VINFAST MEDDELAR STRATEGISKT SAMARBETE MED ARAB AUTOMOBILE ASSOCIATION, FÖR ATT FÖRBÄTTRA KVALITETEN PÅ EFTERKÖPSSERVICE I MELLANÖSTERNREGIONEN

Dubai, 18 september 2025 — VinFast tillkännagav ett samarbetsavtal med Arab Automotive Association (AAA), en ledande organisation inom motorfordonsstöd i Mellanöstern, för att driftsätta vägassistanstjänster (för VinFast-bilägare i sex länder: Förenade Arabemiraten (UAE), Saudiarabien, Kuwait, Qatar, Bahrain och Oman). Evenemanget markerar ett viktigt steg i VinFasts strategi för att förbättra kvaliteten på eftermarknadsservice och kundupplevelse i Mellanöstern.

Enligt samarbetsavtalet kommer AAA att tillhandahålla professionella räddningstjänster, inklusive bogsering, transport av fordon till laddstationer när batteriet är urladdat, starthjälp för 12V-batterier, byte av punkterade däck och stöd vid upplåsning av fordon när fordonet är låst inifrån. Tjänsterna kommer att tillhandahållas av ett team av välutbildade tekniker, som strikt följer VinFasts tekniska standarder och lokala lagar. AAA förbinder sig till en snabb responstid, med ett genomsnitt på mindre än 45 sekunder för callcentret och 60 till 90 minuter för att nå platsen, beroende på land och trafikförhållanden.

VinFast kommer att stödja AAA med att tillhandahålla kunddata, teknisk utbildning för personal och driftsätta ett dedikerat callcentersystem i varje land för att säkerställa snabb och effektiv support. AAA har åtagit sig att upprätthålla en snabb svarstid och en kundnöjdhet (CSAT) på minst 90 %.

I synnerhet kommer vägassistansprogrammet att tillämpas under en period av 10 år från fordonets inköpsdatum och kan överföras inom det land där fordonet köptes, vilket ger kunderna större flexibilitet i processen att använda och överföra fordonet.

Fru Do Hoai Linh, generaldirektör för VinFast Middle East , delade: "Samarbetsavtalet med Arab Automotive Association är ett strategiskt steg i resan mot att utöka och förbättra kvaliteten på VinFasts tjänster i Mellanöstern. Vi tror att att tillhandahålla professionell, snabb och säker vägassistans inte bara kommer att förbättra kundupplevelsen utan också stärka förtroendet för VinFast-varumärket i denna region. VinFast har åtagit sig att följa kunderna på varje resa, från produkter till eftermarknadsservice, med en dedikerad serviceanda och avancerad teknik."

Paul Joseph, generaldirektör för AAA, sa: ”Vi är hedrade över att samarbeta med VinFast – ett elfordonsmärke som gör sig starkt gällande globalt. Med mer än ett decennium av erfarenhet inom motorfordonssupport är Arab Automobile Association engagerade i att tillhandahålla räddningstjänster av internationell standard, vilket bidrar till att förbättra nöjdheten och tryggheten för VinFast-kunder i Mellanöstern. Vi tror att detta samarbete kommer att öppna ett nytt kapitel i att förbättra kvaliteten på elfordonstjänster i Gulfstaterna.”

Fru Do Hoai Linh, generaldirektör för VinFast Middle East (andra från vänster); Paul Joseph, generaldirektör för AAA (längst till höger), och representanter för båda sidor vid undertecknandet av samförståndsavtalet.

I Mellanöstern har VinFast tecknat exklusiva samarbetsavtal med tre ledande prestigefyllda återförsäljare i regionen, inklusive Al Tayer Motor (Förenade Arabemiraten), Al Mana Holdings (Qatar) och Bahwan Automobiles & Trading (Oman). Genom att främja samarbete med ledande partners i Mellanöstern deltar VinFast aktivt i att förverkliga gröna mobilitetslösningar i regionen, samtidigt som de bekräftar sitt engagemang för att göra elfordon tillgängliga för alla.

VF 8-modellen finns till försäljning på marknaden i Mellanöstern.

Om VinFast

VinFast (NASDAQ: VFS), ett dotterbolag till Vingroup JSC, ett av Vietnams största konglomerat, är en tillverkare av renodlade elfordon (EV) med uppdraget att göra elfordon mer tillgängliga för alla. VinFasts nuvarande produktportfölj inkluderar ett brett utbud av elektriska stadsjeepar, elsparkcyklar, elcyklar och elbussar.

VinFast går in i nästa tillväxtfas genom att snabbt expandera sitt globala distributions- och återförsäljarnätverk och stärka sin produktionskapacitet, med fokus på nyckelmarknader i Nordamerika, Europa och Asien.

Läs mer på: https://me.vinfast.com/en

Om Arabiska bilföreningen (AAA)

Efter mer än 30 års etablering har Arab Automobile Association (AAA) alltid varit en pionjär när det gäller att tillhandahålla räddningstjänst dygnet runt i Förenade Arabemiraten och Gulfstaterna. I samband med det ökande antalet fordon har AAA blivit en betrodd följeslagare för förare, redo att ge snabb support var som helst, när som helst.

Med en toppmodern larmcentral, dedikerade flerspråkiga operatörer och en mångsidig flotta av räddningsfordon, allt från bärgningsbilar till motorcyklar, säkerställer AAA en snabb, effektiv och professionell service. Vi upprätthåller högsta standard för expertis, teknik och kundvård, vilket gör AAA till det pålitliga valet för vägräddning i Mellanöstern.

Läs mer på: www.aaaemirates.com

Källa: https://vinfastauto.com/vn_vi/vinfast-concludes-strategic-cooperation-with-auto-association-to-improve-after-sales-service-quality-in-the-central-east-region