AI เข้ามาแทนที่บริษัทเกือบครึ่งหนึ่ง

มีการคาดการณ์ถึงศักยภาพของ AI ที่จะเข้ามาช่วยงานอัตโนมัติ หัวหน้า Salesforce บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ กล่าวว่าเทคโนโลยีนี้ช่วยงานพนักงานเกือบครึ่งหนึ่ง

ซีอีโอ Salesforce แบ่งปันเกี่ยวกับบริษัท ภาพ: Bloomberg

ก่อนหน้านี้ผู้เชี่ยวชาญหลายท่านได้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับศักยภาพของ AI ในการทำงานอัตโนมัติ ในการสัมภาษณ์เมื่อเร็วๆ นี้ มาร์ค เบนิออฟ ซีอีโอของ Salesforce บริษัทสัญชาติอเมริกันที่มีชื่อเสียงด้านแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า ได้กล่าวถึงแนวโน้มที่เป็นข้อถกเถียงนี้

“ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ทำหน้าที่ 30 ถึง 50 เปอร์เซ็นต์ของงานที่ Salesforce” เบนิออฟกล่าวในการให้สัมภาษณ์กับเอมิลี่ ชางในรายการ The Circuit งานดังกล่าวหมายถึงงานด้านวิศวกรรมซอฟต์แวร์และการบริการลูกค้า เขายังกล่าวอีกว่าการใช้ปัญญาประดิษฐ์ภายในองค์กรช่วยให้บริษัทจ้างพนักงานน้อยลง

บริษัทที่มีฐานอยู่ในซานฟรานซิสโกแห่งนี้ มุ่งเน้นการขายผลิตภัณฑ์ AI ที่สามารถจัดการงานต่างๆ เช่น การบริการลูกค้า โดยไม่ต้องมีมนุษย์ควบคุมดูแล คุณเบนิออฟกล่าวว่าเครื่องมือนี้มีความแม่นยำประมาณ 93% แม้จะให้บริการลูกค้ารายใหญ่อย่างวอลต์ ดิสนีย์ก็ตาม

“เราทุกคนต้องคุ้นเคยกับแนวคิดที่ว่า AI สามารถทำสิ่งต่างๆ ที่เราเคยทำได้” คุณเบนิออฟกล่าว เขาแย้งว่าสิ่งนี้จะช่วยให้เราก้าวไปสู่การทำงานที่มีมูลค่าสูงขึ้นได้

Salesforce ปฏิวัติวงการการขายซอฟต์แวร์ในช่วงปี 2000 ด้วยการนำเสนอเครื่องมือจัดการลูกค้าผ่านอินเทอร์เน็ต บัดนี้ ขณะที่อุตสาหกรรมเทคโนโลยีกำลังเปลี่ยนผ่านสู่ AI เบนิออฟกำลังพยายามรักษาความเป็นผู้นำของ Salesforce ด้วยการผสานรวมเทคโนโลยีใหม่นี้เข้ากับแพลตฟอร์มทั้งหมด

นอกเหนือจากเขาแล้ว ผู้นำด้านเทคโนโลยียังให้ความสำคัญกับศักยภาพของปัญญาประดิษฐ์ในการทดแทนแรงงานมนุษย์มากขึ้น ผู้บริหารของ Microsoft และ Alphabet ระบุว่า AI สร้างโค้ดซอฟต์แวร์ใหม่ประมาณ 30% ในบางโครงการ

ดาริโอ อโมเด นักพัฒนา AI ของคล็อด และซีอีโอของ Anthropic ยังได้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับแนวโน้มที่ AI จะทำให้ตำแหน่งงานในสำนักงานลดลงครึ่งหนึ่ง เขาเตือน นักการเมือง และเจ้าของธุรกิจให้หยุด "ปกปิด" การเลิกจ้างจำนวนมาก และให้พูดความจริงกับพนักงานเกี่ยวกับภัยคุกคามต่อการดำรงอยู่ของ AI

“มะเร็งหายขาดแล้ว เศรษฐกิจ เติบโตปีละ 10% งบประมาณสมดุล แต่คนตกงานถึง 20%” อโมเดกล่าว ตัวเลขนี้สูงเป็นประวัติการณ์ เพราะแม้แต่ความไม่สมดุลทางเศรษฐกิจมหภาคที่รุนแรงอย่างโควิด ก็จะทำให้อัตราการว่างงานเพียง 7-8% เท่านั้น

ผู้เชี่ยวชาญหลายท่าน เช่น แซม อัลท์แมน และเจฟฟรีย์ ฮินตัน ได้เตือนว่า หากปัญญาประดิษฐ์ทั่วไป (AGI) กลายเป็นความจริง อาจเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญสำหรับมนุษยชาติ อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีนี้ยังอยู่ในขั้นของ AI แคบๆ เก่งในงานเฉพาะด้าน แต่ยังไม่สามารถเข้าถึงระดับความเข้าใจและการคิดแบบมนุษย์ได้

ที่มา: https://znews.vn/ai-thay-the-gan-nua-cong-ty-post1564162.html