UNWTO främjar reseskyddskodex för att stärka turismens återhämtning

[annons_1]

Att skydda turister genom Världsturismorganisationens (UNWTO) internationella kod för att främja turismens återhämtning i Asien- Stillahavsområdet var ett viktigt innehåll i högnivådiskussionen om utestående utmaningar och möjligheter för turismens återhämtning i regionen.

Internationella turister upplever Trang An, Ninh Binh . (Foto: Medarbetare).

Enligt Vietnams nationella turistadministration ägde högnivådiskussionen inom ramen för konferensen om den internationella uppförandekoden för skydd av turister rum i Phnom Penh på eftermiddagen den 15 juni. Delegationen från Vietnams nationella turistadministration, ledd av generaldirektör Nguyen Trung Khanh, deltog i evenemanget.

I sitt huvudanförande om ”Återuppbyggnad av konsumenternas förtroende för turismen efter covid-19-pandemin” pekade Alicia Gomez, juridisk rådgivare vid UNWTO, på utmaningarna med att skydda turister, särskilt under covid-19-perioden.

Enligt Alicia antogs koden vid UNWTO:s generalförsamlings 24:e session i december 2021. Koden ger praktisk vägledning för regeringar och föreslår nationell politik, analyserar förhållandet mellan intressenter inom turistnäringen och ger rekommendationer för att skydda och stödja turister.

Medlemsstaterna uppmuntras att följa koden, dela bästa praxis med andra medlemsstater och implementera en rapporteringsordning med UNWTO. Samtidigt uppmuntras de att tillämpa minimistandarder för skydd av turister efter standardisering och harmonisering av reglerna. Både den offentliga och den privata sektorn uppmuntras att implementera koden och införliva dess innehåll i avtal med turister.

Talare deltog i diskussionen vid högnivåkonferensen inom ramen för den internationella uppförandekoden för skydd av turister som hölls i Phnom Penh på eftermiddagen den 15 juni. (Foto: Vietnams nationella turistförvaltning)

Under diskussionen enades talare från Indonesien, Filippinerna, Maldiverna, Japan, Kina och Pacific Asia Travel Association (PATA) om att lägga till innehåll om turistskydd i turistlagen, samt att inrätta en snabbinsatsenhet för att hantera frågor som rör skyddet av turisters rättigheter och säkerhet.

Talarna sade att det är nödvändigt att fokusera på att attrahera mänskliga resurser inom turistnäringen, utbilda och förbättra kvaliteten för att säkerställa bästa möjliga service för turister, utveckla självförsörjande turism för att hålla jämna steg med de tekniska framstegen i världen idag, vilket kräver att länder försöker tillämpa teknik mer.

När det gäller lösningar för att återfå turisternas förtroende var talarna överens om att det är nödvändigt att skapa fördelar för lokalbefolkningen samtidigt som turisternas intressen tillvaratas, ha en samordningsmekanism mellan staten och den privata sektorn för att säkerställa en bra upplevelse för besökarna, bygga en turistkultur,...

Vid den tekniska diskussionen om stöd till internationella turister i nödsituationer betonade talarna behovet av flexibla mekanismer för att uppmuntra länder att stödja och skydda turister i enlighet med varje lands kapacitet och turistmiljö.

Det behövs samarbete mellan flygbolag och regeringar, där man ger rekommendationer till länder om hur man förbereder sig för dåliga situationer och turistkriser, och är redo att ge information och stöd till turister så snart en nödsituation inträffar; man uppmuntrar turister att utrusta sig, lära sig om destinationer och köpa reseförsäkring etc.

När det gäller minimistandarderna för att skydda turister bekräftade talarna att tjänsteleverantörer är en viktig faktor och måste ge tydlig information till konsumenter (från immigrationsmyndigheter, flygplatser... till turisttjänsteleverantörer).

Turister behöver informeras och utbildas om den internationella uppförandekoden för skydd av turister, och destinationer behöver utnyttja medias kraft för att öka kommunikationen och informationen till turister. Dessutom är det nödvändigt att bygga goda relationer mellan tjänsteleverantörer och ambassader och konsulat för att stödja turister vid behov,...

Internationell kod för skydd av turister

Som ett grundläggande ramverk för turismens återhämtning efter covid-19-eran tillhandahåller den internationella kodexen för skydd av turister (ICPT) en uppsättning internationella minimistandarder för skydd av turister i nödsituationer och turisters konsumenträttigheter.

ICPT, som riktar sig till myndigheter, offentliga och privata intressenter samt turister själva, syftar till att återställa konsumenternas förtroende och göra turistmiljön mer attraktiv genom att skapa en känsla av trygghet för turister/besökare och förbättra avtalsförhållandena mellan leverantörer och mottagare av olika turisttjänster.

ICPT, som antogs genom resolution 732 (XXIV) från Världsturismorganisationens (UNWTO) generalförsamling, ger praktisk vägledning om policy, lag och ledningspraxis för alla, inom den offentliga och privata sektorn, som har skyldigheter, ansvar, skyldigheter och rättigheter i samband med de frågor som tas upp däri.

”Vi kan bara återuppta turismen om vi återställer förtroendet för turismen. Människor vill känna sig trygga och omhändertagna när de reser”, betonade UNWTO:s generalsekreterare Zurab Pololikashvili.

[annons_2]
Källa