Vill locka till sig exklusiva turister

Under de första 10 månaderna 2024 uppgick antalet internationella besökare i Vietnam till mer än 14,1 miljoner, en ökning med 41,3 % jämfört med samma period förra året. Även om antalet besökare ökade och målet att välkomna 18 miljoner internationella besökare år 2024 är genomförbart, är det värt att nämna att turister med höga utgiftsnivåer fortfarande är ganska blygsamma. Varför är det så, trots att vi har så stor potential?

Den 29 augusti besökte nästan 1 400 turister i den indiske miljardärens grupp på 4 500 gäster Ha Long-bukten ( Quang Ninh ).

Outnyttjad potential

Enligt biträdande minister för kultur, sport och turism Ho An Phong är turism en omfattande ekonomisk sektor, tvärvetenskaplig, interregional, djupt sammankopplad och starkt socialiserad. Att bedriva turism är samhällets och turismenheternas ansvar. År 2024 siktar den vietnamesiska turistnäringen på att välkomna 17–18 miljoner internationella turister, och på 10 månader har vi välkomnat fler än 14 miljoner besökare.

Huvudpoängen här är dock att antalet kunder med låga och medelhöga utgiftsnivåer, och kunder i det övre segmentet, fortfarande är blygsamt. Även om Vietnam har stor potential att locka till sig superrika kunder, på grund av mångfalden och rikedomen i sitt naturliga landskap, finns det fortfarande många unika destinationer på resan att upptäcka. Vietnam är också ett land rikt på kultur och historia; vilket hjälper turister att få djupa upplevelser av lokal kultur.

Varför är det så? Enligt Nguyen Thi Kieu Oanh – ständig vice ordförande och generalsekreterare för Hanoi Tourism Association – är transportinfrastrukturen och stödtjänsterna (sjukhus, allmännyttiga tjänster) ännu inte fullt utvecklade, trots att Vietnam har utvecklat många exklusiva resorter och hotell. Detta kan begränsa turistupplevelsen jämfört med andra exklusiva destinationer i regionen. Dessutom uppfyller vissa turisttjänster, såsom restauranger, rundturer och guider, inte internationella standarder eller är av ojämn kvalitet, vilket påverkar den övergripande upplevelsen för exklusiva turister.

"Dessutom, även om det finns många attraktiva destinationer, är antalet lyxiga och unika turistprodukter som kryssningar, resorter i kombination med kulturella upplevelser, exklusiv sjukvård eller turer enligt individuella önskemål fortfarande ganska begränsat jämfört med länder i regionen som Thailand, Singapore eller Bali", informerade Ms. Oanh.

Ur ett perspektiv för företag som är verksamma inom turistsektorn anser Le Cong Nang - generaldirektör för Wonder Tour Travel Company - att anledningen till att Vietnam inte effektivt har utnyttjat detta potentiella kundsegment är att vietnamesiska turistprodukter fortfarande saknar unikhet, särskiljning och inte riktigt syftar till de personliga upplevelsebehoven hos lyxresenärer.

”Vi saknar internationella resorter som Amanoi Ninh Thuan, kulturella och historiska upptäcktsresor i kombination med utsökt mat, eller lyxkryssningar som Paradise Cruises på Ha Long Bay... Dessutom motsvarar inte servicen förväntningarna. Från infrastruktur, kvalitet på boende och kulinariska tjänster till kvaliteten på turistpersonalen, många aspekter uppfyller fortfarande inte helt förväntningarna hos lyxturister”, säger chefen för Asian Tourism Development Institute, Pham Hai Quynh.

Turister njuter av det stora utbudet av souvenirer i Vietnam. Foto: P.Sy.

Behöver attraktiva produkter, tillräckligt utbud

Enligt turismexperter är det första turistnäringen behöver göra för att välkomna exklusiva turister att förstå kundernas behov. Det är omöjligt att använda vanliga turistprodukter för att välkomna lyxturister. Ibland är många saker lyxiga och pråliga för oss, men för exklusiva kunder är det inte så. Från mat och service till allmännyttiga tjänster måste allt tillfredsställa deras önskemål och preferenser.

Enligt forskning från Oxford Economics, ett globalt ekonomiskt konsultföretag, är exklusiva kunder intresserade av unik och mycket konkurrenskraftig servicekvalitet. Covid-19-pandemin har avsevärt förändrat turisternas behov i riktning mot att turister behöver mer värde för varje resa. Det är anledningen till att fler och fler människor väljer exklusiva resor med önskan att njuta av nya, unika och eleganta upplevelser.

