"Bybanken"

Med kärnvärdena "närhet, vänlighet, effektivitet" är Thanh Hoa Microfinance Organization (TCVM) inte bara en plats för att tillhandahålla finansiella tjänster utan anses också vara en följeslagare till kunder som är fattiga, nära fattiga och missgynnade hushåll, vilket ger förtroende och motivation till kunder, särskilt kvinnor och låginkomsthushåll i landsbygds- och bergsområden.

Kärnvärdet som TCVM-organisationen strävar efter är "nära, vänligt, effektivt".

Till skillnad från närhet, hängivenhet och ansvar

I det nuvarande finansiella ekosystemet fokuserar och koncentrerar banker och finansinstitut alla sina resurser på att förbättra servicekvaliteten, och "sätter kunderna i centrum" och betraktar det som en konkurrens om rykte och varumärke. På samma sätt strävar (TCVM) Thanh Hoa, under resan av uppbyggnad och utveckling, efter att tillhandahålla praktiska och effektiva finansiella tjänster, med en "när, vänlig och effektiv" strategi.

En av de största skillnaderna som skapar Thanh Hoa Microfinance Banks rykte, varumärke och framgång är hur kredithandläggarna arbetar. De väntar inte på att kunderna ska komma till dem, de går proaktivt hem till dem, besöker och ger direkt råd till varje hushåll. Dessa kredithandläggare är inte bara anställda som tillhandahåller lån, utan också personer som lyssnar, sympatiserar och delar svårigheter med kunderna. Thanh Hoa Microfinance Banks kunder är fattiga, låginkomsttagare och missgynnade hushåll i samhället. De är inte rädda för svårigheter eller umbäranden och hjälper kunderna att slutföra låneansökningar och ger användbara råd om hur man använder kapital effektivt, från att bygga en ekonomisk utvecklingsmodell för hushåll till att expandera verksamheten eller starta ett företag... Deras närhet och vänlighet har gradvis eliminerat klyftan mellan ett finansinstitut och dess kunder.

Till skillnad från traditionella banker som kräver att kunderna går till transaktionskontoret för att genomföra låneförfaranden, ta emot kapital, betala tillbaka skulder... Thanh Hoa Microfinance Organization tar alla transaktioner direkt till byns kulturhus, småstad eller annan bekväm plats nära kunden. Detta är särskilt betydelsefullt för människor i avlägsna områden, där reseförhållandena är svåra och resurserna begränsade. Att ta med tjänster till platsen hjälper inte bara kunderna att spara tid och kostnader, utan skapar också bekvämlighet och sinnesro när de arbetar direkt med kredithandläggare på plats.

När hon mindes de första dagarna av arbete i det bergiga distriktet Cam Thuy anförtrodde sig Pham Thi Tuyen, kreditansvarig vid Thanh Hoa Microfinance Organization: ”Det var varma soliga dagar, slingrande och guppiga vägar som ledde mig från den lilla staden till avlägsna byar i bergen och skogarna. När jag tittade på det vilda landskapet, taken som tornade upp sig över kullarna, kände jag mig både exalterad och orolig över vad jag skulle göra för att hjälpa människorna här.”

Med tanke på verksamhetens natur och målgruppen förstår Ms. Tuyen bättre än någon annan att arbetet som mikrofinanshandläggare inte slutar med att ge lån, utan också är en resa av anknytning, lyssnande, delning och sällskap med kunderna. Vägen till byn är inte lätt. På soliga dagar fastnar dammet på människorna och slingrar sig genom varje brant sluttning. På regniga dagar blir vägen lerig, ibland måste man stanna fordonet och gå en lång sträcka för att nå människornas hus. Ms. Tuyen sa: "En gång åkte jag till en avlägsen by för att ge råd till ett hushåll som ville låna kapital för att utveckla boskapsskötsel."

Det kraftiga regnet gjorde vägen full av lera, min motorcykel fastnade mitt på vägen. Jag var tvungen att lämna motorcykeln vid ett lokalt hus och gå mer än 3 kilometer på den hala och leriga vägen för att nå kundens hus. När jag kom in i det lilla huset och såg deras hoppfulla ögon glömde jag all min trötthet. Det är det vi, TCVM-personalen, är mest glada och stolta över när lånekapitalet kom i tid och användes effektivt för att hjälpa kunderna att förverkliga sina drömmar.

När odlingen bär "söt frukt"

Det är skillnaden i tillvägagångssätt och service som har hjälpt TCVM att bygga förtroende och starkt inflytande i samhället. Fattiga, låginkomsttagare och missgynnade människor i samhället har liten möjlighet att få lån från kommersiella banker. Men med TCVM har de funnit en plats att sätta sitt hopp på. Små men praktiska och snabba lån har hjälpt många hushåll att ha kapital för att bedriva verksamhet och produktion, och därigenom tjäna mer inkomst, undkomma fattigdom, gradvis förbättra livskvaliteten och öppna upp en väg för framtiden.

Fru Bui Thi Ha i Thach Thanh-distriktet är en lojal kund som har gått igenom fyra lånecykler hos Thanh Hoa Microfinance Organization. Fru Ha sa: ”Innan jag deltog i lånet var min familj ett fattigt hushåll som bodde i bergen långt från andra hushåll. Familjen saknade kapital för produktion men visste inte var de skulle låna, och de hade inte heller något för att slutföra låneförfaranden hos kommersiella banker. Sedan Thanh Hoa Microfinance Organization kom hit har lånehandläggarna inte krävt säkerhet och väglett mig i hur jag skulle använda lånet effektivt, hur jag skulle spara så att jag kunde avsätta en del av min inkomst för att återbetala lånet. Jag deltog i lånet för att köpa ginsengplantor att plantera. Varje ginseng-skördesäsong har min familj en inkomst för att fortsätta investera och förbättra livet. På så sätt har min familjs liv gradvis förbättrats. Jag är väldigt glad och kommer att fortsätta delta i lånet för att ytterligare utöka modellen.”

Berättelsen om Ms. Bui Thi Ha är bara en av tiotusentals kunder som Thanh Hoa Microfinance Bank ger lån till. Från denna grund har många vackra berättelser skrivits om beslutsamheten att fly fattigdom och bygga ett bättre liv. Microfinance Bank i allmänhet, och Thanh Hoa Microfinance Bank i synnerhet, är inte bara en organisation som tillhandahåller finansiella tjänster, utan också en nära, human modell med en stark känsla av gemenskap. Den största skillnaden med Microfinance Bank är dess engagerade tillvägagångssätt, flexibla organisation och att alltid sätta kundernas intressen först. De värden som Microfinance Bank tillför ligger inte bara i låneantal eller välgörenhetsprogram, utan också i förtroende, snabbt stöd och positiva förändringar i livet, vilket bidrar till att ge lycka till de fattiga, låginkomsttagare och missgynnade människorna i samhället...

Artikel och foton: Hoang Linh

Källa: https://baothanhhoa.vn/ngan-hang-tai-lang-231367.htm