Anpassa dig flexibelt, förbättra servicekvaliteten.

Den (nya) provinsregeringen i Quang Tri började officiellt verka enligt en tvådelad modell den 1 juli 2025. Samtidigt har det administrativa organisationssystemet på alla nivåer, inklusive det provinsiella offentliga administrativa servicecentret (PVHCC), justerats vad gäller modell, funktioner och verksamhetsområde. Under de första dagarna av provinsens sammanslagning fungerade centret smidigt och visade på grundliga förberedelser, flexibel anpassning och ett starkt engagemang för reformer till förmån för medborgare och företag.

Människor genomgår proceduren för att få sina sigill konfiskerade.

Flexibel anpassning, stabil drift.

Sammanslagningen av administrativa gränser har lett till justeringar i den organisatoriska strukturen och de operativa funktionerna hos de offentliga serviceenheterna. För det nyinrättade Quang Tri Provincial Public Service Center – en administrativ enhet under det provinsiella folkkommittékontoret – har dekret nr 118/2025/ND-CP om genomförandet av administrativa förfaranden enligt de integrerade mekanismerna för en enda kontaktpunkt vid avdelningen för en enda kontaktpunkt och den nationella portalen för offentlig service, utfärdat den 9 juni 2025 och ikraftträdande den 1 juli, skapat en solid rättslig ram som omformar centrets roll och ansvar i den nya fasen.

Följaktligen har centrets funktioner utökats och professionaliserats, med fokus på statlig hantering av kontroll av administrativa förfaranden, implementering av en enda kontaktpunkt och integrerade mekanismer för enda kontaktpunkt, samt elektronisk hantering av administrativa förfaranden; digitalisering av register och resultat av lösningar av administrativa förfaranden; rådgivning och förslag på lösningar för reform av administrativa förfaranden; säkerställande av transparens i administrativa förfaranden; mottagande och bearbetning av feedback och förslag från medborgare och företag, etc.

För att snabbt kunna anpassa sig beslutade provinsen att behålla två parallella driftsplatser för centret i två valdistrikt: Dong Hoi och Dong Ha. Detta är en flexibel lösning för att säkerställa bästa möjliga service för människor i båda de gamla geografiska områdena.

Redan från de första dagarna i drift arbetade båda anläggningarna flitigt och synkront. Arbetsmiljön var angelägen och högintensiv. Personalen som direkt tog emot ansökningar var fullt bemannad, utrustad med stödjande programvara och synkroniserad dataöverföring, vilket säkerställde att alla transaktioner gick smidigt.

Många tjänstemän anlände till platsen mycket tidigt för att förbereda dokument, öppna programvaran och granska data. Medborgare som kom för att slutföra förfaranden bekräftade alla tjänstemännens engagerade stöd, särskilt i att vägleda dem genom att fylla i de nya formulären och förbereda dokument enligt den uppdaterade listan över ändringar.

”Arbetsbördan är tyngre, pressen är större, men vi inser att detta är ett avgörande steg, och vi måste fördubbla våra ansträngningar för att bygga förtroende bland människorna i det nya systemet”, delade Pham Thi Thao Nhi, specialist vid industri- och handelsdepartementet.

Det är värt att notera att efter sammanslagningen var hela datasystemet, kontaktpunkterna för myndigheter och organisationer, sigill och digitala signaturer för departementen och myndigheterna i de två tidigare provinserna tvungna att ses över, justeras och konsolideras. Därför registrerade centret, inom loppet av de första dagarna av den nya administrationens verksamhet, en ökning av antalet ansökningar relaterade till återkallelse och ersättning av sigill, samt förfaranden för att ändra administrativa registreringsuppgifter. Bara under den första verksamhetsdagen mottog det provinsiella offentliga servicecentret på båda platserna 1 547 ansökningar relaterade till återkallelse och ersättning av sigill, varav 1 222 ansökningar på plats 1 och 325 ansökningar på plats 2.

