Hitta sätt att locka till sig exklusiva turister.

Under de första 10 månaderna 2024 tog Vietnam emot över 14,1 miljoner internationella besökare, en ökning med 41,3 % jämfört med samma period förra året. Även om antalet besökare har ökat och målet på 18 miljoner internationella besökare för 2024 är uppnåeligt, är det värt att notera att antalet turister med höga spenderande kostnader fortfarande är relativt blygsamt. Varför är det så, trots vår enorma potential?

Den 29 augusti besökte nästan 1 400 turister från en grupp på 4 500 gäster ledd av en indisk miljardär Ha Long-bukten (provinsen Quang Ninh ).

Potentialen är ännu inte fullt utnyttjad.

Enligt biträdande minister för kultur, sport och turism Ho An Phong är turism en omfattande ekonomisk sektor med tvärvetenskapliga, interregionala och djupt sammankopplade egenskaper, och en hög grad av socialt engagemang. Att utveckla turismen är samhällets och alla intressenters ansvar. År 2024 siktar Vietnams turistnäring på att välkomna 17–18 miljoner internationella turister, och under årets första 10 månader har vi redan välkomnat över 14 miljoner.

Det är dock värt att notera att majoriteten av turisterna är låg- och medelinkomsttagare, medan antalet kunder i den övre delen av prisklassen förblir blygsamt. Vietnam, å andra sidan, har betydande potential att locka till sig extremt rika kunder tack vare sina mångsidiga och rika naturlandskap, med många unika destinationer som fortfarande håller på att upptäckas. Vietnam är också rikt på kultur och historia och erbjuder turister djupgående upplevelser av den lokala kulturen.

Varför är det så? Enligt Nguyen Thi Kieu Oanh, vice ordförande och generalsekreterare för Hanoi Tourism Association, är transportinfrastrukturen och stödtjänsterna (sjukhus, bekvämligheter) ännu inte fullt utvecklade och synkroniserade, trots att Vietnam har utvecklat många exklusiva resorter och hotell. Detta kan begränsa turisternas upplevelse jämfört med andra exklusiva destinationer i regionen. Dessutom uppfyller vissa turisttjänster, såsom restauranger, rundturer och guider, inte internationella standarder eller är av inkonsekvent kvalitet, vilket påverkar den övergripande upplevelsen för exklusiva turister.

"Dessutom, trots att det finns många attraktiva destinationer, är antalet lyxiga och unika turistprodukter som kryssningar, resorter i kombination med kulturella upplevelser, exklusiva wellnesstjänster eller skräddarsydda resor fortfarande ganska begränsat jämfört med andra länder i regionen som Thailand, Singapore eller Bali", informerade Oanh.

Ur ett företags perspektiv inom turistsektorn anser Le Cong Nang – VD för Wonder Tour Travel Company – att anledningen till att Vietnam inte effektivt har utnyttjat detta potentiellt lukrativa kundsegment är att vietnamesiska turistprodukter saknar unikhet och differentiering, och inte riktigt tillgodoser lyxresenärers behov av personliga upplevelser.

”Vi saknar hotell i världsklass som Amanoi Ninh Thuan, kulturella och historiska turer i kombination med utsökt mat, eller lyxiga kryssningar som Paradise Cruises i Ha Long Bay... Dessutom har tjänsterna inte levt upp till förväntningarna. Från infrastruktur och kvaliteten på boende och mat till kvaliteten på mänskliga resurser inom turistsektorn, många aspekter lever fortfarande inte upp till förväntningarna hos exklusiva turister”, säger Pham Hai Quynh, chef för Asian Tourism Development Institute.

Turister är förtjusta över det stora utbudet av souvenirer som finns i Vietnam. Foto: P.Sỹ.

Vi behöver attraktiva produkter av hög kvalitet.

Enligt turismexperter är det första turistnäringen behöver göra för att locka exklusiva turister att förstå deras behov. Vanliga turismprodukter kan inte användas för att tillgodose lyxresenärer. Ibland kanske saker som verkar lyxiga och glamorösa för oss inte är det för exklusiva turister. Från mat och service till bekvämligheter måste allt tillfredsställa deras önskningar och preferenser.

Enligt forskning från det globala ekonomiska konsultföretaget Oxford Economics är exklusiva resenärer intresserade av unik och mycket konkurrenskraftig servicekvalitet. Covid-19-pandemin förändrade resenärernas krav avsevärt och skiftade mot ett behov av mer värde per resa. Det är därför fler och fler människor väljer lyxresor i hopp om att få njuta av nya, unika och exklusiva upplevelser.

