โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในไตรมาสที่สองของปี 2567 รายได้ของ WCM อยู่ที่ 7,844 พันล้านดอง เพิ่มขึ้น 9.2% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า กำไรก่อนหักดอกเบี้ย ภาษี ค่าเสื่อมราคา และค่าตัดจำหน่าย (EBITDA) ของ WinCommerce อยู่ที่ 172 พันล้านดอง เพิ่มขึ้น 11.1% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า หากไม่รวมกำไรพิเศษจากโครงการนำร่องการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ทางการเงินในปี 2566 EBITDA จะเพิ่มขึ้น 33% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า

การเติบโตอย่างยั่งยืนของธุรกิจนี้เป็นผลมาจากกลยุทธ์การเพิ่มผลกำไรโดยให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

ระบบนิเวศ “จุดแห่งชีวิต”

รายงานของเจพีมอร์แกนระบุว่าเวียดนามเป็นหนึ่งในประเทศที่มีการเติบโตด้านค้าปลีกสูงสุดในเอเชีย อย่างไรก็ตาม อัตราการเข้าถึงร้านค้าปลีกของชำในเวียดนามยังคงอยู่ในระดับต่ำ โดยอยู่ที่เพียง 12% ภายในปี 2565 ซึ่งต่ำกว่า 20-45% ของประเทศสมาชิกอาเซียนอย่างมาก เศรษฐกิจ ของเวียดนามกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว ด้วยจำนวนชนชั้นกลางที่เพิ่มขึ้นและการขยายตัวของเมืองที่เร่งตัวขึ้น ปัจจัยเหล่านี้คือปัจจัยสำคัญที่ผลักดันการเติบโตของการค้าสมัยใหม่ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

ในฐานะผู้นำธุรกิจค้าปลีกในเวียดนาม ที่มีระบบจุดขายครอบคลุม 62 จังหวัดและเมือง WinCommerce กำลังดำเนินกลยุทธ์เพื่อ “ขับเคลื่อน” การเติบโตของตลาดค้าปลีก หนึ่งในกลยุทธ์เหล่านั้นคือระบบนิเวศ “จุดขายของชีวิต” (Point Of Life: POL)

ดังนั้น POL จึงเป็นระบบนิเวศผู้บริโภคเทคโนโลยี ระบบนิเวศดิจิทัลแบบออฟไลน์ถึงออนไลน์ที่ประกอบด้วยองค์ประกอบหลัก 3 ประการ ได้แก่ ผลิตภัณฑ์และบริการที่จัดทำโดยMasan (บริษัทแม่ของ WinCommerce); โครงสร้างพื้นฐานเชิงพาณิชย์ (WinCommerce) ที่เชื่อมโยงพันธมิตรทั้งหมดในระบบนิเวศ และประการที่สาม แพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่สามารถวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการเรียนรู้ของเครื่องจักร (Machine Learning) รวมถึงการผสมผสานระหว่างผู้คนและองค์กรของ Masan

ภาพที่ 1.jpg
พนักงาน WinMart ช่วยเหลือลูกค้าในการช้อปปิ้ง

ระบบนิเวศ POL จะช่วยแก้ปัญหาสำคัญๆ มากมายในอนาคต โดยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจตลอดห่วงโซ่คุณค่าของผู้บริโภค โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การผสานรวมร้านค้าและซูเปอร์มาร์เก็ตเกือบ 3,700 แห่งในเครือ WinCommerce เข้ากับระบบโลจิสติกส์ของ Supra (บริษัทในเครือ WinCommerce) จะสร้างแพลตฟอร์มโลจิสติกส์ระดับประเทศ ช่วยลดต้นทุนและเพิ่มการเข้าถึงผู้บริโภค ดังนั้น เครือข่ายซูเปอร์มาร์เก็ตและร้านสะดวกซื้อของ WinCommerce จึงเป็นจุดหมายปลายทางที่สมบูรณ์แบบ เชื่อมโยงทุกความต้องการแบบ "ครบวงจร" ตั้งแต่สินค้าอุปโภคบริโภคในชีวิตประจำวันไปจนถึงสินค้าอุปโภคบริโภคและบริการทางการเงิน

ระบบโลจิสติกส์แห่งชาติประยุกต์ใช้เทคโนโลยี

ต้นปี 2565 บริษัท Supra ซึ่งปัจจุบันอยู่ภายใต้ WinCommerce ได้ก่อตั้งขึ้น นับเป็นก้าวสำคัญของ WinCommerce ในการเข้าสู่ตลาดบริการโลจิสติกส์ภายในประเทศอย่างเป็นทางการ Supra ก่อตั้งขึ้นในฐานะส่วนหนึ่งของระบบนิเวศ POL โดยมีเป้าหมายเพื่อให้บริการระบบนิเวศค้าปลีกสำหรับผู้บริโภคของ Masan ช่วยประหยัดต้นทุนให้กับผู้บริโภคและพันธมิตรให้ได้มากที่สุด

