Returnera resultaten hemma
Enligt planen kommer kommunens digitala transformationsteam varje måndag, onsdag och fredag morgon (från 7:30 till 11:30) att åka direkt till Kim Long Thuong Village Cultural House för att stödja människor i 9 byar i den gamla Hoang Long-kommunen med att slutföra dokument och pappersarbete. Den mest intensiva perioden är från 19 november till 18 december 2025, varefter modellen kommer att fortsätta underhållas.
Sedan öppnandet har den mobila servicepunkten lockat ett stort antal människor från närliggande byar för att uppleva och genomföra ingrepp. Här får människor stöd i att registrera och omregistrera födslar, dödsfall och äktenskap, utfärda kopior till digitalisera register och registrera sig för att få resultat via offentlig post.
Uppgifter från de första dagarna av implementeringen visar att de flesta som kommer för att utföra ingrepp vid den mobila offentliga servicepunkten är äldre. Att införa offentliga tjänster i byn har hjälpt dem att undvika att behöva resa långa sträckor till kommunens folkkommittés högkvarter, särskilt för hushållsregistreringsprocedurer som kräver mycket pappersarbete eller fortfarande är komplicerade.
Herr Dao Ngoc Tan och fru Dao Ngoc Suong från byn Kim Long Thuong var närvarande i byns kulturhus för att genomföra vigselregistrering och utfärda födelsebevis för att slutföra fastighetsregister, donationer och arv. Herr Tan fyller 82 år i år, och fru Suong är också 80 år, vilket är en stor utmaning för dem att få tillgång till administrativa rutiner, särskilt digitala operationer. Med entusiastisk vägledning från kommunens tjänstemän, fackföreningsmedlemmar, ungdomar och stödgrupper i byn, från steget att förbereda dokument till att skicka in dokument, kunde de inte låta bli att bli rörda.
Herr Tan berättade: ”När vi hörde att vi var tvungna att göra om pappersarbetet blev min fru och jag mycket oroliga, eftersom allt var svårt. Men med noggrann och entusiastisk vägledning från poliserna slutförde vi procedurerna. Vi fick också resultaten hem med posten, min fru och jag var mycket nöjda.”
Sådan direkt service på plats underlättar inte bara för äldre, utan hjälper dem också att komma närmare digitaliseringsprocessen och online-dokumenthantering – vilket tidigare var ganska obekant för många. Det är också det mål som Phuong Duc strävar efter när de reformerar de administrativa rutinerna i samband med digital omvandling av samhället.
Betjänar medborgarna dygnet runt
Enligt Dao Anh Tuan, bychef i Kim Long Thuong, finns det för närvarande fler än 600 hushåll i byn, varav fler än 400 hushåll har behov av att lösa procedurer relaterade till hushållsregistrering, dokumentbekräftelse och andra administrativa tjänster.
Med en tät befolkning har många familjer äldre personer eller arbetare som arbetar långt borta, vilket gör att det är både tidskrävande och obekvämt att behöva åka till kommunens folkkommittés högkvarter för att genomföra procedurer, särskilt för procedurer som kräver flera resor för att komplettera och slutföra dokument.
”Att införa offentliga tjänster i byn har uppfyllt människornas behov och förväntningar. Äldre och personer med dålig hälsa behöver inte resa långt; de som är upptagna med arbete kan ordna sin tid mer bekvämt. Efter bara några få implementeringssessioner kom ett stort antal människor, vilket bevisade att den här modellen går i rätt riktning”, sa Tuan.
Modellen är särskilt kopplad till en offentlig posttjänst som levererar resultat till hemmen, vilket hjälper människor, särskilt äldre och barnfamiljer som arbetar långt borta, att inte behöva återvända till byn eller kommunen för att ta emot dokument.
”När folk fick veta att resultaten skulle skickas hem till dem blev de väldigt glada och stöttande. Detta är en mycket human form av service, lämplig för byns verklighet”, betonade Hien.
Ordföranden för Phuong Duc kommuns folkkommitté, Nguyen Trong Vinh, sa att den mobila servicepunkten för offentlig förvaltning utplacerades direkt utifrån människors faktiska behov och överbelastningen vid kommunens servicepunkt för offentlig förvaltning efter att området fungerat enligt den lokala förvaltningsmodellen med två nivåer. Vid många tillfällen nådde antalet ärenden som togs emot och behandlades per dag i kommunen 300–400 set, vilket ledde till att tjänstemännen var överarbetade med att behandla; och människor, särskilt äldre, fick vänta länge och resa många gånger för att slutföra pappersarbetet.
"Vi har bestämt oss för att det behövs både kortsiktiga och långsiktiga lösningar för att helt lösa den här situationen, så att de äldre inte lider och den offentliga förvaltningen inte överbelastas", betonade Nguyen Trong Vinh, ordförande för folkkommittén i Phuong Duc kommun.
Att flytta den mobila servicepunkten till Kim Long Thuong Village Cultural House är ett viktigt första steg som hjälper till att sprida ut mängden dokument, föra tjänster närmare människorna och samtidigt skapa förutsättningar för kommunen att experimentera, lära av erfarenheter och bygga allt bekvämare servicemetoder.
"Att bearbeta varje uppsättning civilstånds- och rättsregister tar mer tid än tidigare eftersom informationen måste skannas, digitaliseras och laddas upp till systemet. Detta är dock ett nödvändigt steg för att rensa och komplettera medborgarnas data, vilket skapar en grund för att människor enkelt ska kunna söka upp och utfärda dokument på nytt i framtiden", betonade Nguyen Trong Vinh, ordförande för folkkommittén i Phuong Duc kommun.
Källa: https://hanoimoi.vn/phuong-duc-dua-dich-vu-cong-den-tan-thon-thuan-loi-hon-cho-nguoi-dan-724507.html
![[Foto] President Luong Cuong deltar i 50-årsjubileet av Laos nationaldag](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F11%2F27%2F1764225638930_ndo_br_1-jpg.webp&w=3840&q=75)
Kommentar (0)