På senare tid har många stjärnor, miljardärer och internationella affärsmän valt privata reseupplevelser i Vietnam. Till exempel reste miljardären Bill Gates och hans flickvän i mars 2024 med privatjet till Da Nang. 3 grupper av superrika gäster besökte P'apiu Resort (Ha Giang). Senast, i mitten av oktober 2024, tog 5 privatjetplan 50 miljardärskunder från hela världen till Da Nang för att delta i en konferens för lyxflygplansmärket Gulfstream och besöka turistattraktioner...

Nguyen Trung Khanh, chef för den nationella turistmyndigheten, sa att Vietnam har stor potential att bli en kvalitetsdestination som välkomnar högklassiga turistgrupper. För att locka högklassiga turister är det dock nödvändigt att främja företagens och orternas roll i att koppla samman produkter, finslipa högkvalitativa serviceprocesser och standarder, och skapa ett ekosystem för att tillhandahålla högklassiga produkter och tjänster till turister. Utöver det måste priserna vara på en lämplig nivå för att skapa en konkurrensfördel.

Utöver de positiva resultaten står utvecklingen av högkvalitativ turism i Vietnam inte i proportion till dess potential. Därför, enligt Nguyen Trung Khanh, är det i framtiden nödvändigt att främja marknadsundersökningar, förstå behoven hos exklusiva turister; investera i utveckling av exklusiva turismprodukter, med fokus på unika, originella, individuella/personliga, sofistikerade element som förknippas med kultur, i harmoni med natur och miljö i upplevelsebaserade produkter och tjänster; uppgradera servicekvaliteten i en professionell riktning, ge kompletta upplevelser till exklusiva turister; fokusera på utbildning och förbättring av kvaliteten på de mänskliga resurser som betjänar exklusiva turister; främja djupgående marknadsföring, med fokus på marknadssegment, produkter, tjänster, destinationer och exklusiva turismvarumärken, och dra nytta av kända personer för att marknadsföra Vietnam.

Fru Nguyen Thi Kieu Oanh sade också att Vietnam för att locka mer spenderlystna internationella besökare behöver investera mer i infrastruktur, förbättra servicekvaliteten, utveckla unika turistprodukter och marknadsföra sitt varumärke. I synnerhet uppmuntra utvecklingen av resorter, 5-stjärniga hotell, kustorter, ekoresorter och exklusiva turisttjänster som yachter, golf, spa, hälsovård etc.

Dessutom är det nödvändigt att diversifiera turismaktiviteterna genom att kombinera kulturella upplevelser, högklassig mat och turer till kulturarvsplatser och vackra landskap exklusivt för VIP-gäster. Fokusera på att utveckla stora internationella evenemang, konferenser och högklassiga seminarier för att locka internationella turister, särskilt affärsmän. Uppmuntra och stödja vietnamesiska företag att utveckla turismprodukter och tjänster enligt internationella standarder.

Nguyen Trung Khanh, chef för Vietnams nationella turistförvaltning:

Vietnams nationella turistmyndighet har också föreslagit strategier för att stödja utvecklingen av exklusiva turistprodukter, såsom: Kryssningsturismen behöver förenkla procedurer, stödja investeringar, förbättra infrastruktur, hamnar, väntrum och diversifiera resor för att förlänga turisternas vistelse; golfturismen behöver minska den särskilda konsumtionsskatten för golfare som är internationella turister (från 20 % till 10 % eller 5 %); MICE-turismen behöver vara värd för internationella evenemang med många incitament; shopping- och nöjesturismen behöver locka stora investerare för att bygga exklusiva nöjes- och köpcentra; evenemangsturismen behöver öka utnyttjandet av diplomatiska, handels-, ekonomiska och investeringsmässiga evenemang, mässor... av internationell skala.

Utöver regeringens makropolitiska politik måste företagen proaktivt samarbeta nära med varandra och med lokala myndigheter för att främja sina styrkor genom att bygga politiska mekanismer, utveckla produkter och tjänster, marknadsföra och betjäna exklusiva turister, vilket kräver hög professionalism och selektiva destinationer och upplevelseprodukter. Därigenom skapas ett ekosystem som tillhandahåller exklusiva produkter och tjänster för lyxturister.

Källa: https://daidoanket.vn/tim-cach-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-10294683.html