Förbättra konkurrenskraften för att betjäna kunder mer professionellt varje dag

Agribank- filialer i provinsen främjar digital transformation för att möta kundernas behov.

Agribanks praktiska produkter och tjänster på digitala plattformar har gjort det mycket enklare för kunder i landsbygdsområden, avlägsna områden och områden utanför samhället. Nguyen Thi Hien i Linh Son kommun sa: "Jag kan inte bara överföra och skicka pengar, med Agribanks tjänster kan jag också handla, boka bussbiljetter, boka läkarundersökningar , överföra studieavgifter för mina barn... när som helst, utan att behöva resa."

Vid sidan av affärsverksamheten fokuserar Agribanks filialer i provinsen alltid på att utöka kontantfria betalningsmetoder, särskilt i landsbygds-, bergs-, avlägsna och isolerade områden. I början av oktober 2025 har banken byggt en teknisk infrastruktur inklusive 2 mobila transaktionspunkter med specialbilar, mer än 70 bankomater och nästan 20 digitala Agribank-maskiner (CDM) samt mer än 500 kassaautomater. Denna modell hjälper kunder att utföra de flesta grundläggande transaktioner lokalt, vilket minskar kostnader och restid, samtidigt som det skapar förutsättningar för kunder med begränsad tillgång till teknik att fortfarande dra nytta av digital bankverksamhet.

Agribank-filialerna i Thanh Hoa-provinsen har verkligen bekräftat positionen som en statligt ägd affärsbank med en nyckelroll i att leda den finansiella och monetära marknaden och effektivt genomföra partiets, statens och provinsens socioekonomiska utvecklingspolitik. Agribank-filialerna investerar regelbundet i e-banktjänster och digitala banktjänster för att möta kundernas ökande transaktionsbehov i slutet av året. Tusentals företag, livsmedelsbutiker och kooperativ i provinsen har tilldelats VietQR-koder, vilket möjliggör betalningar dygnet runt till låga kostnader, utan begränsning av antalet transaktioner per dag. Detta bidrar till att förändra människors kontantkonsumtionsvanor och bidrar till provinsens gemensamma mål att främja e-handel och finansiell inkludering. En anmärkningsvärd punkt är det direkta arbetssättet, sida vid sida med personalen på Agribank-filialerna. Istället för att bara introducera produkter via mediekanaler har bankerna skickat personal till varje hushåll och företag för att vägleda dem i att installera applikationen och uppleva tjänsten. "Handhållningen" hjälper kunderna att känna sig trygga och skapar gradvis en vana av digitala transaktioner. Det är den mänskliga faktorn i kombination med modern teknologi som har skapat skillnaden och hållbarheten i digital transformation på lokal nivå.

Fru Quach Thi Mai i Ngoc Lien kommun sa: ”Jag fick stöd av personalen på Agribank Ngoc Lac med att installera bankens applikation på min telefon, och hjälpte mig också att skapa ett konto, använda fingeravtryck och ansiktsbiometri, och fick särskilt noggranna instruktioner om hur man använder e-banktjänster. Nu bemästrar jag alla elektroniska banktransaktioner. Med dessa applikationer behöver människor på landsbygden som vi som vill göra betalningar eller överföra pengar bara en smartphone för att göra det, de behöver inte längre köra till banken dussintals kilometer hemifrån.”

Banker ordnar även personal som arbetar vid telefonjourer för att ta emot information och vara redo att ge support vid behov. Dessutom kan kunder kontakta Agribanks supportcenter som är öppet dygnet runt när problem uppstår. Elektroniska banktjänster som Agribank E-Mobile Banking och Agribank Internet Banking är alltid tillgängliga dygnet runt för att betjäna kunder med pengaöverföringar, fakturabetalningar, telefonpåfyllningar, köp av flygbiljetter, sparkonton, QR-kodsbetalningar, remitteringar och nyårspengar.

Genom att tillämpa teknik och främja digital transformation har Agribanks filialers produkter och tjänster i allt högre grad tillgodoset kundernas behov, förbättrat den operativa effektiviteten och bidragit till att öka andelen kontantlösa betalningar. Därigenom har banksektorn hjälpt till att effektivt implementera det nationella programmet för digital transformation fram till 2025, med regeringens vision att nå 2030.

Artikel och foton: Duc Thanh

Källa: https://baothanhhoa.vn/nang-cao-nang-luc-canh-tranh-phuc-vu-khach-hang-ngay-them-chuyen-nghiep-268316.htm