Främja tillämpningen av digital teknik och smart turism.

[annons_1]

Med den accelererade tillämpningen av digital transformation och utvecklingen av smart turism sprider sig bilden av "Thanh Hoa-turism - De fyra årstidernas skönhet" i allt högre grad till inhemska och internationella marknader. Genom detta bekräftar många destinationer och företag gradvis sin professionalism och erbjuder fler upplevelser och bekvämligheter för turister.

Främja tillämpningen av digital teknik och smart turism. Med appen Smart Travel kan turister få en bättre upplevelse när de besöker Ho-dynastins citadell.

I november förra året samarbetade Hong Duc University med Thanh Hoa City Tourism and Travel Association för att organisera ett utbildningsprogram med titeln "Enhancing Management Capacity in Tourism in Thanh Hoa Province Based on Digital Transformation Models". Programmet fokuserade på flera nyckelområden, inklusive: att bygga och hantera digitala marknadsföringsaktiviteter inom turism; tillämpa digital teknik och förnya turismprodukter för att maximera kundupplevelsen; driva turismaffärsmodeller i samband med digital transformation; och tillhandahålla erfarenhet av digital transformation och konsulttjänster för turismföretag. Genom detta syftade programmet till att vägleda och stödja turismföretag i att förbättra ledningskvaliteten, bättre utnyttja data, lättare nå kunder och öka sin konkurrenskraft.

Pham Tien Hai, vice ordförande för Thanh Hoa City Tourism Association, sa: ”Hittills har turismföretag i Thanh Hoa City i stort sett slutfört den digitala omvandlingen inom ledning, produktutveckling och kundkontakt. Fördelarna med digitala teknikapplikationer har hjälpt resebyråer i synnerhet, och turismföretag i allmänhet, att optimera all verksamhet och bättre få tillgång till kundmarknaden. Tillämpningen av digital teknik och smarta turismapplikationer har dock fortfarande många begränsningar. Vi hoppas att detta utbildningsprogram kommer att ge företag en möjlighet att fortsätta undersöka och omvandla sitt tillvägagångssätt för kundengagemang och kundvård genom onlineplattformar och digital teknik. Målet är att använda smarta turismapplikationer och utveckla högkvalitativa produkter för att optimera upplevelsen för turister.”

Hittills har de flesta turistföretag i provinsen implementerat webbplatser eller sociala mediesidor för att marknadsföra sin image och sina produkter, och de accepterar kontantlösa onlinebetalningar. Fyra- och femstjärniga hotell har infört programvara för hantering, som integrerar bekvämligheter som rum, restauranger, pooler och andra tjänster i ett enda rumskort. Detta gör det möjligt för kunder att proaktivt använda tjänsterna samtidigt som personalbehovet minskas och noggrann kontroll säkerställs i varje steg.

VD, Melia Hotel

Ngo Huu Nhut från Vinpearl Thanh Hoa sa: "Vi har tillämpat digital teknik på alla aspekter, från personalhantering till kundservice. För närvarande sker all in- och utcheckning snabbt och bekvämt via personalappen och Esign-programvaran. När gästerna checkar in får de ett rumskort som helt integrerar de tjänster de har registrerat sig för och kommer att använda under sin vistelse. Gästerna behöver bara skanna kortet för att gå till rätt våning de registrerat sig för. Samtidigt kommer användning av tjänster som spa, simning, gym, frukost etc. inte längre att kräva registrering eller att deklarera rumsnummerinformation som tidigare. Detta ger gästerna integritet och bekvämlighet, hjälper hotellet att minska personalstyrkan och förbättrar servicekvaliteten."

För att verkligen göra digital transformation till en ny drivkraft för turismutveckling har departementet för kultur, sport och turism aktivt samordnat med relevanta avdelningar och enheter för att implementera digitalisering och Smart Travel-applikationen på 8 turistområden och destinationer (Lam Kinh historiska plats, Ho Dynasty Citadel kulturarv, Nua Temple - Am Tien historiska och kulturella plats, Pu Luong Community Ecotourism Area, Ban Ma Community Ecotourism Area, May vattenfall, Song Son Temple, Cua Dat Temple). Samtidigt har 71 turistområden och destinationer och 25 turistboenden digitaliserats och uppdaterats i Thanh Hoa-provinsens turismhanterings- och databasapplikationsprogramvara (på http://csdl.thanhhoa.travel). Nästan 1 000 nyhetsartiklar, videor och bilder som marknadsför "Thanh Hoa Tourism - The Beauty of Four Seasons" har publicerats på Thanh Hoa-provinsens turistwebbplats (på http://thanhhoa.travel). Dessutom kan turister besöka Thanh Hoas turistportal (http://dulichthanhhoa.org) för att lära sig mer om turistprodukter, resplaner och ge feedback om turismens kvalitet.

I syfte att förbättra servicekvaliteten och utveckla smart turism har Thanh Hoa-provinsen fokuserat på att implementera flera lösningar, såsom att finslipa mekanismer och policyer för smart turismutveckling; bygga en turismdatabas; driftsätta smarta turismapplikationer i turistområden och destinationer; och främja turism på digitala medieplattformar. Utöver detta måste turismföretag i provinsen vara mer proaktiva när det gäller att tillämpa turismapplikationer och programvara i ledning och produktutveckling baserad på digitala plattformar, vilket bidrar till att förbättra turisternas upplevelse, bekvämlighet och tillfredsställelse när de använder tjänster.

Kommentar (0)