Digital transformation har i hög grad bidragit till att utöka marknaden, minska kostnaderna och förbättra upplevelsen för turister. I Lao Cai har digital transformation inom turism haft en tydlig effekt. När tjänster finns i det digitala rummet hjälper stegen från förslag och bokningar till feedback leverantörerna att anpassa sig snabbt och möta turisternas behov väl.
”Tidigare gjordes resehantering, bokning av tjänster och marknadsföring manuellt, vilket krävde mycket arbete och saknade flexibilitet. Sedan digitaliseringen har vi driftsatt ett resebokningssystem med en interaktiv karta som förbinder din destination via gränsen till Lao Cai. Som ett resultat har antalet kunder som bokar turer online ökat jämfört med samma period förra året.”
Om Binh Minh Tour Lao Cai Tourism optimerar transaktioner genom digital teknik , väljer Ruong Bat Thang International Trade and Tourism Company Limited digitalt innehåll för att skapa efterfrågan.
Fru Nguyen Thi Thanh Thuong, chef för Ruong Bat Thang International Trade and Tourism Company Limited, sa: ”Efter COVID-19-pandemin, när gränsen till Lao Cai öppnades igen 2023, utnyttjade vi TikTok och Facebook för att lägga upp videor från resan mellan Lao Cai och Yunnan. Innehållet var nära att locka unga människor. Från ett fåtal initiala kunder organiserade företaget snart grupper på 50–100 personer. För närvarande kommer 70–80 % av kunderna från digitala plattformar; TikTok hjälper till att locka fler unga kunder, medan Facebook är effektivt bland medelålders kunder.” Beteendedata hjälper till att koppla samman bokningar av tjänster, vilket ökar täckningen till en rimlig kostnad.
Ruong Bat Thang International Trade and Tourism Company Limited rekryterade och utbildade nästan 20 lokala medarbetare, inklusive online-säljare och säsongsbetonade guider. Personalen utbildades i att använda digitala verktyg för att ge råd, avsluta beställningar och ta hand om kunder enligt en digital process från att ta emot förfrågningar, ge offerter, signera bekräftelser till att samla in feedback.
Inom boendesektorn främjar Chau Long Sapa Hotel smart förvaltning för att minska beroendet av traditionella kanaler. Receptionspersonalen är utbildad i digitala färdigheter och stöder interaktioner via flera kanaler före, under och efter vistelsen.
Herr Pham Quang Liem – hotellchef sa: ”Vi har flyttat alla rumsbokningar och gästhantering till digitala plattformar; använt webbplatsen, Facebook och Zalo för marknadsföring; videor som presenterar rum och nordvästlig mat. För närvarande kommer de flesta gästerna via onlinekanaler. Hotellet upprätthåller ett säsongsbetonat innehållsschema och synkroniserar kampanjer på webbplatsen, sociala nätverk och bokningsplattformar för att säkerställa en konsekvent kommunikation.”
Även den kulinariska sektorn har omvandlats i en anda av "mindre beröring - mer data". I Sa Pa-distriktet har Top Quan använt en online-applikation för bordsbokning, QR-meny och programvara för intäktshantering.
"Tidigare förlitade sig marknadsföringen på muntlig kommunikation genom att uppmuntra kunder att dela positivt och recensera appar. Nu använder vi teknik och integrerar feedback för att justera menyn snabbare."
I verkligheten stannar inte den digitala transformationen vid slagord utan genomsyrar "kedjorna" av turismvärde: Resandet accelererar med plattformar; boende ökar produktiviteten tack vare smart hantering; matlagning förbättrar vinsterna med digitala menyer, bordsbokningar online... Det som behöver göras är att utöka kopplingar, stärka datastandarder och säkerställa informationssäkerhet. När gäster, destinationer och företag möts i det digitala rummet kommer det att skapa mer momentum för den lokala turismen att utvecklas hållbart.
Källa: https://baolaocai.vn/nganh-du-lich-trong-hanh-trinh-so-post886662.html
Kommentar (0)