Enligt studien ”Unlocking Vietnam’s AI Potential” som publicerats av Amazon Web Services (AWS) kommer nästan 170 000 vietnamesiska företag år 2024 att tillämpa artificiell intelligens (AI), vilket motsvarar cirka 18 % av det totala antalet företag i landet, en ökning från 13 % året innan.

Det som är anmärkningsvärt är skillnaden mellan olika affärsgrupper: 55 % av startups har tillämpat AI, varav 35 % utvecklar helt nya produkter baserade på denna plattform. Däremot har endast 41 % av stora företag infört AI och andelen nya produkter byggs bara på 11 %.

Enligt Nick Bonstow, chef för Strand Partners – enheten som genomförde undersökningen – skapar detta "en tvådelad AI- ekonomisk modell", där startups drar nytta av flexibilitet och innovation, medan stora företag fortfarande är långsammare vad gäller hastighet och tillämpningsdjup.

Herr Eric Yeo, generaldirektör, AWS Vietnam .jpg
Herr Eric Yeo, generaldirektör för AWS Vietnam, delade detta vid presskonferensen för Cloud Day Vietnam 2025 på eftermiddagen den 18 september i Hanoi . Foto: AWS

Gamota: 12 års utveckling, 35 miljoner spelare

Gamota är en av de största utgivarna av mobilspel i Vietnam, med fler än 160 spel släppta under 12 års verksamhet.

Företaget betjänar för närvarande över 35 miljoner spelare och erbjuder kompletta tjänster från marknadsföring, lokalisering och drift till betalningar.

I takt med att marknaden expanderar bortom Vietnam och betjänar flera tidszoner ökar pressen att upprätthålla kundsupport av hög kvalitet.

För att lösa detta samarbetade Gamota med AWS-partnern eCloudvalley för att utveckla chatboten ECVBot på Amazon Bedrock.

Herr Duong The Vinh, teknisk chef, berättade att den här chatboten använder GenAI för att automatiskt behandla supportförfrågningar, svara på flera språk dygnet runt och minska antalet repetitiva uppgifter för anställda.

Till exempel kan kundtjänstpersonal som inte talar thailändska fortfarande betjäna thailändska kunder.

Faktiska operationer visar att personalens arbetsbelastning minskas med 50 %, 90 % av spelarnas förfrågningar besvaras inom några minuter och tiden för sammanställning av kundinformation förkortas till mindre än 30 sekunder.

Detta gör det möjligt för anställda att fokusera på frågor som kräver mer personalisering. Denna teknik öppnar också upp möjligheten att analysera spelarnas beteende, anpassa upplevelser och optimera framtida marknadsföringskampanjer.

Katalon: Testplattform som betjänar 80 länder

Katalon, som har sitt ursprung i Vietnam, har expanderat sin verksamhet till USA och Indien. Företaget har nu fler än 350 ingenjörer och betjänar 30 000 mjukvarutestningsteam i fler än 80 länder.

Företaget utvecklar Katalon Platform – en testplattform som kombinerar både AI och manuell automatisering – och AI-assistenten Katalon Scout.

På AWS-tjänstplattformar, särskilt Amazon Nova Act och Amazon Bedrock AgentCore, tillåter Katalon Scout att beskriva testkrav på naturligt språk, automatiskt generera och köra scenarier.

Enligt interna tester hjälper den här lösningen företag att förkorta testtiden med upp till 60 %, samtidigt som täckningen och noggrannheten i scenarier ökar.

Tran Kien Uy, generaldirektör för Katalon, kommenterade: ”AI förändrar inte bara hastigheten, utan förändrar också hur programvara skrivs. Utan innovation i testmetoder kommer hastighet att bli en risk istället för en fördel.”

Mer än 100 000 vietnameser har utbildats i molnteknik och AI sedan 2017. Mer än 100 000 vietnameser har utbildats i molnteknik och AI sedan 2017.

Gamota och Katalon visar hur vietnamesiska startups kan utnyttja generativa AI-tjänster för att förbättra sin konkurrenskraft.

Ena sidan fokuserar på att utöka kundsupporten för spel, den andra sidan optimerar processerna för mjukvarutestning.

Det de har gemensamt är att båda använder AI inte bara för att tillgodose inhemska behov utan också för att betjäna miljontals internationella kunder och partners.

Detta är också ett bevis på den innovationsförmåga som Vietnam kan bidra med till världen .

För närvarande stöder AWS Vietnam för att främja innovation genom infrastruktur och utveckling av mänskliga resurser, såsom AI Ready-initiativet som erbjuder gratiskurser om AI och generativ AI.

Eric Yeo, generaldirektör för AWS Vietnam, bekräftade att Vietnam behöver samordning mellan regeringen och den offentliga sektorn för att hantera specifika utmaningar för att bibehålla konkurrenskraften på den globala marknaden.

Källa: https://vietnamnet.vn/tu-game-den-kiem-thu-cach-2-startup-viet-phuc-vu-hang-chuc-trieu-khach-hang-2443977.html