Distribuera enkätblanketter om människors nöjdhetsindex

[annons_1]

(HNMO) - På eftermiddagen den 19 juni höll Hanoi Institute for Socio -Economic Development en konferens för att införa mätningen av Satisfaction Index of People and Organizations (SIPAS) år 2023 för departement, myndigheter motsvarande departement och folkkommittéer i distrikt, städer och kommuner.

Konferensscen.

3 undersökningsteam

Rapporten vid konferensen om resultaten av undersökningen och mätningen av SIPAS-indexet år 2022 visade att: Människor och organisationer uppskattar mycket tjänsterna från avdelningar, myndigheter motsvarande avdelningar och folkkommittéer i distrikt, städer och kommuner i staden. Som ett resultat nådde det genomsnittliga SIPAS-indexresultatet år 2022 för avdelningsblocket 90,19 %, en ökning med 1,07 % jämfört med 2021 (89,12 %). För distriktsblocket nådde det genomsnittliga SIPAS-indexresultatet år 2022 93,49 %, en ökning med 2,4 % jämfört med 2021 (91,08 %).

Le Ngoc Anh, chef för Hanois institut för socioekonomisk utvecklingsforskning, sade att institutet, genom implementeringen av plan nr 120/KH-UBND daterad 14 april 2023 om kartläggning, mätning, forskning och analys av människors och organisationers nöjdhet med ett antal offentliga tjänster (utfärdande av markanvändningsrättigheter; bygglov; offentliga hälsovårdstjänster; offentliga utbildningstjänster i Hanoi år 2023) och plan nr 121/KH-UBND daterad 14 april 2023 om mätning av nöjdhetsindex för människor och organisationer med avdelningar, myndigheter motsvarande avdelningar och folkkommittéer i distrikt, städer och städer i staden år 2023, tilldelade institutet 132 tjänstemän, statstjänstemän och samarbetspartners för att direkt undersöka 52 enheter. Följaktligen organiserades 3 undersökningsteam enligt planen; varje team bestod av cirka 45 personer, ledda av en biträdande direktör för institutet.

Beträffande uppgiften att "Undersöka, mäta, undersöka och analysera människors och organisationers nöjdhet med ett antal offentliga tjänster" är undersökningsdeltagarna individer och representanter för organisationer som direkt genomfört transaktioner, mottagit resultat och direkt upplevt och använt medicinska och utbildningsmässiga tjänster från den 1 januari 2023 till tidpunkten för undersökningen. Undersökningstiden är fördelad från juli 2023 till december 2023. Det totala antalet direkta undersökningsröster under 2023 för fyra offentliga tjänster är 12 900 röster...

Beträffande uppgiften att "Mäta nöjdhetsindex för personer och organisationer med tjänster från avdelningar, myndigheter motsvarande avdelningar, folkkommittéer i distrikt, städer och kommuner i staden år 2023", är undersökningspersonerna individer och representanter för organisationer som direkt utförde transaktioner och mottagit resultat från administrativa förfaranden vid den "one-stop"-avdelningen hos de undersökta myndigheterna, enheterna och kommunerna från den 1 januari 2023 till tidpunkten för undersökningen. De undersökta enheterna är 22 avdelningar, myndigheter motsvarande avdelningar, 30 distrikt, städer och kommuner. Undersökningstiden är fördelad från juli 2023 till december 2023. Direkt undersökning vid den "one-stop"-avdelningen. Antalet undersökningsröstsedlar för avdelningar och myndigheter motsvarande avdelningar är 2 550, för folkkommittéer i distrikt, städer och kommuner är det 9 000.

Verklig implementering för verklig effektivitet

Le Hong Son, ständige vice ordförande för stadens folkkommitté, talade vid konferensen.

Ledamoten i stadspartikommitténs ständiga kommitté, ständig vice ordförande i stadens folkkommitté, Le Hong Son, chef för arbetsgruppen för förbättring och förstärkning av det administrativa reformindexet (PAR-index) och SIPAS-indexet för perioden 2021-2025 i Hanoi, sa följande vid konferensen: Stadens mål är att förbättra människors och företags nöjdhet, förbättra kvaliteten på offentliga administrativa tjänster och därigenom skapa positiva förändringar på alla områden. Därför är det första man bör göra att förbättra anläggningarna och åtminstone uppfylla kraven i beslut nr 4379/QD-UBND daterat 10 november 2022 från stadens folkkommitté om godkännande av projektet baserat på en modern avdelning för mottagning av administrativa förfaranden och återlämnande av resultat på alla nivåer i staden.

Enligt den ständige vice ordföranden för stadens folkkommitté, Le Hong Son, är det fortfarande inställningen och serviceinställningen, oavsett hur mycket modern informationsteknik som investeras och tillämpas, viktigast, eftersom det är den viktigaste faktorn som avgör människors och organisationers tillfredsställelse... Han betonade att "för att lyckas måste vi gå in på sak" och bad enheterna att vara fast beslutna att förbättra fyra grupper av index: Administrativt reformindex (PAR-index), Provincial Public Administration Performance Index (PAPI); Provincial Competitiveness Index (PCI); Nöjdhetsindex för människor och organisationer (SIPAS)...

Angående planen för att mäta nöjdhetsindexet för människor och organisationer med myndigheters och enheters tjänster, begärde den ständige vice ordföranden för stadens folkkommitté att Hanoi Institute for Socio-Economic Development Research skulle utarbeta en mät-, forsknings- och analysplan i enlighet med de krav och framsteg som anges; organisera forskning, utvärdera och analysera indexet, skicka det till relevanta enheter för att snabbt utveckla och implementera en åtgärdsplan...

[annons_2]
Källa