6 เรื่องที่สร้างความรำคาญให้กับแขกโรงแรม

เบ็น เวสต์ ผู้เชี่ยวชาญ ด้านการท่องเที่ยว ชาวอังกฤษ รู้สึกหงุดหงิดเมื่อโรงแรมเรียกเก็บค่ามัดจำสูงเกินไป เช็คอินช้าแต่เช็คเอาต์เร็วเกินไป

เบ็น เวสต์ ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวชาวอังกฤษ ใช้เวลาสองปีในการเช็คอินโรงแรมทั่วโลก นี่คือสิ่งที่เขาพบว่าน่ารำคาญที่สุดเกี่ยวกับโรงแรม

ละเว้นคำขอ "ห้ามรบกวน"

ขณะที่กำลังนอนอยู่บนเก้าอี้อาบแดดบนระเบียงห้องพักราคาแพงแห่งหนึ่งและฟังเพลงพร้อมกับใส่หูฟัง พนักงานทำความสะอาดก็เคาะไหล่เบ็นและถามว่าเขาต้องการให้ทำความสะอาดห้องหรือไม่ นักท่องเที่ยวชายไม่พอใจเมื่อมีคนเข้ามาในห้องเพราะเขาแขวนป้าย "ห้ามรบกวน" ไว้ที่ลูกบิดประตู

“ผมจ่ายเงินก้อนโตเพื่อพักในโรงแรม แต่สิ่งที่ผมคาดหวังน้อยที่สุดก็คือความเป็นส่วนตัว” เบนกล่าว

6 เรื่องที่สร้างความรำคาญให้กับแขกโรงแรม — ป้ายห้ามรบกวนมักติดไว้ที่ประตูโรงแรมเมื่อแขกไม่ต้องการให้ทำความสะอาดห้องของตน ภาพ: Security Today

เช็คอินช้า เช็คเอาท์เร็ว

โดยปกติ แขกจะเช็คอินเวลา 14.00 น. และเช็คเอาท์เวลา 12.00 น. แต่โรงแรมหลายแห่งเริ่มลดเวลาให้แขกอยู่ในห้องได้ หลายแห่งกำหนดให้เบ็นเช็คอินเวลา 16.00 น. และเช็คเอาท์เวลา 10.00 น. สถานที่สองแห่งที่ทำให้เขาได้รับประสบการณ์แย่ๆ เช่นนี้ ได้แก่ กรุงโรม ประเทศอิตาลี และนิวยอร์ก สหรัฐอเมริกา

เบ็นเห็นด้วยว่าโรงแรมต้องใช้เวลาในการทำความสะอาดห้องพักก่อนจะส่งมอบให้แขกใหม่ อย่างไรก็ตาม การใช้เวลา 5-6 ชั่วโมงในการทำความสะอาดถือเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้

เดิมพันก็สูงเกินไป

โรงแรม 4-5 ดาวหลายแห่งกำหนดให้แขกต้องชำระเงินค่าห้องด้วยบัตรเครดิตเมื่อเช็คอิน และจำนวนเงินดังกล่าวอาจสูงมาก โรงแรมในนิวยอร์กกำหนดให้เบ็นต้องชำระเงินมัดจำ 200 ดอลลาร์เมื่อเช็คอิน

เซฟก็ไร้ประโยชน์

โรงแรมหลายแห่งมีตู้เซฟที่เล็กเกินกว่าจะใส่พาสปอร์ตหรือกระเป๋าสตางค์ได้ และไม่สามารถใส่แล็ปท็อปได้ ในบางกรณี โรงแรมอาจแจ้งด้วยซ้ำว่าจะไม่รับผิดชอบหากแขกทำของหายในตู้เซฟ ซึ่งทำให้เบ็นรู้สึกไม่สบายใจมากขึ้นไปอีก

ฝักบัวใช้งานยาก

โรงแรมหลายแห่งที่เบ็นเข้าพักทำให้เขาสับสนว่าจะอาบน้ำร้อนหรือเย็นอย่างไร สาเหตุก็คือป้ายอธิบายวิธีใช้ฝักบัวมีน้อยเกินไปหรือไม่มีเลย ทำให้นักท่องเที่ยวชายต้องอาบน้ำเย็นหลายครั้งหรือโดนน้ำร้อนที่พุ่งออกมาอย่างกะทันหันจนตัวไหม้

การเชื่อมต่อ wifi ที่ซับซ้อน

โรงแรมหลายแห่งอนุญาตให้แขกเข้าใช้อินเทอร์เน็ตได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว แต่บางแห่งยังกำหนดให้แขกต้องป้อนรหัสผ่านที่ประกอบด้วยตัวเลขและสัญลักษณ์ยาวๆ ด้วยตนเอง โรงแรมบางแห่งเรียกเก็บเงินจากแขกสำหรับการเข้าถึง Wi-Fi ในขณะที่โรงแรมส่วนใหญ่ให้ใช้งานฟรี

นอกจากนี้ เบนยังชี้ให้เห็นถึงปัจจัยอื่นๆ ที่ทำให้แขกหลายคนรู้สึกไม่สบายใจ เช่น ไม่สามารถเปิดหน้าต่างห้องได้แม้ว่าแขกจะอยากสูดอากาศบริสุทธิ์ ระบบไฟส่องสว่างมีความซับซ้อนเกินไปและใช้เวลาในการปิดไฟหากต้องการเข้านอน กาน้ำมีขนาดใหญ่เกินไปเมื่อเทียบกับอ่างล้างจาน ทำให้แขกต้องเติมน้ำในแก้วและเทลงในกาน้ำ ซึ่งทำให้รู้สึกหงุดหงิดและหักคะแนนโรงแรม

อ้างอิงจากเว็บไซต์ vnexpress.net

แหล่งที่มา