För att säkerställa snabb service för myndigheter och enheter har polisavdelningen för administrativ ledning och social ordning vid Quang Tri-provinsens polis utsett ytterligare poliser och soldater för att ta emot ansökningar, även utanför ordinarie arbetstid. Som ett resultat är handläggningstiden ganska snabb och bekväm. ”Jag kom för att slutföra proceduren för återkallelse av sigillet för den tidigare äldreföreningen i Hien Ninh kommun. Processen var ganska snabb och bekväm, så det tog bara cirka 30 minuter att slutföra proceduren”, berättade Le Ngoc Chau (Truong Ninh kommun).

Antalet personer som kom för att genomföra transaktioner på det provinsiella offentliga administrativa servicecentret under de första dagarna efter sammanslagningen var ganska stort.

Bekräftar den moderna regeringens roll som en "port till service".

För att säkerställa att den offentliga förvaltningen förblir oavbruten efter den 1 juli har provinsen implementerat en operativ plan i tre faser: förberedelse, testning och slutförande. Innan den officiella lanseringen granskades, omfördelades och synkroniserades den tekniska infrastrukturen, delad programvara, personalkonton, personal och kontorsutrustning. Departement och myndigheter överförde också ansvar och organiserade utbildning för tjänstemän och offentliganställda om förfarandena för att hantera administrativa förfaranden enligt de nya administrativa gränserna och myndighetssystemet.

Förutom att omorganisera sin struktur implementerar centret även aktivt en digital transformation och administrativ reformplan i riktning mot professionalism och modernitet. Viktiga fokusområden inkluderar: uppdatering av all data om administrativa förfaranden, inklusive namnen på huvudmyndigheter och nya platser; uppgradering av programvaran för elektronisk one-stop-service för att integrera den med den nationella portalen för offentlig service; genomförande av medborgarnöjdhetsundersökningar; och sammanställning och klassificering av nya förfaranden till följd av sammanslagningar för att ge standardiserad vägledning.

Herr Ho Van Thanh, biträdande direktör för det provinsiella centret för offentlig service, sa: "Man kan säga att centrets stabila drift efter sammanslagningen är resultatet av noggranna förberedelser, effektiv samordning mellan avdelningar och myndigheter, och den lokala partikommitténs och regeringens beslutsamhet att reformera administrationen. Men förutom stora möjligheter står centret också inför många utmaningar som kräver flexibilitet och stor beslutsamhet. Att integrera de två administrativa datasystemen i de två tidigare provinserna är en komplex uppgift som kräver hög noggrannhet och tid. Eventuella fel eller förseningar kan påverka processen för att hantera administrativa förfaranden."

Den tekniska och operativa anslutningen mellan huvudcentret i Dong Hoi och den andra anläggningen i Dong Ha måste garanteras absolut. Med tanke på det större geografiska området är det dessutom avgörande att säkerställa en smidig samordning mellan departement, myndigheter och förvaltningsnivåer för att hantera administrativa förfaranden genom den sammankopplade mekanismen. En strikt inspektions- och övervakningsmekanism behövs för att förhindra ansvarsflykt eller förlängda handläggningstider.

För att övervinna utmaningar och fullt ut utnyttja möjligheterna fortsätter centret att förbättra sin institutionella ram, främja tillämpningen av informationsteknik, stärka utbildningen av högkvalificerade mänskliga resurser och särskilt bygga en kultur av professionell och engagerad service.

Med beslutsamhet och kollektiva ansträngningar bevisar centret gradvis sin roll som en "serviceport" för modern förvaltning, och tillhandahåller effektiva och heltäckande tjänster, samtidigt som det symboliserar innovationens, kreativitetens och enighetens anda efter sammanslagningen. Detta är också ett av de första och tydligaste kännetecknen för en nyligen sammanslagen provins som förväntas utvecklas snabbt och hållbart i framtiden.

Sinnesro

Källa: https://baoquangtri.vn/thich-ung-linh-hoat-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-195534.htm