Digitalisering bidrar till patientnöjdhet

På Luc Yen Regional Medical Center är digital transformation inte bara en viktig policy utan har blivit en lösning som ger tydliga resultat i människors hälsovård.

Luc Yen Regional Medical Center är för närvarande en multifunktionell medicinsk enhet av klass II med fyra funktionella rum, 11 avdelningar, specialiserade rum, en metadonbehandlingsanläggning, en regional poliklinik och ett system av kommunala hälsostationer. Med 232 sängplatser och 250 anställda tar enheten emot i genomsnitt 200–300 öppenvårdspatienter per dag och 160–200 inneliggande patienter. Läkarteamet har inte bara begränsat arbetsbelastningen, utan har framgångsrikt utfört många svåra operationer och räddat patienters liv i akuta situationer.

Under senare år har mycket modern medicinsk utrustning, såsom ultraljud, röntgen, elektrokardiogram, hematologi, bentäthetsmetografi, elektroencefalogram, gastrointestinal endoskopi, endoskopisk kirurgi etc., investerats samtidigt, vilket bidrar till att diagnostisera och behandla mer exakt och snabbt. I synnerhet har informationsteknologisk infrastruktur utrustats och anslutits, vilket skapar en grund för centret att genomföra digital transformation inom den medicinska undersöknings- och behandlingsprocessen.

Förr i tiden var patienter tvungna att köa i många steg och slutföra en rad procedurer när de kom till sjukhuset. Nu kan man registrera sig online, betala sjukhusavgifter utan kontanter och använda chipförsedda identitetskort för att ersätta många typer av dokument. Tack vare det är läkarundersökningar och behandlingar både snabba, transparenta och offentliga.

Herr Doan Van Hai i Luc Yen kommun berättade: Tidigare var jag tvungen att köa tidigt på morgonen och göra många ingrepp varje gång jag gick till läkaren. Nu, med bara några få operationer per telefon, går allt från registrering till betalning av sjukhusavgifter snabbt och enkelt.

Patienters vittnesmål visar de positiva förändringar som digital transformation medför. I samma anda har många människor tydligt känt bekvämligheten när de kommer till centret för medicinsk undersökning och behandling.

Fru Tang Thi Lan i Tan Linh kommun berättade: Jag använde mitt medborgar-ID-kort för att registrera mig för läkarundersökning. När vårdpersonalen skannade QR-koden dök all personlig information och läkarundersökningshistorik upp. Tack vare det fick läkaren snabbt reda på läkarhistoriken, och patienten behövde inte deklarera många gånger, vilket var mycket bekvämt.

Inte bara för människorna, utan även det medicinska teamet ärver fördelarna som digital transformation medför. Programvarusystemet som synkroniseras mellan avdelningar och rum har bidragit till att förkorta tiden och öka noggrannheten i diagnos och behandling.

Fru Nguyen Thi Quyen, undersökningsavdelningen, Luc Yen Regional Medical Center, delade: Med det automatiska nummertagningssystemet, som kopplas till patientuppringningsprogramvaran, sker undersökningsprocessen snabbt, i rätt ordning, utan att patienten behöver vänta länge. Testresultat och diagnoser kopplas också mellan avdelningarna, vilket hjälper läkare att ha fullständig information för behandling.

Dessa förbättringar visade snabbt sin effektivitet i praktiken. På bara åtta månader 2025 fick Luc Yen Regional Medical Center nästan 110 000 läkarundersökningar, vilket uppgick till nästan 80 % av den årliga planen. Antalet inneliggande patienter nådde mer än 6 400, med en vårdbeläggning på 92,8 %. I synnerhet nådde patientnöjdheten 99 %. Många nya tekniker som tidigare behövde överföras till högre nivåer har nu införts lokalt, såsom endoskopisk kirurgi, cancerscreening och behandling av sköldkörtelsjukdomar. Detta minskar inte bara kostnader och restid för människor, utan bekräftar också den alltmer solida professionella kapaciteten hos gräsrotsmedicinska team.

Bakom dessa imponerande siffror ligger de ihärdiga ansträngningarna från centrets ledning och medicinska personal. Doktor Tran Trung Thanh - chef för Luc Yen Regional Medical Center bekräftade: Genom att identifiera administrativa reformer, tillämpa informationsteknik och förbättra medicinska undersöknings- och behandlingsprocesser som viktiga uppgifter har vi på senare tid främjat innovation inom servicestil, med patientnöjdhet som ett mått. Digital transformation hjälper inte bara till att minska procedurer och spara administrationskostnader, utan ökar också den medicinska personalens professionalism.

Med den tydliga inriktningen sätter Luc Yen Regional Medical Center upp målet att: 100 % av kommunerna ska driftsätta programvara för att hantera vårdcentraler, sammankopplade undersöknings- och behandlingsdata för sjukförsäkringar; 96 % av befolkningen har elektroniska patientjournaler; 100 % av de elektroniska recepten är anslutna till det nationella systemet; över 50 % av sjukhusavgifterna betalas kontantlöst. Samtidigt ska man fortsätta att utöka pilotprojektet med den elektroniska hälsoboken i VNeID-applikationen och öka onlinekonsultationerna med högre sjukhus för att tillämpa nya behandlingstekniker.

Digital transformation har hjälpt Luc Yen Regional Medical Center att minska administrativa förfaranden, förkorta väntetider och förbättra den professionella kvaliteten och patientnöjdheten. Varje tekniskt steg framåt är ett humant steg framåt – det för människor i höglandet närmare moderna, jämlika och kvalitativa medicinska tjänster.

Källa: https://baolaocai.vn/so-hoa-gop-phan-dem-lai-su-hai-long-cua-nguoi-benh-post882866.html