Dricks i ögonen på internationella turister till Vietnam

Dricks är en vana eller kultur för många internationella turister, men det skulle vara "ett misstag" om tjänsteleverantören ger förslag utan att kunden frågar.

Nyligen har berättelsen om en amerikansk kvinnlig turist som ombeds ge dricks och tvingas köpa souvenirer uppmärksammats bland en grupp utlänningar som reser till Vietnam. Berättelsen har väckt debatt om hur drickskulturen, som har sitt ursprung i USA, påverkar turismen i asiatiska länder, inklusive Vietnam.

Mike Coyne, en amerikan som reser med sin fru till Thailand och kommer till Vietnam för första gången under Tet 2024, sa att dricks inte är obligatoriskt i USA, men vissa personer som arbetar inom servicebranschen, såsom reseguider, barberare, chaufförer och restaurangservitörer, förväntar sig ofta att få den här summan pengar. Det här är låglönebranscher, så dricks hjälper dem att förbättra sin inkomst.

Coynes fru är från Filippinerna, och under de senaste 31 åren har paret tillbringat mycket tid med att resa i Asien. Under hans tidiga dagar i Asien blev Coyne välkomnad och kände sig bekväm överallt. Den ökande närvaron av turister har dock påverkat många aspekter av turismen i Asien negativt. Till exempel stör dricks som i USA (10–15 % av notan) den lokala ekonomin , vilket leder till att vissa guider har dålig attityd och kräver pengar.

Enligt Coyne, om reseguider eller personer inom servicebranschen har en lön man kan leva på, bör de inte be turister om dricks. Men om de är artiga och säger till Coyne före resan att "vi tjänar de flesta av våra pengar på dricks, om du vill, snälla stöd oss", kommer han att vara villig och tro att andra turister också kommer att göra det.

"Generellt sett, när jag reser, ger jag dricks om tjänsteleverantören är trevlig, kunnig och bryr sig om gästens upplevelse. Men om de sätter press på mig, ger jag mindre dricks", säger Coyne om sina dricksvanor när de reser utomlands.

En grupp utländska turister besökte den gamla staden i november 2023. Foto: Tu Nguyen

Kwangpyo Park, en amerikansk turist, avslutade just sin resa till Hanoi och upplevde halva båtturen för att utforska Tam Coc - Bich Dong. Park sa att guiden föreslog att han skulle ge båtmannen 1-2 USD i dricks. Men eftersom han tyckte att båtmannen var entusiastisk och gammal gav han 200 000 VND (nästan 10 USD) i dricks. För Park uppmuntrar vanan att ge dricks serviceleverantörerna att ge god service. Under sin tid i Hanoi fortsatte Park denna vana med människor som gav honom en bra upplevelse. Han gav bartendern 50 000 VND i dricks av en total nota på 80 000 VND när han rekommenderade honom en drink i Gamla stan.

”Jag har inte varit i Vietnam tillräckligt länge för att känna mig pressad att ge dricks till servicepersonalen. Men om servicen är bra är jag alltid villig att betala extra.” Precis som Mike betonade Park att han fortfarande kommer att ge dricks om ”det föreslås”, men mindre.

Debbie Nestor, en irländsk kvinna, reste till Vietnam förra året med en initial plan på två veckor men förlängde det till nio veckor eftersom hon "älskade platsen så mycket". Trots att hon checkade ut sent debiterades Debbie inte extra av hotellen.

"Jag ger alltid dricks till folk som ger bra service och alltid ler i Vietnam", sa hon och tillade att Vietnam är mer sympatiskt trots att Irland är ett känt vänligt land.

Under resan till Sa Pa imponerades den irländska turisten också av den kvinnliga guiden Hoangs vänlighet och omtänksamhet – hon ringde henne innan hon gick och la sig bara för att försäkra sig om att gästerna hade återvänt säkert till sina rum. På sin lediga dag tog sig den kvinnliga guiden också tid att ta henne till pagoden och visade Debie hur vietnameser ber. Dessa små berättelser lämnade ett gott intryck av Vietnam i den kvinnliga turistens ögon.

Debbie är därför en av dem som invände mot vägran att köpa saker för att stödja lokala turistarbetare. Enligt henne var varorna inte dyra och dessa människor ville bara tjäna extra inkomst. Debbie gav sina två reseguider i Ha Giang cirka 300 000 VND vardera och 70 000 VND för varje måltid i dricks. Hon tyckte att den summan inte var för mycket men kunde bara göra det på grund av ekonomiska begränsningar.

Debbie fotograferad i Ha Giang i augusti 2023. Foto: Debbie Nestor

Vissa professionella turisttjänsteleverantörer i Vietnam tänker dock inte som Debbie, och de är oroliga för att bristen på professionell utbildning och olämpliga attityder som att "föreslå" kunder att ge dricks kommer att ge en dålig bild av vietnamesisk turism.

Under sina 10 år som guide för Best Price sa Vu Son Tung, en engelsktalande guide, att inte alla utländska gäster ger dricks, såsom japanska, koreanska eller spanska gäster. De flesta europeiska gäster ger dock dricks, medan amerikanska gäster kan vara mer generösa eftersom det är deras kultur.

Vanlig dricks för en europeisk grupp på 10 personer eller färre är vanligtvis 5-7 USD per person och lägre om gruppen är stor. För amerikanska gäster är dricksen vanligtvis kulturellt anpassad till deras kultur, cirka 10-15 % av den totala notan. Enligt Tung betalas denna dricks automatiskt av turisten baserat på deras personliga känslor, utan hans råd.

"Servicepersonalen måste vara taktfulla så att kunderna gärna ger dricks, de kan inte tvinga fram det eller ta det för givet", sa han. Tung berättar ofta intressanta historier och har alltid en omtänksam attityd gentemot kunderna. Resans längd är också en viktig faktor för att bestämma dricksbeloppet, eftersom kunderna har tillräckligt med tid att känna guidens uppriktighet när de stannar längre. Den manliga guiden berättade att även om kunderna inte ger dricks är han fortfarande nöjd eftersom lönen redan är stabil.

Alex Sheal, en brittisk man som grundade Vietnam In Focus, ett företag som erbjuder fotoresor i Vietnam för utlänningar, håller med. Sheal säger att hans företags huvudsakliga kundkrets är exklusiva européer, så de vägrar aldrig att ge dricks. Innan en resa frågar turister ofta Sheal hur mycket de ska ge dricks till sina guider och chaufförer.

"Vi kommer att ge några förslag, men det vore fel att ge förslag utan att kunden frågar. Så förvänta dig inte för mycket, gör bara ditt bästa", sa han.

Tu Nguyen

Källänk: https://vnexpress.net/tien-boa-trong-mat-khach-du-khach-quoc-te-toi-viet-nam-4707768.html