Ansträngningar för att göra ett genombrott i administrativ processförlikning

VHO - Servicecentret för offentlig förvaltning på kommunnivå har tillämpat en rad digitala lösningar, vilket ger praktiska fördelar för människor och företag.

Servicecenter för offentlig förvaltning på kommunnivå tillämpar digitala lösningar, vilket ger praktiska fördelar för människor och företag

Tack vare det automatiska kösystemet och onlinebokningen behöver invånare i Nghia Hanh-kommunen ( Quang Ngai ) nu bara några minuter för att registrera sig, hålla koll på mötesscheman och i förväg få information om hur ansökan behandlas, vilket undviker onödig väntetid. Alla operationer kan göras direkt hemma, via webben, telefonappen eller kiosken på centret.

Biträdande direktör för Nghia Hanh kommuns servicecenter för offentlig förvaltning, Dao Thi Bich Diem, sa: ”För att kunna driva en lokal förvaltning på två nivåer har centret rådit kommunens folkkommitté att investera i en automatisk nummerplockningskiosk. Tidigare var man tvungen att gå till disken för att välja ett nummer och vänta, men nu kan man sitta hemma för att välja ett nummer och boka tid, vilket sparar tid för både medborgare och tjänstemän som sitter vid disken och lämnar in resultaten.”

Den tekniska infrastrukturen och informationssystemet som betjänar mottagande och hantering av administrativa förfaranden vid kommunens offentliga förvaltningsservicecenter fungerar stabilt.

Inte bara det digitala systemet, utan även postkontorets personal bidrar till att upprätthålla smidiga offentliga tjänster på kommunnivå. Quang Ngai provinsiella postkontor har ordnat med postkontorets personal som direkt stödjer kommunens och valkretsens servicecenter för offentlig förvaltning. Alla har fått professionell utbildning och är utrustade med nödvändig utrustning för att betjäna.

Vid Quang Ngai provinsiella servicecenter för offentlig förvaltning och de kommunala servicecenterna för offentlig förvaltning har provinsens gemensamma informationssystem fungerat smidigt och stabilt.

Biträdande direktör för departementet för vetenskap och teknologi i Quang Ngai-provinsen, Nguyen Quoc Huy Hoang, sa att tjänstemän och offentliganställda vid det provinsiella servicecentret för offentlig förvaltning snabbt anpassade sig till den nya processen på den nationella portalen för offentlig service och utförde sina arbetsuppgifter effektivt och korrekt.

Biträdande direktör för departementet för vetenskap och teknik, Nguyen Quoc Huy Hoang, undersökte den offentliga förvaltningens servicecenter i Quang Ngai-provinsen.

Mottagande och bearbetning av dokument sker kontinuerligt, vilket säkerställer att det inte uppstår några trängsel eller förseningar. Den standardiserade processen på den nationella portalen för offentliga tjänster har bidragit till att förbättra arbetseffektiviteten och skapa tillfredsställelse för både människor och företag.

Den framgångsrika integrationen av provinsens system för administrativa förfaranden i den nationella portalen för offentliga tjänster hjälper inte bara till att spara investerings- och driftskostnader för enskilda system utan bidrar också till att standardisera processer, förbättra transparensen och effektiviteten i hanteringen av administrativa förfaranden i hela provinsen.

Ordföranden för Quang Ngai-provinsens folkkommitté, Nguyen Hoang Giang, betonade att provinsens konsekventa vägledande princip är att apparatens struktur måste syfta till det yttersta målet att bättre betjäna människor och företag, och absolut inte låta människor stöta på svårigheter eller problem på grund av förändringar i den lokala tvånivåstyrningens funktion.

Fast besluten att bygga ett modernt, transparent, kommunalt offentligt förvaltningssystem, med målet att bäst betjäna människor och företag.

Enligt ordföranden för den provinsiella folkkommittén har provinsen för att uppnå detta mål synkront implementerat grupper av lösningar, såsom att främja kommunikation, vägleda, sprida namn, adresser, funktioner och uppgifter för nya myndigheter och enheter i stor utsträckning; ordna specialiserad personal vid det offentliga förvaltningscentret på kommunnivå för att ta emot och svara på procedurer, och publicera en jourlinje för att snabbt stödja människor.

Att standardisera och förenkla administrativa rutiner är en möjlighet att se över och minska onödiga rutiner, standardisera bearbetningsförfaranden mellan nivåer och minska tid och kostnader för individer och företag.

Stärka tillämpningen av informationsteknik, investera i digital infrastruktur, smidig drift av förvaltningsprogram och uppmuntra människor att utföra administrativa förfaranden online för att förkorta geografiska avstånd och minska trycket på tjänstemän.

Ordna och tilldela på lämpligt sätt, säkerställa policyer och rutiner för överflödig personal; organisera utbildning för att förbättra personalens kapacitet och servicefärdigheter i den nya apparaten.

”Vi är fast beslutna att alltid lyssna på människors och företags åsikter för att snabbt kunna justera och finslipa vår operativa apparat för att bli mer och mer effektiv”, sa Giang.

Källa: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/no-luc-but-pha-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-148722.html