett naturligt och avslappnat sätt.

Enligt Cao Kim Mo, tillförordnad chef för Thanh Hoa kommuns offentliga administrativa servicecenter, implementerades idén att placera bokhyllor från oktober 2025. För närvarande finns det mer än 500 böcker och tidningar av olika slag i bokhyllan, med fokus på praktiskt innehåll som digital transformation, informationsteknik, artificiell intelligens, grundläggande digitala färdigheter, juridik, jordbruksproduktion och socialt liv.

"Vi vill använda den här bokhyllan för att hjälpa tjänstemän att läsa för att förbättra sina yrkeskunskaper, och för medborgare som väntar på att slutföra administrativa förfaranden för att få tillgång till ny kunskap, få en djupare förståelse för teknik, administrativa förfaranden och hur man tillämpar dem i sina liv", sa Mo.

Fru Cao Kim Mo konstaterade att det är anmärkningsvärt att böckerna valdes ut för att passa en mängd olika målgrupper: från jordbrukare, småhandlare och äldre till studenter. Vissa böcker köptes in nya, medan andra återanvändes från kommunernas juridiska bibliotek före sammanslagningen. Detta tillvägagångssätt sparar kostnader samtidigt som befintliga kunskapsresurser utnyttjas effektivt.

Bokhyllor om digital transformation är placerade mitt i väntrummet på Thanh Hoa kommuns offentliga administrativa servicecenter, med många böcker om teknik, juridik, digitala färdigheter och vardagsliv, vilket lockar människor att läsa medan de väntar på att slutföra procedurer. Foto: Le Hoang Vu.

Varje dag tar Thạnh Hòa kommuns offentliga administrativa servicecenter emot mellan 300 och 500 personer för transaktioner. Herr Ngô Minh Long, sekreterare för Thạnh Hòa kommuns partikommitté i Cần Thơ stad, anser att tidigare slösades merparten av väntetiden bort eller spenderades med chattande och telefonanvändning för personlig underhållning. Thạnh Hòa kommun tänker dock annorlunda; med rätt organisation kan väntområdet omvandlas till en vänlig plats för lärande och delning, vilket minskar trycket på medborgarna när de kommer till Thạnh Hòa kommuns offentliga administrativa servicecenter för att slutföra administrativa förfaranden.

Enligt Mr. Long måste kunskapsförmedlingen, i samband med den pågående digitala omvandlingen, börja med det mest välbekanta. Därför ägnar kommunen särskild uppmärksamhet åt böcker som vägleder jordbrukare om smart jordbruksproduktion, framgångsrika affärsmodeller, ekologiskt jordbruk, onlineförsäljning, användning av telefoner för att få tillgång till offentliga onlinetjänster och sökning efter information om administrativa förfaranden.

”Vi kan inte prata om alltför komplexa koncept. Människor behöver bara förstå och se de direkta fördelarna, så kommer de att förändras av sig själva. Från att ha läst böcker har många börjat ställa frågor och utbyta idéer med tjänstemän på central nivå om hur man använder digitala applikationer, hur man registrerar sig för offentliga onlinetjänster eller lär sig om nya produktions- och affärsmodeller. Kunskap som en gång verkade obekant blir gradvis mer lättillgänglig och bekant”, betonade Long.

Lokala ledare och professionell personal utbytte idéer och introducerade bokhyllemodellen för digital transformation på Thạnh Hòa kommuns offentliga administrativa servicecenter, i syfte att bygga en vänlig och människovänlig administrativ plats. Foto: Lê Hoàng Vũ.

Thanh Hoa kommun planerar inte bara att utöka bekvämligheterna när det offentliga administrativa centret uppgraderas inom en snar framtid. Det förväntas att väntrummet kommer att vara utrustat med en gratis vattenautomat, avkopplingsfåtöljer och ett visningsområde för lokala OCOP-produkter så att folk kan besöka dem, prova dem och ge direkt feedback.

Dessutom planerar kommunen att implementera en gratis kopieringstjänst mitt i centret, vilket hjälper människor att spara tid och kostnader när de fyller i administrativa dokument.

I samband med digital transformation är det viktigaste, enligt Ngo Minh Long, att inte sätta press på eller "tvinga" människor att förändras omedelbart. Det är nödvändigt att skapa ett utrymme för dem att uppleva det på nära håll. När de finner det lämpligt kommer de att välja det själva. Inom en snar framtid planerar Thanh Hoa kommun att bjuda in telekommunikationsföretag som VNPT och Viettel för att visa upp och ge vägledning om hur man använder digitala applikationer och plattformar mitt i prick så att människor kan uppleva dem direkt.

Genom kunskap från böcker och digital transformation tillämpar människor den gradvis inom jordbruksproduktionen, vilket förbättrar den ekonomiska effektiviteten och livskvaliteten. Foto: Le Hoang Vu.

”Inledningsvis utrustade kommunen bara en liten bokhylla i väntrummet på Thạnh Hòa kommuns offentliga förvaltningscenter med böcker. Men framöver utvecklar kommunen gradvis en mer människovänlig strategi för digital transformation, vilket gör det lättare för människor att få tillgång till ny teknik och främjar en human anda. Utan pompa och ståt bidrar de sidor i böcker som vändes varje dag i tysthet till att förändra människors vanor, vilket ökar medvetenheten och sår fröna för en hållbar digital transformationsresa från gräsrötterna”, sade Ngô Minh Long, sekreterare för Thạnh Hòa kommuns partikommitté, och uttryckte sina förväntningar.

Källa: https://nongngghiepmoitruong.vn/lan-toa-tri-thuc-so-tu-phong-cho-hanh-chinh-cong-xa-thanh-hoa-d795415.html