Amazon เพิ่มเครื่องมือ AI เพื่อสนับสนุนผู้ขายบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

บริษัทอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่อย่าง Amazon เพิ่งเปิดตัวเครื่องมือ AI เชิงสร้างสรรค์ที่ช่วยให้ผู้ขายกรอกข้อมูลและรายการสินค้าเพื่อขายบนแพลตฟอร์ม

เครื่องมือนี้จะแจ้งให้ผู้ขายป้อนคำสำคัญหรือประโยคไม่กี่คำเพื่ออธิบายผลิตภัณฑ์ของตน จากนั้นจะสร้างชุดเนื้อหาที่ผู้ขายสามารถใช้สร้างรายการของพวกเขา เช่น หัวเรื่อง จุดหัวข้อ และคำอธิบาย ผู้ใช้สามารถใช้เครื่องมือนี้เพื่อสร้างรายการใหม่หรือแก้ไขรายการที่มีอยู่

Amazon ยังไม่ได้เปิดตัวแชทบอทของตัวเอง แต่เน้นแอปพลิเคชัน AI เชิงสร้างสรรค์ไปที่ธุรกิจอุปกรณ์และค้าปลีก รวมถึงระบบคลาวด์คอมพิวติ้ง AWS

ฟีเจอร์ AI ได้รับการประกาศโดย Amazon ในงานประชุมประจำปี (Amazon Accelerate) สำหรับผู้ขายบุคคลที่สามที่ดำเนินการบนแพลตฟอร์ม ก่อนหน้านี้ The Information รายงานว่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซกำลังทดสอบเครื่องมือใหม่กับกลุ่มผู้ขายขนาดเล็ก

“นี่เป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของแผนการที่บริษัทวางแผนจะใช้ AI เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ขายและช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จมากขึ้น” Mary Beth Westmoreland รองประธานฝ่ายประสบการณ์พันธมิตรผู้ขายทั่วโลกของ Amazon กล่าว

ปัจจุบันผู้ขายบน Amazon กำลังใช้ ChatGPT ของ OpenAI เพื่อคัดเลือกรายการสินค้า คิดชื่อเรื่องที่น่าสนใจ หรือระดมความคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ ในขณะเดียวกัน ยักษ์ใหญ่ค้าปลีกออนไลน์ของสหรัฐฯ ก็ได้เริ่มใช้ AI ในการรวบรวมรีวิวสินค้าจากลูกค้าเมื่อไม่นานนี้

คาดว่าเครื่องมือ AI จะช่วยให้ผู้ขายสามารถโดดเด่นในตลาดบุคคลที่สามที่มีการแข่งขันสูงซึ่ง Amazon เปิดตัวในปี 2000 ได้ง่ายขึ้น ตลาดดังกล่าวจึงกลายมาเป็นแกนหลักของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของบริษัท โดยดึงดูดผู้ขายได้หลายล้านคนและสร้างยอดขายปลีกได้มากกว่าครึ่งหนึ่ง

Andy Jassy ซีอีโอของ Amazon กล่าวว่าบริษัทมีแผนที่จะรวมแอปพลิเคชัน AI เพิ่มเติมในการดำเนินธุรกิจ บริษัทยังไม่ได้เปิดตัวแชทบอทของตัวเอง แต่มุ่งเน้นไปที่การนำ AI เชิงสร้างสรรค์มาใช้กับอุปกรณ์และธุรกิจค้าปลีก รวมถึงระบบคลาวด์คอมพิวติ้ง AWS

(ตามรายงานของซีเอ็นบีซี)

แหล่งที่มา