Ryska och OSS-turistmarknaden: Brist på servicepersonal.

På grund av det starka tillväxttrycket från den ryska och oberoende staternas (OSS) turistmarknad har Khanh Hoas turistförening föreslagit för den provinsiella folkkommittén och departementet för kultur, sport och turism att organisera ett specialiserat arbetsmöte för att åtgärda bristen på personal som betjänar denna marknad.

Akut behov av arbetskraft

Enligt Pham Minh Nhut, ordförande för Khanh Hoa Tourism Association, förväntas antalet ryska och OSS-turister som besöker Khanh Hoa sommaren 2026 öka kraftigt, baserat på planerna från företag som bedriver internationella charterflyg. Det uppskattas att företagen kommer att välkomna mellan 1,2 och 1,5 miljoner turister under perioden 2026-2027, och detta antal kommer att fortsätta att öka under de följande åren.

Antalet ryska turister som besöker Khanh Hoa ökar.

Den akuta frågan är det begränsade antalet licensierade rysktalande reseguider i området, samtidigt som behovet av kommunikationsstöd, kundservice och hantering av oförutsedda situationer ökar. Herr Nhut betonade att detta inte längre bara är ett behov för enskilda företag, utan har blivit en akut fråga för turistmarknaden, vilket kräver en lämplig ledningsmekanism för att säkerställa servicekvaliteten och upprätthålla bilden av Nha Trang-Khanh Hoa som destination. Följaktligen föreslår föreningen att den provinsiella folkkommittén och departementet för kultur, sport och turism samarbetar med föreningen och reseföretagen för att direkt utbyta information, bedöma den nuvarande situationen och sedan föreslå lösningar och ledningsmekanismer för att ge snabb stöd och skapa de mest gynnsamma förutsättningarna för företag att verka.

Specifika lösningar

Tidigare har sju internationella reseföretag, inklusive ABTours Trading and Tourism Co., Ltd., ANEX Vietnam Trading and Tourism Co., Ltd., Selfie Travel Vietnam Co., Ltd., Viet One Travel Co., Ltd., AMEGA General Trading and Tourism Co., Ltd., Pegas Misr Vietnam Travel Co., Ltd. och Vietnam Airlines Joint Stock Company, gemensamt undertecknat ett dokument som föreslår lösningar för att hantera svårigheter som turistmarknaderna i Ryssland och OSS står inför. Förslagen fokuserade på att tillåta företag att registrera personal för att tillsätta tjänster som tillhandahåller språkstöd, internationell kundservice och hantering av oförutsedda situationer under turisters vistelse i Vietnam. Företagen bekräftade att denna arbetsstyrka inte skulle ersätta vietnamesiska reseguider och inte skulle utföra några aktiviteter relaterade till reseguidning enligt lag.

Ryska turister handlar i en souvenirbutik på Nguyen Thi Minh Khai Street, Nha Trang.

Dessutom föreslog företagen att departementet för kultur, sport och turism skulle organisera professionell utbildning för denna personalgrupp, inklusive innehåll om språkstöd, internationell gästvård och relevanta lagbestämmelser. Praktikanter som slutför kursen kommer att få ett certifikat som är giltigt för ledningsändamål. Företagen åtar sig att ta fullt ansvar för att säkerställa att personalen arbetar inom det tillåtna omfånget och att lämna in regelbundna rapporter enligt myndigheternas krav. Gruppen av företag föreslog att denna mekanism skulle testa under högsäsongen 2026–2027 för att utvärdera dess effektivitet innan man överväger långsiktigt genomförande.

Herr Cung Quynh Anh - Biträdande chef för departementet för kultur, sport och turism: Departementet kommer att samordna med relevanta avdelningar och myndigheter för att ge råd till provinsens folkkommitté om lämpliga lösningar för att gradvis bygga upp en högkvalificerad arbetskraft inom turism, som uppfyller kraven för Khanh Hoas turismutveckling under den starka tillväxten på den internationella turistmarknaden.

Efter dessa rekommendationer ledde kultur-, sport- och turismdepartementet den 27 maj ett möte med representanter från olika departement, myndigheter, reseföretag samt högskolor och universitet i provinsen för att diskutera lösningar för att åtgärda bristen på rysktalande reseledare. Vid mötet föreslog deltagarna att det på kort sikt är nödvändigt att se över de som har studerat, bott eller arbetat i Ryssland för att organisera professionella utbildningskurser för reseledare. Samtidigt bör kortsiktiga, flexibla utbildningskurser genomföras för att möta företagens faktiska behov. På medellång och lång sikt är det nödvändigt att stärka kopplingarna mellan turistorganisationer, utbildningsinstitutioner, företag och statliga förvaltningsmyndigheter för att utveckla praktiska utbildningsprogram som inte bara fokuserar på främmande språk utan också på kommunikationsförmåga, turismkultur och -juridik samt situationshantering.

XUAN THANH

Källa: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202606/thi-truong-khach-nga-va-cis-thieu-nhan-luc-phuc-vu-67f284e/