MSB och resan till att bemästra data.

(Dan Tri Newspaper) - I den digitala tidsåldern är snabbhet och insikt viktiga faktorer. Förmågan att effektivt utnyttja och analysera data hjälper Vietnam Maritime Commercial Bank (MSB) att förstå kundernas beteende i realtid.

Data är både en resurs och en central grund för att skapa en sömlös, differentierad och personlig finansiell upplevelse, vilket stöder MSB i att fatta snabbare och mer effektiva affärsbeslut.

År 2025 kommer MSB att slutföra driftsättningen och driftsättningen av IBMs ledande centraliserade stordataplattform, inklusive Watsonx.Data, Watsonx.AI och Cloud Pak for Data.

Denna strategiska investering bekräftar att MSB är redo för en revolution som omvandlar data till djupgående kundinsikter och därmed banar väg för skapandet av personliga finansiella lösningar i hög hastighet, vilket överbryggar klyftan mellan traditionella banktjänster och moderna kunders förväntningar.

Dessutom är den teknikplattform som MSB använder utformad enligt avancerade säkerhetsstandarder, vilket säkerställer informationssäkerhet och ett heltäckande skydd av kunddata.

För MSB är förståelse kärnan i digital transformation (Foto: MSB)

Banken har byggt en enhetlig datainfrastruktur som säkerställer att all bankverksamhet är snabb och korrekt. Implementeringen av IBM Watsonx.Data var ett genombrott, vilket effektivt kombinerade flexibiliteten och kostnadseffektiviteten hos Data Lake med de högpresterande frågefunktionerna och den robusta hanteringen av Data Warehouse.

Med denna plattform kan MSB samtidigt bearbeta data av varierande komplexitet, från traditionell strukturerad data till semistrukturerad, ostrukturerad, vektor- eller AI-driven data.

Data är inte längre isolerade i separata system utan centraliserade på en enhetlig plattform, vilket gör det möjligt för banker att använda dem direkt och heltäckande.

Utöver datalagring och bearbetning integrerar MSB även Watsonx.AI – en avancerad plattform för artificiell intelligens med storskaliga språkmodeller specifikt optimerade för finansbranschen.

Resultatet blir att data blir en "levande tillgång" som hjälper MSB att göra analyser, förutsägelser och driva automatisering i sin affärsverksamhet. Kombinationen av höghastighetsbehandlingskapacitet och AI-kraft skapar en "kundbeteendeförståelse"-cykel med hög noggrannhet och praktiskt taget ingen fördröjning.

För att effektivt hantera hela datalivscykeln, från insamling, förberedelse, integration till analys, har MSB även implementerat IBM Cloud Pak for Data, vilket hjälper MSB att optimera kostnaderna genom att flexibelt lagra data både lokalt och i molninfrastruktur, samtidigt som strikt efterlevnad av integritets- och datakvalitetspolicyer säkerställs.

Genom datavirtualisering kan MSB komma åt all historisk data utspridda över dussintals olika system utan att skapa fysiska kopior, vilket optimerar resurser och accelererar informationshämtning.

Herr Nguyen Quoc Khanh – chef för MSB:s teknikavdelning – delade: ”Hittills förlitar sig MSB inte längre på fragmenterade rapporter eller manuell analys.”

Istället kan banker snabbt omvandla rådata till standardiserade informationsblock, redo att integreras i intelligenta applikationer, analyssystem eller AI-modeller för att stödja affärsverksamhet och beslutsfattande i realtid.

Data är grunden för att MSB ska kunna skapa personliga finansiella lösningar i hög hastighet (Foto: MSB)

Den nya datainfrastrukturen är grunden för den serie projekt som MSB framgångsrikt genomförde förra året. Ett utmärkt exempel är Martech – en flerkanalig dataanalys- och marknadsföringsplattform som gör det möjligt för banken att förstå kunderna in i varje kontaktpunkt och proaktivt föreslå produkter och tjänster vid rätt tidpunkt, till rätt person och enligt deras behov.

Data blir en bro som gör det möjligt för banker att interagera djupt och leverera värde skräddarsytt för varje individ, vilket skapar överraskningar, glädjeämnen och får kunderna att känna sig förstådda och värderade.

MSB har omvandlat data till ett verktyg för att förkorta handläggningstider, förbättra kundupplevelsen och utöka tillgången till tjänster (Foto: MSB).

Datadrivna insikter hjälper också MSB att forma digitala finansiella produkter med tydligt värde. Ett utmärkt exempel är M-Flex, en online-lösning för bolån som erbjuder upp till 15 miljarder VND med en godkännandeprocess som slutförs på bara fyra arbetstimmar.

Hela processen, från registrering till utbetalning, sker online, vilket ger snabbhet och proaktivitet för företagskunder. Detta visar hur MSB omvandlar data till ett verktyg för att förkorta handläggningstider, förbättra kundupplevelsen och utöka tillgången till tjänster.

MSB har inte bara byggt ett modernt tekniksystem utan också lagt grunden för en djupgående kundförståelse. När data blir ett "gemensamt språk" kan MSB kommunicera med användare genom förståelse och värde, snarare än att bara förlita sig på processer eller produkter.

Banken prioriterar även informationssäkerhet i all sin verksamhet. Alla transaktioner och kunddata skyddas i strikt överensstämmelse med internationella informationssäkerhetsstandarder, vilket stärker förtroendet för en säker, transparent och hållbar digital bank.

Källa: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/msb-va-hanh-trinh-lam-chu-du-lieu-20251106110134290.htm