ปัจจุบัน Supra เป็นเจ้าของระบบศูนย์กระจายสินค้าที่ประกอบด้วยคลัสเตอร์คลังสินค้า 10 แห่ง (รวมถึงคลังสินค้าแห้งและคลังสินค้าเย็น) ในทั้งสามภูมิภาค Supra รับผิดชอบการส่งมอบ 60% ของผลผลิตทั้งหมดของ WinCommerce โดยเฉลี่ยคลังสินค้าแห้งของ Supra ขนส่งสินค้าประมาณ 454 ตันต่อวัน และคลังสินค้าเย็นประมาณ 275 ตันต่อวัน หน่วยงานนี้ยังนำเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น AI มาใช้ในขั้นตอนการสั่งซื้อ การจัดส่ง การคัดแยก และการคัดเลือกสินค้าที่คลังสินค้า การควบคุมคุณภาพสินค้าจากส่วนกลาง และการตรวจสอบคุณภาพของสินค้าที่ขนส่งไปยังระบบให้มีความสม่ำเสมอและคุ้มค่าที่สุด

ภาพที่ 2.jpg
ลูกค้าซื้อสินค้าที่ซูเปอร์มาร์เก็ต WinCommerce

ตามสถิติของ WinCommerce พบว่า Supra ช่วยลดต้นทุนด้านลอจิสติกส์สำหรับสินค้าได้ถึง 11% ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อการลดต้นทุนของผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ และสร้างประโยชน์ให้กับลูกค้า

โปรแกรมสมาชิกที่ใหญ่ที่สุดที่เชื่อมโยงแบรนด์และผู้บริโภค

เนื่องจากโปรแกรมสมาชิก WIN เป็น "ส่วนสำคัญ" ของ WinCommerce ในการเชื่อมโยงผู้บริโภคและแบรนด์ จึงมีการเปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดีขึ้น ส่งผลให้ WinCommerce มีกำไรเติบโตอย่างยั่งยืนมากขึ้น

ต้นปี 2566 WinCommerce ได้เปิดตัวโปรแกรมสมาชิก WIN สู่ตลาด โดยมีเป้าหมายเบื้องต้นคือช่วยให้ผู้บริโภคได้ซื้อสินค้าในราคาที่ประหยัดยิ่งขึ้น โปรแกรมนี้ช่วยให้ผู้บริโภคประหยัด 20% สำหรับผลิตภัณฑ์ WinEco และ MEATDeli พร้อมด้วยแคตตาล็อกสินค้าหลายร้อยรายการ และโปรโมชั่นตามซูเปอร์มาร์เก็ตและร้านค้าต่างๆ ยกตัวอย่างเช่น ในเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา นอกจากการใช้โปรแกรมสมาชิก WIN ส่วนลด 20% แล้ว ระบบซูเปอร์มาร์เก็ต WinMart ร้านค้า WinMart+ ของ WinMart ยังมุ่งเน้นการกระตุ้นการซื้อสินค้าผ่านโปรแกรมส่งเสริมการขายที่มีสินค้ามากกว่า 300 รายการในราคาสุดคุ้มสำหรับผู้บริโภคในภาคใต้

จนถึงปัจจุบัน โปรแกรมสมาชิก WIN มีสมาชิกถึง 10 ล้านราย และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 30 ล้านรายภายในปี 2568 เพื่อเพิ่มประโยชน์ของโปรแกรม ผู้นำของ WinCommerce วางแผนที่จะร่วมมือกับ Phuc Long และพันธมิตรในประเทศและต่างประเทศที่มีชื่อเสียง โดยบูรณาการผลิตภัณฑ์และบริการของหน่วยงานเหล่านี้เข้าในแพลตฟอร์ม

ในไตรมาสที่สองของปี 2020 เพื่อสร้างระบบนิเวศ "Point Of Life" ที่ผสมผสานออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกัน เพื่อให้บริการความต้องการที่หลากหลายของผู้บริโภคได้ดีขึ้น Masan ได้ดำเนินการซื้อหุ้นเพิ่มเติมอีก 12.6% ใน The CrownX (Consumer Unification Platform - Masan Consumer Holdings and Retail - WinCommerce) โดยมีมูลค่าเงินสดรวม 862 ล้านเหรียญสหรัฐ

หลังจากการทำธุรกรรมครั้งนี้ มาซานถือหุ้นใน The CrownX ประมาณ 82.6% และเพิ่มสัดส่วนการถือหุ้นทางเศรษฐกิจใน WinCommerce เป็น 69.17% สี่ปีต่อมา WinCommerce ได้นำ “ผลอันหอมหวาน” มาสู่มาซาน การเพิ่มขึ้นของสัดส่วนการถือหุ้นใน WinCommerce แสดงให้เห็นถึงความสม่ำเสมอของมาซานในกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นการลงทุนในธุรกิจค้าปลีกสินค้าอุปโภคบริโภค

วิญฟู