På senare tid har många internationella kändisar, miljardärer och framstående affärsmän valt privata reseupplevelser i Vietnam. Till exempel reste miljardären Bill Gates och hans flickvän till Da Nang med privatjet i mars 2024. Tre grupper av ultrarika individer besökte P'apiu-resorten i Ha Giang. Senast, i mitten av oktober 2024, transporterade fem privata jetplan 50 miljardärsklienter från hela världen till Da Nang för att delta i en konferens för lyxflygplansmärket Gulfstream och besöka turistattraktioner…

Enligt Nguyen Trung Khanh, generaldirektör för Vietnams nationella turistmyndighet, har Vietnam stor potential att bli en högkvalitativ destination för delegationer på hög nivå. För att locka till sig exklusiva turister är det dock nödvändigt att främja företagens och orternas roll i att koppla samman produkter, förbättra processer och standarder för högkvalitativ service och skapa ett ekosystem som tillhandahåller exklusiva produkter och tjänster för turister. Utöver det måste priserna vara på en lämplig nivå för att skapa konkurrenskraft.

Trots positiva resultat har utvecklingen av högkvalitativ turism i Vietnam ännu inte nått sin fulla potential. Enligt Nguyen Trung Khanh är det därför nödvändigt att stärka marknadsundersökningarna och förstå behoven hos exklusiva turister inom den närmaste framtiden; investera i utveckling av exklusiva turismprodukter med fokus på unika, originella, individuella/personliga och sofistikerade element som är förknippade med kultur, och harmonisera med natur och miljö i upplevelsebaserade produkter och tjänster; uppgradera servicekvaliteten mot professionalism och erbjuda kompletta upplevelser för exklusiva turister; fokusera på utbildning och förbättring av kvaliteten på de mänskliga resurser som betjänar exklusiva turister; stärka djupgående marknadsföring och reklam med fokus på exklusiva marknadssegment, produkter, tjänster, destinationer och turismvarumärken, samt använda kändisar för att marknadsföra Vietnam.

Fru Nguyen Thi Kieu Oanh föreslog också att Vietnam, för att locka mer spenderlystna internationella turister, behöver investera mer i infrastruktur, förbättra servicekvaliteten, utveckla unika turistprodukter och stärka varumärkesfrämjandet. Detta inkluderar att uppmuntra utvecklingen av resorter, 5-stjärniga hotell, kustorter, ekoresorter och exklusiva turismtjänster som segling, golf, spa och wellnesstjänster.

Dessutom är det nödvändigt att diversifiera turismaktiviteterna, kombinera kulturella upplevelser, exklusiv mat och rundturer till kulturarvsplatser och vackra landskap specifikt för VIP-grupper. Fokusera på att utveckla stora internationella evenemang, konferenser och seminarier på hög nivå för att locka internationella turister, särskilt affärsmän. Uppmuntra och stödja vietnamesiska företag att utveckla turismprodukter och tjänster som uppfyller internationella standarder.

Chef för Vietnams nationella turistförvaltning, Nguyen Trung Khanh:

Vietnams nationella turistmyndighet har också föreslagit strategier för att stödja utvecklingen av exklusiva turistprodukter, såsom: kryssningsturismen behöver förenklade förfaranden, investeringsstöd, förbättrad infrastruktur, hamnar, väntrum och olika resvägar för att förlänga turisternas vistelser; golfturismen behöver en minskning av den särskilda konsumtionsskatten för internationella golfare (från 20 % till 10 % eller 5 %); MICE-turismen behöver vara värd för internationella evenemang med många incitament; shopping- och nöjesturismen behöver locka stora investerare för att bygga exklusiva nöjes- och köpcentra; evenemangsturismen behöver stärka utnyttjandet av internationella diplomatiska, handels- och ekonomiska investeringsevenemang, mässor etc.

Utöver regeringens makropolitiska politik måste företagen proaktivt samarbeta nära med varandra och med lokala myndigheter för att främja sina styrkor genom att bygga politiska mekanismer, utveckla produkter och tjänster, marknadsföra och betjäna exklusiva turister, vilket kräver hög professionalism och selektiva destinationer och upplevelseprodukter. Därigenom skapas ett ekosystem som tillhandahåller exklusiva produkter och tjänster för lyxturister.

Källa: https://daidoanket.vn/tim-cach-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-10294683.html