 |
ซีอีโอของ Salesforce เผยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบริษัท ภาพ: Bloomberg |
ผู้เชี่ยวชาญหลายคนเคยแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับศักยภาพของ AI ในการทำงานอัตโนมัติมาก่อนแล้ว ในการสัมภาษณ์ล่าสุด มาร์ค เบนิอฟฟ์ ซีอีโอของ Salesforce บริษัทอเมริกันชื่อดังที่เชี่ยวชาญด้านซอฟต์แวร์บริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ได้พูดถึงแนวโน้มที่เป็นที่ถกเถียงนี้อีกครั้ง
“AI ทำงานแทน 30-50% ของงานที่ Salesforce” Benioff กล่าวในการสัมภาษณ์กับ Emily Chang ในรายการ The Circuit งานที่เขากล่าวถึงนั้นรวมถึงหน้าที่และตำแหน่งต่างๆ เช่น วิศวกรซอฟต์แวร์และตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า เขายังระบุด้วยว่าการนำ AI มาใช้ภายในองค์กรช่วยให้บริษัทจ้างพนักงานน้อยลง
บริษัทที่ตั้งอยู่ในซานฟรานซิสโกแห่งนี้มุ่งเน้นการขายผลิตภัณฑ์ AI ที่สามารถจัดการงานต่างๆ เช่น การบริการลูกค้าโดยไม่ต้องมีมนุษย์คอยควบคุมดูแล เบนิอฟฟ์กล่าวว่าเครื่องมือนี้มีความแม่นยำประมาณ 93% แม้กระทั่งเมื่อให้บริการลูกค้ารายใหญ่เช่น วอลต์ ดิสนีย์
เบนิอฟฟ์กล่าวว่า "เราทุกคนต้องคุ้นเคยกับความคิดที่ว่า AI สามารถทำสิ่งที่เราเคยทำเองได้" เขาให้เหตุผลว่าสิ่งนี้จะช่วยให้เราก้าวไปสู่ตำแหน่งงานที่มีมูลค่าสูงขึ้นได้
ในช่วงทศวรรษ 2000 Salesforce ได้ปฏิวัติวงการจำหน่ายซอฟต์แวร์ด้วยการนำเสนอเครื่องมือบริหารจัดการลูกค้าผ่านทางอินเทอร์เน็ต ปัจจุบัน เมื่ออุตสาหกรรมเทคโนโลยีเปลี่ยนไปสู่ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เบนิอฟฟ์กำลังทำงานเพื่อรักษาความเป็นผู้นำของ Salesforce โดยการบูรณาการเทคโนโลยีใหม่นี้เข้ากับแพลตฟอร์มทั้งหมด
นอกเหนือจากเขาแล้ว ผู้นำด้านเทคโนโลยีจำนวนมากกำลังออกมาพูดถึงศักยภาพของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการเข้ามาแทนที่แรงงานมนุษย์ ผู้บริหารของ Microsoft และ Alphabet ระบุว่า AI กำลังสร้างโค้ดซอฟต์แวร์ใหม่ประมาณ 30% ในบางโครงการ
ดาริโอ อโมเดอี ซีอีโอของ Anthropic และผู้พัฒนา Claude AI ก็ได้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับความเป็นไปได้ที่ AI จะเข้ามาแทนที่งานในสำนักงานครึ่งหนึ่ง เขาเตือน นักการเมือง และเจ้าของธุรกิจให้หยุด "ปิดบัง" การเลิกจ้างจำนวนมาก และให้ซื่อสัตย์กับพนักงานเกี่ยวกับภัยคุกคามที่แท้จริงจาก AI
“โรคมะเร็งถูกรักษาหาย เศรษฐกิจ เติบโต 10% ต่อปี งบประมาณสมดุล แต่ประชากร 20% กลับว่างงาน” อาโมเดอีกล่าว ตัวเลขนี้สูงเป็นประวัติการณ์ เพราะแม้แต่ความไม่สมดุลทางเศรษฐกิจมหภาคที่รุนแรงอย่างเช่นโควิด-19 ก็จะมีอัตราการว่างงานเพียง 7-8% เท่านั้น
ผู้เชี่ยวชาญหลายคน เช่น แซม อัลท์แมน และเจฟฟรีย์ ฮินตัน ได้เตือนว่า หากปัญญาประดิษฐ์ทั่วไป (AGI) กลายเป็นความจริง มันอาจเป็นจุดเปลี่ยนครั้งสำคัญของมนุษยชาติ อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีนี้ยังอยู่ในขั้นปัญญาประดิษฐ์แบบจำกัดขอบเขต ซึ่งมีความเชี่ยวชาญในงานเฉพาะด้าน แต่ยังไม่ถึงระดับความเข้าใจและการคิดแบบมนุษย์
ที่มา: https://znews.vn/ai-thay-the-gan-nua-cong-ty-post1564162.html
การแสดงความคิดเห็น (0)