Främja tillämpningar av digital teknik, smart turism

I takt med att digital transformation främjas och smart turism utvecklas, sprider sig bilden av "Thanh Hoa Tourism - Four Seasons of Fragrance" i allt större utsträckning till inhemska och internationella turistmarknader. Genom detta har många destinationer och företag gradvis bekräftat sin professionalism och gett turister många upplevelser och bekvämligheter.

Med den smarta reseappen Smart Travel kan besökare få en bättre upplevelse när de besöker Ho-dynastins citadell.

I november förra året samarbetade Hong Duc University med Thanh Hoa City Tourism Association för att organisera ett utbildningsprogram "Förbättra ledningskapaciteten enligt den digitala transformationsmodellen inom turism i Thanh Hoa-provinsen". Programmet fokuserade på ett antal innehåll, såsom: att bygga och hantera digitala marknadsföringsaktiviteter inom turism; tillämpa digitala och innovativa turismprodukter, maximera kundupplevelsen; driva turismaffärsmodeller i samband med digital transformation; erfarenhet av och konsultation om digital transformation inom turismföretag... Därigenom bidra till att inrikta och stödja turismföretag för att förbättra ledningskvaliteten, utnyttja data bättre, bemöta kunder enklare och samtidigt förbättra företagens konkurrenskraft.

Pham Tien Hai, vice ordförande för Thanh Hoa City Tourism Association, sa: ”Hittills har turismföretag i Thanh Hoa City i stort sett genomfört en digital transformation inom ledning, produktutveckling och kundbemötande. Digitala teknikapplikationer har hjälpt reseföretag i synnerhet och turismföretag i allmänhet att optimera alla aktiviteter och bättre bemöta kundmarknaden. Tillämpningen av digital teknik och smarta turismapplikationer har dock fortfarande många begränsningar. Vi hoppas att utbildningsprogrammet är en möjlighet för företag att fortsätta undersöka och förändra hur de bemöter och tar hand om kunder via onlineplattformar och digital teknik. Vi siktar på att använda smarta turismapplikationer och utveckla kvalitetsprodukter för att optimera upplevelsen för turister.”

Hittills har de flesta turistföretag i provinsen använt webbplatser eller sociala nätverk för att marknadsföra sina bilder och produkter; de accepterar kontantlösa onlinebetalningar. För 4-5-stjärniga boenden har administrationsprogramvara använts, som integrerar bekvämligheter från boende, restauranger, simbassänger och andra tillhörande tjänster i rumskortet. Detta hjälper kunderna att proaktivt använda tjänsten, samtidigt som personalen minskas och alla steg noggrant kontrolleras.

VD för Melia Hotel

Vinpearl Thanh Hoa, Ngo Huu Nhut, sa: ”Vi har tillämpat digital teknik i alla steg, från personalhantering till att tillhandahålla tjänster till kunder. För närvarande sker all incheckning och utcheckning snabbt och bekvämt via personalappen och Esign-programvaran. När gästerna checkar in får de ett rumskort som är helt integrerat med de tjänster som gästerna registrerar sig och använder när de bor här. Gästerna behöver bara skanna rumskortet för att gå till den registrerade våningen. Samtidigt hoppar användningen av tjänster som spa, simning, gym, frukost... över stegen med registrering eller att deklarera rumsnummerinformation som tidigare. Därigenom får gästerna integritet och bekvämlighet, vilket hjälper hotellet att minska personalstyrkan och förbättrar servicekvaliteten.”

För att verkligen omvandla digitalisering till en ny drivkraft för turismutveckling har departementet för kultur, sport och turism aktivt samordnat med relevanta avdelningar, filialer och enheter för att implementera digitalisering och tillämpa smarta resor på 8 turistområden och destinationer (Lam Kinh Historical Relic Site, Ho Dynasty Citadel Cultural Heritage Site, Nua - Am Tien Temple Historical and Cultural Relic Site, Pu Luong Community Ecotourism Area, Ma Village Community Ecotourism Area, May Waterfall, Song Son Temple, Cua Dat Temple). Samtidigt har 71 turistområden och destinationer och 25 turistboenden digitaliserats och uppdaterats till Thanh Hoa-provinsens programvara för exploateringshantering och turismdatabas (på länken http://csdl.thanhhoa.travel). Nästan 1 000 nyheter, artiklar, videor och bilder som marknadsför "Thanh Hoa Tourism - Four Seasons of Fragrance" har publicerats på Thanh Hoas provinsiella turistwebbplats (på länken http://thanhhoa.travel). Dessutom kan turister besöka Thanh Hoas turistportal (http://dulichthanhhoa.org) för att lära sig mer om produkter, resescheman... och reflektera över turismens kvalitet.

I syfte att förbättra servicekvaliteten och utveckla smart turism har Thanh Hoa-provinsen fokuserat på att implementera ett antal lösningar, såsom att finslipa mekanismer och policyer för smart turismutveckling; bygga en turismdatabas; driftsätta smarta turismapplikationer i turistområden och destinationer; främja turism på digitala medieplattformar... Utöver detta måste turismföretag i provinsen vara mer proaktiva när det gäller att tillämpa turismapplikationer och programvara i ledning och produktutveckling baserad på digitala plattformar, vilket bidrar till att öka upplevelserna, ge bekvämlighet och tillfredsställelse till turister när de använder tjänsten.

Artikel och foton: Le Anh

Källa: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-ung-dung-cong-nghe-so-du-lich-thong-minh-232589.htm