Ta bort barriärer mellan regeringen och folket.

Med ett åtagande att fokusera på människorna för att förbättra indexet för administrativa reformer har myndigheter på alla nivåer i provinsen proaktivt implementerat många lämpliga modeller och initiativ, vilket har lett till positiva resultat när det gäller att lösa administrativa förfaranden, bidra till att undanröja hinder mellan medborgare och lokala myndigheter och öka nöjdheten hos människor och företag. Ett typiskt exempel är Khanh An-kommunen i U Minh-distriktet.

• Regeringen måste vara öppen för att lyssna på folket, och folket måste följa statens politik.
• Medborgare och företag behöver samarbeta med regeringen för att förbättra PCI- och PGI-indexen.
• Lägger grunden för digital förvaltning.

Fru Ngo Lan Phuong, ursprungligen från Dong Thap-provinsen, vars man bor i Ca Mau , följde med henne till Khanh An-kommunens folkkommitté för att slutföra äktenskapsregistreringen. Hon kände sig nervös och orolig. Fru Phuong anförtrodde: ”Mitt första intryck var att tjänstemännen och offentliganställda här var mycket hjälpsamma och att procedurerna slutfördes snabbt. När vi fick resultaten fick min man och jag till och med blommor och ett gratulationsbrev; jag kände att min lycka hade fördubblats.”

Paret Ngo Lan Phuong och Vu Xuan Thanh upplevde dubbel glädje när de fick blommor och ett gratulationsbrev från myndigheterna efter att ha avslutat sina äktenskapsregistreringsförfaranden.

Herr Nguyen Van Toan, från byn An Phu, besökte nyligen One-Stop Service Center i Khanh An kommun för att få ett födelsebevis åt sitt barnbarn. Som bonde och äldre är herr Toan inte tekniskt kunnig, men personalen där hjälpte honom entusiastiskt och skapade ett personligt konto så att han kunde skicka in sin ansökan online. När han mottagit resultaten fick herr Toan blommor och ett gratulationsbrev där det stod: "Familjen har välkomnat en ny medlem."

Herr Nguyen Van Toan, från byn An Phu, blev överraskad och glad över att få blommor och ett gratulationsbrev som önskade honom "en ny medlem i familjen".

Modellen att ge blommor och gratulationsbrev för vigsel- och födelseregistreringar, och kondoleansbrev för dödsfallsregistreringar etc., har implementerats av Khanh Ans kommuns folkkommitté sedan början av 2024. Enligt Ms. Le Cam Tha, vice ordförande för Khanh Ans kommuns folkkommitté, syftar modellen att ge gratulations- och kondoleansbrev till att visa regeringens uppriktiga omsorg om utvecklingen av kulturlivet, genomförandet av äktenskaps- och familjelagen, inklusive äktenskapsregistrering enligt lagliga bestämmelser, genomförande av hälsosamma och ekonomiska vigselceremonier och byggande av lyckliga familjer... och därigenom få folkets godkännande och stöd.

För att fortsätta reformera arbetsmetoderna och stilen inom statliga förvaltningsmyndigheter har Folkkommittén i Khanh An kommun implementerat modellen för effektiv PR med sloganen "Slutför arbetet, inte bara arbeta till slutet av dagen" och "4 förfrågningar, 4 alltid" (säg hej, be om ursäkt, tack, be om lov; le alltid, var alltid vänlig, lyssna alltid, hjälp alltid). Dessa slogans visas vid entrén som ett åtagande från tjänstemän och offentliganställda i hanteringen av administrativa förfaranden: att respektera, lyssna, förklara noggrant och ge detaljerad vägledning om arbetsprocessen.

Herr Nguyen Hoang Khang, en tjänsteman vid justitie- och folkbokföringsavdelningen, berättade att alla tjänstemän som arbetar vid servicecentret är medvetna om sin roll och sitt ansvar. När de interagerar med allmänheten upprätthåller de en vänlig och entusiastisk attityd och säkerställer att inga besvär orsakas medborgarna. Tjänstemän slutar bara arbeta när medborgarnas dokument och förfaranden är kompletta. Under den senaste perioden har denna modell framgångsrikt implementerats av tjänstemän i kommunen, med allmänhetens stöd och godkännande, utan att några klagomål eller besvär har riktats mot servicecentret.

Tjänstemännen vid One-Stop Service Center i Khanh An kommun har fått föryngring, med rätt personer tilldelade rätt jobb, och är alltid energiska och flexibla i sitt arbete.

Tack vare omfattande och beslutsamma lösningar för genomförandet av administrativa reformer har Khanh An kommun konsekvent rankats bland de bästa kommunerna och städerna i U Minh-distriktet i Administrative Reform Index i många år. Sedan början av året har kommunens folkkommitté hanterat administrativa förfaranden för organisationer och individer utan förseningar; graden av digitalisering av resultat från administrativa förfaranden, mottagande av onlineansökningar, onlinebetalningar och nöjdhetsindex har alla nått 100 %.

Mong Thuong - Hoang Vu

Källa: https://baocamau.vn/xoa-rao-can-giua-chinh-quyen-va-nguoi-dan-a35290.html